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Localizada a 100 metros da famosa Vila do Capão, oferece diversos tipos de quartos, suites, chalés e dormitórios compartilhados, todos com vista deslumbrante das montanhas ou de um lindo jardim. Nossa cozinha é completa e aberta aos hóspedes Loja de equipamento para trilhas e balcão de informação turísticas. Espaço Coworking com internet rápida, fibra ótica, starlink e Banco de Baterias.
Fiz uma reserva nessa propriedade no dia 28.01, para o feriado de Carnaval nessa pousada. No anúncio do Booking constava fornecer café da manhã e aceitar animais. Ontem recebi uma mensagem do Hotel pedindo que confirmasse se iria fazer check-,in. Embora este ato seja incomum, uma vez que a obrigação do consumidor é realizar o pagamento e, se quiser e puder, no dia da reserva comparecer, respondi de pronto que iria deslocar no dia marcado e que levaria uma cadelinha de estimação. Neste momento o responsavel pelo Hotel, que sequer se identificou, passou a responder rispidamente, informando que não receberia animal, ato que me causou estranhesa, momento em que informei que provavelmente não iria em razão disso. Que o responsável passou a reclamar porque estaria em tese "bloqueando" a possibilidade de reservar para outra pessoa. Em seguida informei que estava dentro do meu direito, de ir ou não, e que de fato não estaria pedindo qualquer favor à pousada uma vez que já estava paga a reserva. Que então o atendente passou a tratar rispidamente insistindo que me avisou sobre a impossibilidade animais e que não confirmaria a reserva, embora estivesse paga e que eu estava violando as normas do Booking, sem nem mesmo ter comparecido e que se quisesse falasse com o Booking. Que em nenhum momento o hotel fez contato anterior, embora estivessem disponíveis e-mail e telefone. Que em razão disso, pela insegurança causada, uma vez que o atendente se recusava a confirmar minha reserva na propriedade, e não poderia arriscar com duas crianças dentro do veículo para deslocar longa distância e não conseguir me hospedar, cancelei a reserva. Muito amadorismo e desrespeito por parte da pousada. Nunca vi nenhum hotel exigir confirmação de Check-in.... Essa é a primeira vez. E pior com tamanho desrespeito. Irei judicializar e adotar todas as medidas criminais e civeis. Contraindico essa hospedagem a qualquer pessoa. Fujam!
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Data da estadia: fevereiro de 2025Tipo de viagem: Viajou com a família
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Equipe Pé no Mato Brasil, Proprietário do estabelecimento Pousada Pé no Mato
Respondida há 2 semanas
Infelizmente as pessoas podem escrever o que querem sem testemunho. O Booking é uma empresa idonea e jamais iria permitir uma pousada anunciar um serviço que não presta (café da manhã) nem que aceitava PETS sem aceitar. Estas informações estavam lá e isto pode ser confirmado pelo Booking que tem controle das informações das propriedades em seus controles. Sentimos muito que o Sr. Atilio não tenha tido o cuidado na hora de fazer a reserva de observar estes detalhes sobre a propriedade e tenha insistido que iria trazer o pet mesmo após a Equipe do Booking ter enviado emails para ele informando que não era permitido e que se ele trouxesse a pousada teria o direito de não recebe-lo. Equipe Pé no Mato
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Pesquisamos uma pousada que ficasse em lencóis e Pé no Mato estava entre as opções. Ligamos para mais informações e reservar. Na ligação perguntamos sobre preços e localização -queríamos o mais próxima do centro de lençois e nos responderam que ficava a uma distância de 500m. Solicitamos, então, a reserva, nos direcionaram ao site. No momento da reserva é pedido um pagamento de 50%, decidimos pagar o valor total, uma vez que, as informações entregues por telefone correspondiam aos nossos planos de viagem. Falhamos na decisão: lugar extremamente distante, fora dos nossos planos; estrada de barro em reforma… Ao chegarmos, ainda no check-in, falamos sobre nossa insatisfação e o equívoco nas informações ao telefone, sensatamente, pedimos o reembolso, pelo menos, 50%. O funcionário quem nos recepcionou esclareceu sua limitação na solução e nos orientou a falar no dia seguinte com a pessoa responsável, porém, ela não apareceu. Ao conseguir contato pessoalmente, explicamos todo o ocorrido e a reação dela foi completamente ríspida e irredutível. NÃO RECOMENDAMOS!
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Data da estadia: dezembro de 2024Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Equipe Pé no Mato Brasil, Proprietário do estabelecimento Pousada Pé no Mato
Respondida em 14 de jan. de 2025
Prezado, Sentimos que fez uma reserva no Vale do Capão pensando que era em Lençois. Ficamos admirados que chegou até aqui achando que estava indo para Lençois mesmo vindo pilotando uma moto onde dá para ver as placas de sinalizaçao na estrada além da facilidade do mundo atual onde existem mapas on line, informações turisticas em varios sites, inclusive no Booking onde fez a reserva. Desculpe-nos mas jamais nosso funcionario lhe informaria que ficamos a 500 emtros de Lençois. Só lhe aconselhamos a ser mais cuidadoso nas suas buscas e pesquisas na internet pois vemos que não tem nenhuma experiëncia com viagens. O Vale do Capão é um lugar procurado por pessoas em todos o Brasil e no Exterior, pena que não é o que busca nas suas viagens. Equipe Pé no Mato
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Amei o local. Muito agradável, tudo muito bem organizado, os quartos bem limpos e bem decorados. O banheiro muito bom ( só demora um pouco pra esquentar a água), mas é muito gostoso. E o mais importante o atendimento foi super. Todos que nos recepcionaram foram gentis e atenciosos. O local parece um ambiente de conto de fadas.
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Data da estadia: maio de 2024Tipo de viagem: Viajou com a família
Dica de quarto:Tem vagas de estacionamento, fica próximo da vila( da pra ir andando).
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Resposta de Equipe Pé no Mato Brasil, Proprietário do estabelecimento Pousada Pé no Mato
Respondida em 21 de mai. de 2024
Prezada Erika! Que felicidade que sentimos com um depoimento assim. Muito obrigada, a equipe toda agradece viu? Esperamos seu retorno. Equipe Pé no Mato
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Atenção!! Os comentários que elogiam o café-da-manhã são antigos. A pousada desde poucos dias atrás deixou de fornecer o café da manhã e teve uma queda significativa na qualidade do serviço, isso atrasou nossos passeios várias vezes por ter que sair pra pedir café, escolher,pagar, voltar pra a pousada, etc. Sempre me hospedei na Pé No Mato no Capão, mas não recomendo mais. Tomem bastante cuidado para não serem enganados por comentários elogiando um serviço que nem existe mais na pousada!
O estacionamento na frente possui vagas para apenas 3 carros, quando está lotado, é oferecido estacionamento num terreno distante apenas cerca 5 imóveis da pousada. O terreno fica fechado com um portão caindo aos pedaços e amarrado por uma corda, além disso, quando chove, fica cheio de lama. Os donos não se deram ao trabalho de gastar 500 reais pra fazer um portão descente e concertar o cadeado numérico, ainda que a vila seja relativamente segura.
Existem pequenos problemas como trincos mal feitos, fechaduras instaladas de modo que a chave cai, o box do banheiro é separado apenas por uma pedra, grande, mas insuficiente para impedir que o banheiro molhe, o ajuste do chuveiro não é muito bom. Existe um problema grande de iluminação, ainda que se queira manter um ambiente discreto e tranquilo, não é admissível que as passagens estejam escuras a noite, bastaria instalar sensores para acenderem quando andamos ou luzes opacas (amarelas, verdes).
Realmente o jardim é muito bonito como várias pessoas relatam, parecia mais lindo do última vez em que estive, quando eu sempre cruzava pelo jardineiro e o cumprimentava, dessa vez pareceu que ele está bonito mas vivendo por conta própria, sem muitos cuidados.
Não tive muito contato com os funcionários/equipe (felizmente), o Thiago que nos recebeu no check-in foi solicito e simpático, outro que encontrei à noite, perguntei apenas pelo horário do café e ele respondeu de maneira grosseira que a pousada não tem café e que o café era o que tinha no meu quarto, ao invés de explicar que tinha havido uma mudança há apenas uma semana em que não ofereciam mais café, sugerido locais para tomar e explicado se havia algum lugar para preparar algo, já que os quartos não tem cozinha.
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Data da estadia: fevereiro de 2024Tipo de viagem: Viajou com amigos
Dica de quarto:- A ausência de café da manhã atrasa os passeios de quem faz trilha cedo.
- Arquitetura hostil...
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Equipe Pé no Mato Brasil, Proprietário do estabelecimento Pousada Pé no Mato
Respondida em 17 de fev. de 2024
Senhor Diogenes, Agradecemos o tempo que tirou para divulgar a sua opinião neste e em todos os sites de avaliações da internet Isto é de grande ajuda para os viajantes que pesquisam por locais para se hospedar analisando as avaliações e assim escolhendo um lugar baseados na maioria das opiniões. Sobre o valores que diz não termos diminuido na tarifa sem café, tem algum equivoco nesta sua informação, pois está comparando com o valor de 3 anos atrás quando se hospedou conosco. Sentimos que não teve uma hospedagem feliz como acontece com a maioria dos nosso hóspedes e não conseguimos atingir o seu nível de exigencias, mas sabemos que ninguem consegue agradar a todos, não é? Mas vamos levar em conta que desde o momento que negamos o reembolso que solicitou o senhor ficou muito insatisfeito conosco e isto pode ter causado tanto desconforto. Mas mesmo assim, ficaremos torcendo para nos visitar mais uma vez e mudar a impressão que teve da pousada desta vez. . Atenciosamente, Equipe Pé no Mato
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A pousada não fornece mais café da manhã e os preços continuam os mesmos. A recepção encerra cedo e não se destaca pela simpatia. A lojinha e o tal bar que dizem existir, ba verdade servem mais de enfeite pois quase nunca tem alguém e os preços não fazem sentido. O jardim estava mais bonito da outra vez que me hospedei. Os quartos tem a vista bonita, onde fiquei não tem ar condicionado, as camas são razoáveis, não tinha shampoo entre as comodidades.
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Data da estadia: fevereiro de 2024Tipo de viagem: Viajou com amigos
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Olá Laise,
Agradecemos por escolher Pé no Mato para se hospedar no Vale do Capão.
Temos diversos tipos de quartos duplos com tarifas diferente, portanto você pode ver melhor visitando o nosso website e clicando no ícone RESERVAS onde poderá visualizar as acomodações disponíveis na data solicitada.
Qualquer dúvida, estamos aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Reservas
Olá,
Obrigada pela solicitação.
O valor para uma pessoa no albergue é R$60,00 com café da manhã inlcuido.
Para reservar ou apenas fazer uma simulação, por favor visite o nosso site e clique em RESERVAS.
Atenciosamente,
Equipe Pé no Mato
Olá Cm Franco,
Sim, a internet funciona e muito bem, mas como em qualquer lugar, algum dia podemos ter alguma problema.
Vivemos aqui, temos negocios que dependem da internet assim como voces.
Atenciosamente,
Equipe Pé no Mato
"- A ausência de café da manhã atrasa os passeios de quem faz trilha cedo.
- Arquitetura hostil para PCDs: pedras, baixa iluminação, escadas
- Há melhores opções no Capão "
Há outras opções que você pode escolher nesta área: Vale do Capão.
FAIXA DE PREÇO
R$ 187 - R$ 216 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
LOCALIZAÇÃO
BrasilBahiaPalmeirasVale do Capão
NÚMERO DE QUARTOS
18
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