Excelente hotel 5 estrelas mesmo junto ao mar, tudo muito calmo, os colaboradores de uma excelente simpatia, a comida do pequeno almoço de grande variedade e para todos os gostos, o restaurante nau também tudo excelente, o bar do hotel com música ao vivo, a limpeza um must, quartos limpos, arrumados e toalhas limpas todos os dias. Se um dia voltar aos Açores concerteza voltarei a este hotel. Super recomendo.
Um hotel que se vende como sendo de 5 estrelas não pode apresentar funcionários impreparados, um restaurante no qual a qualidade não condiz com o preço, um SPA onde 6 crianças usam a piscina para saltar, gritar e sabe-se lá mais o quê criando um ambiente contrário ao que se pretende num SPA que deveria ser de paz e tranquilidade. Impossível fazer uma massagem porque não há disponibilidade. Uma tristeza. Unprepared staff. Low quality of the restaurant regarding the established prices. Children screaming and making a mess in the SPA. Impossible to book a massage. Very poor
Escolhemos este hotel para a nossa segunda ida aos em família nos Açores e foi uma óptima escolha. Eramos um grupo grande de 6 adultos e 4 crianças, mas mesmo assim tudo correu bem.. Adoramos as piscinas, tanto a interior como a exterior. O pequeno almoço era bom e variado, nota menos positiva para o ultimo dia, que uma das maquinas de café não funcionava e não tínhamos alternativa, tendo gerado filas enormes para as bebidas quentes e depois para a entrada no espaço... porque todos demoravam mais e ficou o restaurante cheio. Jantámos a ultima noite no hotel, achamos que o preço era demasiado elevado para o serviço e produto.
Muito bom em todos os aspetos. Staff super simpático e atencioso. Quartos super limpos. Comida espetacular, em particular o pequeno almoço. E uma vista privilegiada sobre o oceano. A repetir sem dúvida.
Excelente hotel, comodidades, quartos, spa, piscina e localização de uma qualidade inegável. A localização parece isolada mas perto de Ponta Delgada (20-25 minutos de carro) e da praia de Santa Bárbara (5-10 minutos de carro). Nas imediações do hotel tem um percurso pedestre com início na freguesia da Calheta, passando no hotel perto das piscinas naturais e podemos observar as aves a voar (os açores). O único senão foi o atendimento dos funcionários do bar e das funcionárias da receção. No dia da chegada ao realizar o check-in foi-me solicitado o cartão de débito de uma forma arrogante e eu questionei a razão. A reposta dada foi de uma forma humilhante para uma pessoa que pagou por uma estadia confortável num hotel de 5 estrelas. Mas também fui gozado por outra funcionária do balcão na realização do chek-in por uma pergunta que tinha feito acerca do melhor restaurante para comer um cozido na furnas. A pergunta foi feita ao funcionário que estava na receção, este era atencioso e a funcionário intrometeu-se num tom de riso e de superioridade. O atendimento dos funcionários na sala do pequeno almoço e limpeza dos quartos foi excelente.…
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