Funcionários totalmente despreparados e com respostas prontas e nada cordiais, para qualquer tipo de indagação. Área da piscina suja e com insetos mortos,ar condicionado não estava funcionamento em uma noite de 11°c. Lamentável. Decepcionada.
Já estivemos em muitos hoteis pelo mundo, inclusive 5 estrelas nas Maldivas, mas este foi o hotel mais completo que já fomos. Os jardins são lindos, misturando flores árvores centenárias e frutíferas, de um cuidado ímpar. Por todos os lados tem pássaros e borboletas! As pessoas que trabalham muito gentis e prestativas, a estrutura além de bonita e elegante, consegue proporcionar um aconchego que eu jamais havia sentido em um hotel, você se sente um convidado de uma linda casa. Os produtos de higiene nos quartos são ótimos, com óleo de Algar, embalagem biodegradável e não testado em animais. O creme corporal impressiona pela sensação de veludo que deixa na pele. O restaurante é lindo e super cuidado, cada mesa tinha um arranjo diferente, todos lindos! O restaurante não abre no almoço e no jantar tem poucas opções, porém as opções oferecidas são deliciosas, e com preço muito justo. Até a playlist do restaurante diante o jantar e o café da manhã nos impressionou, só músicas ótimas e muito acertadas para a situação. A vista não tem nem como comentar, é de tirar o fôlego. Maravilhosa. Moro há anos na serra gaúcha e nunca tinha podido desfrutar tanto das paisagens deles como neste hotel. Tem uma ótima infraestrutura, piscina interna aquecida, piscina externa com borda infinita, parquinho, cadeiras estofadas de deitar espalhadas pelos jardins, quadra.. enfim, muito completo. Embora seja muito próximo de Gramado e Canela, não quisemos sequer sair do hotel. Só ficamos desfrutando o hotel e suas lindas paisagens. Para terminar vamos falar do café da manhã. Sem nenhuma dúvida foi um dos melhores cafés da manhã de hotel que já provei. Acho que só em Paris no Plaza Athenee comi a altura. As coisas são uma delícia e feitas com cuidado. Tudo de muito bom gosto. E o fato de que estávamos somente em dois casais no hotel, não mudou em nada. As opções eram várias e todas ótimas! Se eu puder pontuar 1 ponto a ser alterado no hotel, diria a pessoa que gerencia que tirasse de dentro do recinto da piscina aquecida as plantas. São 4 vasos, e se vê nitidamente que as plantas estão sofrendo lá dentro. Cobertas de mofo brancos doentes. Um pecado em um hotel tão incrível, cuidarem tão bem do jardim, mas deixarem essas plantas Doentes esquecidas lá.…
Hotel com instalações bem novas e localizado em um terreno lindo, repleto de área verde. Atendimento dos funcionários foi maravilhoso. Vários locais para relaxar na área externa. Piscina com vista para o vale. Sentimos um pouco de falta de isolamento acústico entre o apartamento de cima e do nosso, mas nada grave. Voltaremos com certeza.
Simplesmente impecável. Foi o hotel escolhido para nossa lua de mel. Fizemos um elopement wedding na vinícola argenta. Café da manhã maravilhoso. O hotel é lindo! Extremamente limpo. Todos são muito cordiais. Gostamos tanto que voltaremos essa semana pra lá. Foi em 2020, mas como não havia feito a avaliação, coloquei outra data pois faço questão de avaliar.
Ótimo quarto, super aconchegante, o restaurante para o jantar é uma ótima opção, puro charme. Recomendo e voltaria com toda certeza, o hotel possui uma piscina aquecida e foi uma ótima opção, pois o dia não estava tão quente para usar a piscina externa
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