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Vestena Hotel Canela

Viajante (474)
360
Panorâmicas (8)
Quarto e suíte (218)

Sobre

Nº 11 de 19 hotéis em: Canela
Localização
Limpeza
Atendimento
Custo-benefício
São 172 apartamentos nas categorias Suíte Master, Suíte Executiva, Super Luxo, Luxo Especial e Luxo. Possui completa estrutura de lazer com piscina térmica adulto e infantil, Castelo Encantado, campo de futebol 7, trilha para caminhada, cancha de bocha, playground, bar e restaurante. Em meio à 5 hectares de exuberante mata nativa e privilegiados com as belezas naturais da Serra Gaúcha, contamos com uma completa estrutura para seu conforto, aconchego e bem estar. Localizado no Centro de Canela, na Serra Gaúcha, a apenas 7 km do Centro de Gramado. O hotel dispõe de piscina aquecida coberta, academia e spa, além de quartos com ar-condicionado e aquecimento. A propriedade conta com WiFi gratuito e recepção 24 horas.
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Serviços do estabelecimento
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
Piscina
Restaurante
Serviço de quarto
Bar/Lounge
Café da manhã
Academia de ginástica
Acesso para cadeirante
Business Center com acesso à Internet
Concierge
Equipe multilíngue
Instalações para conferências
Piscina aquecida
Piscina interna
Recreação (atividades para a família)
Salão de banquetes
Salas de reunião
Wi-fi pública
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Comodidades nos quartos
Ar-condicionado
Minibar
Quartos acessíveis
Quartos para família
Quartos para não fumantes
Suítes
Detalhes úteis
CATEGORIA DO HOTEL
TIPO DE HOTEL
Vista para o parque
Clássico
1.139avaliação
13perguntas e respostas
100dicas de quarto
Pontuação dos viajantes
  • 478
  • 482
  • 130
  • 38
  • 11
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
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  • Português
+1
Fomos no último final de semana, a localização do hotel é excelente, o quarto é simples, mas atende bem as necessidades como cama confortável, ar condicionado funcionando, boa limpeza, funcionários simpáticos, atendimento rápido na entrada e saída, café da manhã com boa variedade. Detalhes que destaco como excelentes: - Coberta macia, quentinha e cheirosa no quarto. - Televisão pequena, mas com canais de Telecine e acesso ao Netflix a quem desejar. - Itens de higiene são trocados diariamente, e o sabonete é grande e não aqueles pequenos e fininhos. Muito bom! - Tem bastante espelho, na pia do banheiro, no quarto e um enorme da porta do banheiro, com boa iluminação. - Piscina térmica bem quentinha e o hotel disponibiliza toalhas extras para uso na piscina. - Tem uma área de descanso linda, com sofás aconchegantes, lareira e um bar a disposição. Detalhes que não gostamos, parte negativa: - o box do banheiro é extremamente pequeno e tem uma porta de vidro nada funcional! - as máquinas do café e leite precisam ser modernizadas, a alimentação do café da manhã era excelente, mas o café em si (o líquido) era frio e terminava rapidamente, fazendo uma fila de hóspedes esperando. Precisam melhorar as máquinas urgente! - Sentimos falta de uma área de lazer adulta: jogo de sinuca, espaço para jogar cartas, etc. No geral gostamos muito do local, com grande chance de voltarmos! Mais um detalhe: estacionamento é cobrado 10 reais a diária, parece um pouco descortez a cobrança, mas minimamente eles têm um controle de entrada e saída dos veículos, parece ter uma relativa segurança, então, até é justo o valor. Ahh.. E os quadros do quarto são terrivelmente feios kkkk mas isso é gosto pessoal meu! 😂😂
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Estivemos no hotel em 2016 e retornamos esse ano por ter gostado muito. Foi uma satisfação ver que o hotel está fazendo melhorias e reformas, pois o lugar é maravilhoso, merece esse cuidado. Um bosque lindo para apreciar, quartos bons, muito limpo, com funcionários prestativos e atenciosos, um ambiente muito agradável.
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O hotel é bem localizado, consegui bons valores para estadia de 6 dias na alta temporada, tem uma boa estrutura, piscina aquecida, estacionamento, é amplo, o prédio é antigo, mas preservado e bonito, o espaço ao ar livre é muito bom, o quarto tem bom tamanho e é aconchegante. No entanto, os serviços prestados deixam a desejar, falta treinamento, empatia e até simpatia em alguns casos. Na recepção, apenas um funcionário foi muito educado e prestativo, simpático, os demais sequer respondiam aos cumprimentos. A cancela de saída do veículo nem sempre funciona e não há cordialidade para resolver a situação, além da cobrança de R$10,00 do estacionamento por dia. O café da manhã é muito farto, mas a comida é sem sabor, o espaço não comporta o número de hóspedes, ficando extremamente lotado, barulhento e desorganizado. Foi deixado para os 6 dias apenas 1 sabonete pequeno (economia ridícula). O restaurante (jantamos apenas 1 noite) serviu uma refeição kids razoável, a um bom preço, mas a canja de galinha era na verdade de cenoura e arroz, com gosto ruim, o vinho na taça também não era bom e só tinha uma opção. Fiz a reserva via booking.com e ao chegar ao local não havia reserva, alegaram problemas no sistema, que havia sido mudado, e fizeram uma reserva na hora. O atendente foi prestativo ao resolver rapidamente, mas é uma situação inadmissível. Tem potencial para grandes melhorias, principalmente no atendimento e treinamento de pessoal.
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Excelente localização, instalado em área bem arborizada. As reformas que estão em andamento não atrapalham os hóspedes. Excelente atendimento, desde a recepção do hóspede, com gentileza, atenção, educação, e durante todo o período. Piscina coberta e bem aquecida, com bom desenho e tamanho. Restaurante muito bom Café da manhã farto. Boa climatização.
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O Hotel é antigo, porém é nítido o esforço para renovar o hotel para a temporada. As televisões smart são novinhas. O Ar condicionado também. As camas estavam sendo trocadas quando saímos. Mas as antigas deram conta do recado perfeitamente. O café da manhã é ótimo e variado. Funcionários extremamente solícitos e atenciosos, um diferencial. Quarto espaçoso e limpo. Chuveiro forte e quentinho. Um dos elevadores estava em manutenção durante parte da estadia o que causou algum desconforto, mas nada que desabone a estadia que foi ótima. Voltaremos com certeza.
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FAIXA DE PREÇO
US$ 50 - US$ 164 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
NOME ANTERIOR:
Encantos Canela Hotel
LOCALIZAÇÃO
BrasilRio Grande do SulCanelaCentro
NÚMERO DE QUARTOS
172
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