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Um lugar perfeito para lazer e descanso num vale rodeado de muita natureza, tranquilidade, bem estar e principalmente qualidade nos serviços prestados. Atendimento familiar para você receber nosso aconchego e se sentir em casa. Estamos a 18 anos prestando serviços com excelência, qualidade de atendimento e limpeza cinco estrelas. Ao longo desse período construímos um vinculo de amizade com muitos dos nossos clientes e atualmente temos orgulho de possuir uma taxa de satisfação de 93%. Convidamos todos para conhecer nosso cantinho e curtir momentos maravilhosos nos chalés Vila da Serra.
O lugar é uma graça!! Tudo muito limpinho e organizado. O café da manhã é muito bom, com tudo em réchaud tampadinho. Achei um diferencial. Eles também fazem porções, lanches e algumas opções de refeições. A piscina é climatizada, uma delícia. E o ambiente é ótimo, nos deixam super a vontade. Uma ótima opção para família. Adoramos!!
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Data da estadia: janeiro de 2025
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Experiência maravilhosa, desde da recepção na chegada, até na saída, funcionários muito educados, prestativos e atenciosos, café da manhã maravilhoso, tudo fresquinho e de qualidade. Lugar lindo e charmoso, você se sente em casa. Tudo muito bem cuidado. Salão de jogos, sala de leitura, piscina , quartos, nada a reclamar, com certeza voltarei mais vezes.
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Data da estadia: maio de 2022
Limpeza
Atendimento
Sono
Dica de quarto:Eu me hospedei no Chalé Master, foi super tranquilo e silencioso.
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Resposta de Chalés Vila da Serra, Proprietário do estabelecimento Chalés Vila da Serra
Respondida em 31 de mai. de 2022
Muito obrigado pela sua nota e avaliação Tania. Ficamos muito felizes com a sua satisfação. Até a próxima.
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Conheci a pousada através do meu cunhado e simplesmente amei, eles vão todo ano e eu com certeza farei o mesmo. O local é super família, o Alexandre (proprietário) e sua esposa são fantásticos. São super atenciosos, a comida uma delicia e os chalés super aconchegantes. Essa última vez que fui pude levar meu cachorrinho e foi super bem recepcionado. Certamente iremos mais vezes.
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Data da estadia: janeiro de 2022
Quartos
Limpeza
Atendimento
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Resposta de Chalés Vila da Serra, Proprietário do estabelecimento Chalés Vila da Serra
Respondida em 31 de mai. de 2022
Muito obrigado pela sua nota e avaliação Ana Paula. A satisfação de vocês é muito importante para nós. Até a próxima.
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quarto casal com beliche (!) mal cabem 2, possue uma pequena cozinha com utensilios - positivo - banheiro, faltando acabamento e vitro nao possui tela mosquito. Cama horrivel - nos sentimos dormindo sobre uma tabua. Cafe da manha aceitavel porem longe do oferecido por outras similares na regiao. As fotos enganam e muito. Chegamos as 18h e saimos as 10h do dia seguinte. Nao é um pessimo lugar mas pelas avaliações foi decepcionante. ET precisam melhorar as pedras soltas pelo chao isto provoca quedas em pessoas.
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Data da estadia: novembro de 2021
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Resposta de Chalés Vila da Serra, Proprietário do estabelecimento Chalés Vila da Serra
Respondida em 9 de dez. de 2021
Vamos aos fatos ... De acordo com o padrão de hospedagem de Embratur, uma cama de Casal Queen + 1 beliche, acomoda até 4 pessoas. Não sei de que país ou planeta você veio mais no Brasil, uma cama de Casal Queen acomoda perfeitamente, com muita sobra e conforto 2 pessoas. O chalé tem 24 m2 onde cabe perfeitamente uma mini cozinha, um banheiro, um quarto e uma varanda, ou seja, tamanho mais que ideal para somente 2 pessoas. Existem acomodações tipo suíte presidencial do Hotel The Royal Palm Plaza que tem mais de 120 metros quadrados ... Acredito que esse seria ideal pra vocês ... Mas o preço ... rs .... Será completamente diferente. Você está " reclamando " de uma simples guarnição que não deu tempo de instalar no chalé pois estávamos terminando a reforma do chalé ??? Só pode ser brincadeira ... Obrigado pela falta de compreensão. O mesmo vale para o vidro do banheiro que é basculante e até onde eu sei não existe tecnologia nesse planeta, que onde ao abrir a janela, a tela mosquiteiro se molde " magicamente " para contornar o ângulo de abertura da janela. Essa eu vou ficar devendo, me desculpe rs... O colchão de todos os chalés (que não é taboa) é D45 e está dentro do padrão de hotelaria. A questão de o colchão ser mais firme ou mais macio é " bem particular " tem pessoas que preferem mais firme e tem pessoas que preferem mais macio ... Temos um colchão padrão D33 para substituir ... Bastaria ter solicitado ... Mas não ... é mais fácil vir aqui ... reclamar do que tentar resolver tem período de hospedagem. Agora é impossível levar o colchão até a sua casa de drone rs... Nosso café da manhã não é " aceitável " não ... é Maravilhoso ... Se você esperava um banquete com trezentos tipos de pães, 20 tipos de queijo, 10 tipos de iogurtes, etc ... com certeza você se hospedou na pousada errada ... e novamente o preço rs... não seria o mesmo ... Temos mais de 30 itens no café da manhã ... Todas as frutas e frios são armazenados em réchauds refrigerados, os pães são fresquinhos, os bolos são caseiros ... Tudo é preparado com muito carinho e amor. Se você achar e validar uma foto que não representa a verdade, ou seja, que não seja exatamente o que ela é, eu reembolso a hospedagem e ainda credito 500% dela ... mas se não conseguir ... vale o contrário ... E ai topa o desafio ??? Não ,,, realmente não é um péssimo lugar ... é um ÓTIMO E MARAVILHOSO LUGAR ... que já está na terceira geração de nossa família e ao longo de 27 anos de nossa jornada com muito trabalho, esforço e amor ... tivemos a grande satisfação de atingir mais de 94% de aprovação dos nossos hospedes e é uma pena de você não compartilhou da mesma experiência. Pode ter certeza que não atingiríamos tal satisfação trabalhando da forma que você, tão desonrosamente, citou. Se aconteceu de soltar uma pedra ... não seria mais fácil, prático e inteligente da sua parte avisar a gente em tempo de hospedagem para o reparo ser feito de imediato ? As pedras em qualquer tipo de construção podem soltar, também é normal em nosso planeta rs... Peço desculpas se isso também impactou mas isso pode acontecer na rua, num shopping, num campo de futebol, na sua casa ... é normal ok .... Da próxima vez ... Fica em casa ... Passar bem.
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Está já foi a quinta ou sexta vez que fomos. Posso dizer que à cada vez estão melhores.Equipe muito atenciosa e educada. Alexandre, continue assim, sempre que puder, voltaremos e levarei novos amigos.
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Data da estadia: outubro de 2020Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Chalés Vila da Serra, Proprietário do estabelecimento Chalés Vila da Serra
Respondida em 9 de dez. de 2021
Muito obrigado pela nota e avaliação. Ficamos muito gratos e muitos felizes com a satisfação de vocês. Até a próxima.
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Boa tarde !!!
Animais de pequeno porte (até 7 kg) são muito bem vindos em nossa pousada seguindo apenas algumas restrições, o animal pode ficar com vocês dentro do chalé, fora do chalé ele deve ser mantido sempre na coleira e por motivos de higiene e segurança ele não pode andar e nem ficar nas áreas de piscina, churrasqueira e restaurante. Vocês serão responsáveis por recolher qualquer sujeira que ele faça e para que não ocorra nenhum problema com relação ao seu animal e com os outros hospedes, por favor, evite de deixa-lo sozinho no chalé.
Att.
Alexandre
Há outras opções que você pode escolher nesta área: Serra Negra.
FAIXA DE PREÇO
R$ 333 - R$ 355 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
LOCALIZAÇÃO
BrasilEstado de São PauloSerra Negra
NÚMERO DE QUARTOS
17
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