Sobre

4,0

Nº 2 de 5 chalés em Serra Negra

Localização

Limpeza

Atendimento

Custo-benefício

Um lugar perfeito para lazer e descanso num vale rodeado de muita natureza, tranquilidade, bem estar e principalmente qualidade nos serviços prestados. Atendimento familiar para você receber nosso aconchego e se sentir em casa. Estamos a 18 anos prestando serviços com excelência, qualidade de atendimento e limpeza cinco estrelas. Ao longo desse período construímos um vinculo de amizade com muitos dos nossos clientes e atualmente temos orgulho de possuir uma taxa de satisfação de 93%. Convidamos todos para conhecer nosso cantinho e curtir momentos maravilhosos nos chalés Vila da Serra.

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Serviços do estabelecimento

Estacionamento gratuito

Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (Wi-Fi)

Piscina

Café da manhã gratuito

Sala de jogos

Bilhar

Espaço infantil coberto

Recreação (atividades para a família)

Wi-Fi

Toalhas de piscina/praia

Piscina com vista

Piscina externa

Piscina aquecida

Bar/lounge

Restaurante

Café da manhã disponível

Bufê de café da manhã

Lanchonete

Pingue-pongue

Jogos de tabuleiro/quebra-cabeças

Permite pets

Spa

Churrasqueira

Hotel para não fumantes

Área externa mobiliada

Sala de TV/lounge compartilhado

Terraço aberto

Guarda-sóis

Recepção 24 horas

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Comodidades nos quartos

Serviço de limpeza

Serviço de quarto

Água mineral

Despertador/serviço de despertador

Cozinha

Frigobar

Geladeira

Banheira/chuveiro

Utensílios de cozinha

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Tipos de quarto

Quartos para não fumantes

Suítes

Quartos para família

Quartos para fumantes

Detalhes úteis

TIPO DE HOTEL

Ótima vista

Idiomas falados

Português

Localização

Rod. Eng. Geraldo Mantovani (SP 360) KM 156,5, Serra Negra, Estado de São Paulo 13930-000 Brasil

Como chegar lá

Viracopos-Campinas Intl Airport67 kmVeja todos os voos

Aeroporto de Aripuanã97 kmVeja todos os voos

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74avaliações2perguntas e respostas20dicas de quarto

Avaliações

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Tania escreveu uma avaliação mai. de 2022

11 contribuições1 voto útil

+1

Espetacular, fantástica.

Experiência maravilhosa, desde da recepção na chegada, até na saída, funcionários muito educados, prestativos e atenciosos, café da manhã maravilhoso, tudo fresquinho e de qualidade. Lugar lindo e charmoso, você se sente em casa. Tudo muito bem cuidado. Salão de jogos, sala de leitura, piscina , quartos, nada a reclamar, com certeza voltarei mais vezes.

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Data da estadia: maio de 2022

Limpeza

Atendimento

Qualidade do sono

Dica de quarto: Eu me hospedei no Chalé Master, foi super tranquilo e silencioso.

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Resposta de Chalés Vila da Serra, Proprietário do estabelecimento Chalés Vila da Serra

Respondida em 31 de mai. de 2022

Muito obrigado pela sua nota e avaliação Tania. Ficamos muito felizes com a sua satisfação. Até a próxima.

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Ana Paula Ferreira Parrucci escreveu uma avaliação mai. de 2022

São Paulo, SP4 contribuições

Simplesmente sensacional.

Conheci a pousada através do meu cunhado e simplesmente amei, eles vão todo ano e eu com certeza farei o mesmo. O local é super família, o Alexandre (proprietário) e sua esposa são fantásticos. São super atenciosos, a comida uma delicia e os chalés super aconchegantes. Essa última vez que fui pude levar meu cachorrinho e foi super bem recepcionado. Certamente iremos mais vezes.

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Data da estadia: janeiro de 2022

Quartos

Limpeza

Atendimento

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Resposta de Chalés Vila da Serra, Proprietário do estabelecimento Chalés Vila da Serra

Respondida em 31 de mai. de 2022

Muito obrigado pela sua nota e avaliação Ana Paula. A satisfação de vocês é muito importante para nós. Até a próxima.

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cgmello escreveu uma avaliação dez. de 2021

São Paulo, SP8 contribuições3 votos úteis

longe das avaliações recebidas

quarto casal com beliche (!) mal cabem 2, possue uma pequena cozinha com utensilios - positivo - banheiro, faltando acabamento e vitro nao possui tela mosquito. Cama horrivel - nos sentimos dormindo sobre uma tabua. Cafe da manha aceitavel porem longe do oferecido por outras similares na regiao. As fotos enganam e muito. Chegamos as 18h e saimos as 10h do dia seguinte. Nao é um pessimo lugar mas pelas avaliações foi decepcionante. ET precisam melhorar as pedras soltas pelo chao isto provoca quedas em pessoas.

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Data da estadia: novembro de 2021

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Resposta de Chalés Vila da Serra, Proprietário do estabelecimento Chalés Vila da Serra

Respondida em 9 de dez. de 2021

Vamos aos fatos ... De acordo com o padrão de hospedagem de Embratur, uma cama de Casal Queen + 1 beliche, acomoda até 4 pessoas. Não sei de que país ou planeta você veio mais no Brasil, uma cama de Casal Queen acomoda perfeitamente, com muita sobra e conforto 2 pessoas. O chalé tem 24 m2 onde cabe perfeitamente uma mini cozinha, um banheiro, um quarto e uma varanda, ou seja, tamanho mais que ideal para somente 2 pessoas. Existem acomodações tipo suíte presidencial do Hotel The Royal Palm Plaza que tem mais de 120 metros quadrados ... Acredito que esse seria ideal pra vocês ... Mas o preço ... rs .... Será completamente diferente. Você está " reclamando " de uma simples guarnição que não deu tempo de instalar no chalé pois estávamos terminando a reforma do chalé ??? Só pode ser brincadeira ... Obrigado pela falta de compreensão. O mesmo vale para o vidro do banheiro que é basculante e até onde eu sei não existe tecnologia nesse planeta, que onde ao abrir a janela, a tela mosquiteiro se molde " magicamente " para contornar o ângulo de abertura da janela. Essa eu vou ficar devendo, me desculpe rs... O colchão de todos os chalés (que não é taboa) é D45 e está dentro do padrão de hotelaria. A questão de o colchão ser mais firme ou mais macio é " bem particular " tem pessoas que preferem mais firme e tem pessoas que preferem mais macio ... Temos um colchão padrão D33 para substituir ... Bastaria ter solicitado ... Mas não ... é mais fácil vir aqui ... reclamar do que tentar resolver tem período de hospedagem. Agora é impossível levar o colchão até a sua casa de drone rs... Nosso café da manhã não é " aceitável " não ... é Maravilhoso ... Se você esperava um banquete com trezentos tipos de pães, 20 tipos de queijo, 10 tipos de iogurtes, etc ... com certeza você se hospedou na pousada errada ... e novamente o preço rs... não seria o mesmo ... Temos mais de 30 itens no café da manhã ... Todas as frutas e frios são armazenados em réchauds refrigerados, os pães são fresquinhos, os bolos são caseiros ... Tudo é preparado com muito carinho e amor. Se você achar e validar uma foto que não representa a verdade, ou seja, que não seja exatamente o que ela é, eu reembolso a hospedagem e ainda credito 500% dela ... mas se não conseguir ... vale o contrário ... E ai topa o desafio ??? Não ,,, realmente não é um péssimo lugar ... é um ÓTIMO E MARAVILHOSO LUGAR ... que já está na terceira geração de nossa família e ao longo de 27 anos de nossa jornada com muito trabalho, esforço e amor ... tivemos a grande satisfação de atingir mais de 94% de aprovação dos nossos hospedes e é uma pena de você não compartilhou da mesma experiência. Pode ter certeza que não atingiríamos tal satisfação trabalhando da forma que você, tão desonrosamente, citou. Se aconteceu de soltar uma pedra ... não seria mais fácil, prático e inteligente da sua parte avisar a gente em tempo de hospedagem para o reparo ser feito de imediato ? As pedras em qualquer tipo de construção podem soltar, também é normal em nosso planeta rs... Peço desculpas se isso também impactou mas isso pode acontecer na rua, num shopping, num campo de futebol, na sua casa ... é normal ok .... Da próxima vez ... Fica em casa ... Passar bem.

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Eliéser A escreveu uma avaliação out. de 2020

3 contribuições

Fantástico

Está já foi a quinta ou sexta vez que fomos. Posso dizer que à cada vez estão melhores.Equipe muito atenciosa e educada. Alexandre, continue assim, sempre que puder, voltaremos e levarei novos amigos.

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Data da estadia: outubro de 2020Tipo de viagem: Viajou em casal

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Resposta de Chalés Vila da Serra, Proprietário do estabelecimento Chalés Vila da Serra

Respondida em 9 de dez. de 2021

Muito obrigado pela nota e avaliação. Ficamos muito gratos e muitos felizes com a satisfação de vocês. Até a próxima.

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Daiane C escreveu uma avaliação ago. de 2020

5 contribuições3 votos úteis

Pior experiência. Fiquei 10 min e fui embora.

Antes de reservar perguntei como estava a ocupação durante a semana devido ao COVID, pois viajei com idosos. A resposta foi 35%. Ao chegar no local todos os chalés próximos estavam ocupados, todos sem máscara, chalé vizinho com música alta e tão cheio que não dava pra estacionar o carro. Fui embora na hora, perdi o valor pago e devido a quantidade de pessoas e carros ainda bati. Eu viajo com muita frequência e essa foi a pior experiência da vida! Covid? Acho que nem sabem o que está acontecendo! Fujam! Tem hotéis e pousadas maravilhosos em Serra negra, em 5 min já encontrei outro perfeito seguindo todas as normas, pulando um chalé para ocupação, medindo temperatura, pessoal de mascara....fujam deste hotel. Além do prejuízo do valor pago perdi tempo e bati o carro nesse lugar desorganizado e horroroso.…

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Data da estadia: agosto de 2020Tipo de viagem: Viajou com a família

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Resposta de Chalés Vila da Serra, Proprietário do estabelecimento Chalés Vila da Serra

Respondida em 27 de ago. de 2020

Você está reclamando baseada em MENTIRAS ... Posso provar que a taxa de ocupação no dia do check-in de vocês era de 31,25%, ou seja, abaixo do informado. Não existe nenhum impedimento em alugar um chalé ao lado do outro sendo que são distanciados em 4 metros. Os hospedes que ficam em suas acomodações (Chalés) não precisam ficar de máscaras em quanto fazem suas refeições ou tomar suas bebidas. O chalé vizinho esta com som do carro ligado em volume normal, ou seja, som ambiente. Você não perdeu o valor pago, sua MENTIROSA, foi dito, em conversa pelo WhatsApp, que seria feito hoje no período da manhã. Sabemos sim de toda a realidade atual e estamos tomando todo o cuidado necessário. Pergunte a todos os hospedes que se hospedaram desde o dia 01/06/2020 e veja os elogios deixados nas redes sociais, no Google, no Booking etc... A temperatura do hospedes está sim sendo feita conforme as orientações. Você bateu o carro por um descuido seu, a árvore não se teletransportou sozinha no momento da sua manobra. Ela sempre esteve la e é BEM GRANDE. Você chegou, fez o check-in, decidiu ir embora, por razões particulares, e como já confirmado em conversa pelo WhatsApp, faremos a devolução do valor pago. Mentir é muito feio viu ... Não atingiríamos todas as notas que atingimos e não receberíamos todos os elogios que estamos recebendo, prestando serviços da forma que você citou. Passar bem. Att. Chalés Vila da Serra

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FAIXA DE PREÇO

US$ 49 - US$ 83 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)

LOCALIZAÇÃO

BrasilEstado de São PauloSerra Negra

NÚMERO DE QUARTOS

17

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