O que é o Travellers’ Choice – Os melhores dos melhores?
Oferecido todos os anos, este prêmio é o nosso maior reconhecimento dado aos estabelecimentos que estão entre os melhores dos melhores no Tripadvisor: aqueles que recebem avaliações excelentes e estão entre 1% das melhores empresas no mundo todo.
As classificações por estrelas têm como objetivo indicar o que esperar dos recursos, comodidades e serviços disponíveis. Classificação fornecida por Giata.
TIPO DE HOTEL
Moderno
Romântico
Idiomas falados
Inglês, Francês, Espanhol
Serviços do estabelecimento
Estacionamento gratuito
Internet paga
Academia de ginástica
Piscina
Bar/lounge
Praia
Mergulho
Serviço de táxi
Estacionamento
Internet
Aulas de ginástica
Toalhas de piscina/praia
Piscina com borda infinita
Piscina para adultos
Piscina externa
Restaurante
Café da manhã disponível
Bufê de café da manhã
Lanchonete
Cardápio para dietas especiais
Bar na piscina
Exercícios aeróbicos
Equipe de lazer
Atividades de lazer à noite
Pingue-pongue
Tratamentos faciais
Massagem na cabeça
Massagem
Apenas para adultos
Segurança 24 horas
Armazenamento de bagagem
Serviço de concierge
Câmbio de moedas
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Terraço aberto
Guarda-sóis
Serviço de mordomo
Recepção 24 horas
Check-in/chek-out privativos
Lavagem a seco
Serviço de lavanderia
Serviço de passadeira
Comodidades nos quartos
Ar-condicionado
Serviço de limpeza
Sacada
Serviço de quarto
Cofre
Frigobar
Geladeira
TV de tela plana
Ferro de passar
Despertador/serviço de despertador
Tipos de quarto
Vista para o mar
Quartos para não fumantes
Suítes
Localização
La Estrella, 52610 Cuba
Royalton Cayo Santa Maria
7.658 avaliações
Como chegar lá
Recomenda-se carro
As acomodações recebem uma nota de 0 a 100. Quanto maior a nota, mais fácil é chegar a restaurantes e atrações a pé.
O hotel tem uma praia fantástica com as cores indescritíveis dos Cayos e é realmente um sossego (Adults Only) foram estas as razões que me levaram a escolher o hotel! Apesar de ser um hotel com alguns anos, nada a dizer quanto à limpeza e simpatia dos funcionários, alguns muito atenciosos e sempre preocupados se necessitamos de alguma coisa. Um dos pontos negativos é sem dúvida a comida do hotel e as bebidas de alguns bares sem ser o do Lobby que sem duvida é muito bom. Apesar de estarmos em Cuba e todos sabermos as limitações que existem não é razão para que a oferta das refeições seja tão limitada neste hotel. Estive num hotel de 5 estrelas em Havana e tinha um pequeno almoço soberbo e com imensa variedade. Este hotel necessita sem duvida de melhorar a parte das refeições, já que se preocupa tanto com o bem estar dos hospedes deve melhorar a oferta para que mantenha o que de bom tem para oferecer.
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Data da estadia: setembro de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Qualidade do sono
Tipo de viagem: Viajou sem companhia
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dua semanas excepcionais. Das prais mais bonitas que visitamos. Resort bonito, limpo com staf profissional e super simpatico. O Omar Alcantara, mordomo super profissional e dedicado. A Ledy Claro no bar sempre atenta, amiga e super simpatica. A Yeslin Reyes que nunca nos deixou faltar nada às refeições, nem mesmo o seu bonito e educado sorriso. Tudo e todos muito acima das expectativas.
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Data da estadia: agosto de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Qualidade do sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Director General, General Manager do estabelecimento Royalton Cayo Santa Maria
Respondida há 2 semanas
Estimado cliente, em primeiro lugar quero cumprimentá-lo e agradecer-lhe por ter dedicado um pouco do seu tempo para fazer este comentário, para nós é muito importante saber a sua opinião para continuarmos a oferecer-lhe o melhor serviço. Obrigado pelo seu feedback positivo e espero que o partilhe com os seus familiares e amigos para que possamos ter boas oportunidades com os clientes à nossa disposição. Estamos muito gratos pelo seu comentário detalhado. Obrigado por mencionar alguns dos nossos trabalhadores, aos quais certamente enviaremos os nossos cumprimentos. Esperamos vê-lo em breve.
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Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Excelente experiência com o serviço, qualidade do hotel. Naturais limitações na alimentação e oferta de comida devido ao embargo com EUA. Diretor geral sempre disponível, excelente apoio dos Mordomos Javier e Maria. Fantástica equipa de animação apesar de pouca adesão dos clientes do hotel que tendem a acima dos 60+. No entanto caso se queira animação os elementos da equipa de entretenimento são muito dedicados e divertidos nomeadamente Yadian e Karely.
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Data da estadia: setembro de 2024Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto:Ter noção clara das limitações da comida em Cuba e que não irão encontrar forte animação no hotel
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Resposta de Director General, General Manager do estabelecimento Royalton Cayo Santa Maria
Respondida em 9 de set. de 2024
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Hotel bonito, vê-se que já tem alguns anos, mas bem cuidado. O staff é simpático e prestável. A praia é maravilhosa, a piscina sempre limpa. Ponto negativo mas importante: a comida. O hotel não é buffet. A comida é a mesma, rodando entre os dias. Sempre acompanhado com puré de batata. Comemos puré de batata todos os dias. No pequeno almoço nem ovos havia, apenas ovos de fórmula. Para os 3 dias que passamos, aguenta-se. Mas não é aceitável para um hotel 5* TI. No último dia, no snack bar aberto 24h, nem café nos serviram. Temos consciência das dificuldade que se vivem em Cuba, mas isto ultrapassa o aceitável para o que se espera num hotel destes. Sobremesas, 2 ou 3 opções, sempre iguais entre os dias. As massas, do mais simples possível. Resumindo: deixou a desejar. Ainda bem que só viemos 3 noites, mais teríamos que encontrar alguma alternativa para comer.
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Data da estadia: agosto de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Qualidade do sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Director General, General Manager do estabelecimento Royalton Cayo Santa Maria
Respondida em 28 de ago. de 2024
Estimado cliente, em primeiro lugar quero cumprimentá-lo e agradecer-lhe por ter dedicado um pouco do seu tempo para fazer este comentário, para nós é muito importante saber a sua opinião para continuar a oferecer-lhe o melhor serviço. Obrigado pelo seu feedback positivo e espero que o partilhe com os seus familiares e amigos para que possamos ter boas oportunidades com os clientes à nossa disposição. Estamos muito gratos pelo seu comentário detalhado. Obrigado por mencionar alguns dos nossos trabalhadores, aos quais certamente enviaremos os nossos cumprimentos. Esperamos vê-lo em breve.
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Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Considerando a situação política e econômica de Cuba, o resort nos surpreendeu positivamente.
Todos os funcionários, sem exceção, extremamente atenciosos e educados. Você tem um mordomo responsável por lhe atender durante toda sua estadia, ajudando-lhe com tudo aquilo que for necessário. As refeições, servidas no sistema "a la carte", são saborosas e bem preparadas (considere que em Cuba há restrição de certos alimentos, devido ao embargo). Cerveja sempre gelada e bons drinks. O espaço físico e excepcional, muito bem cuidado.
A praia é sensacional. Água límpida e areia branca.
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Data da estadia: julho de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Qualidade do sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Director General, General Manager do estabelecimento Royalton Cayo Santa Maria
Respondida em 8 de ago. de 2024
Estimado cliente, deixe-me em primeiro lugar cumprimentá-lo e agradecer-lhe por ter dedicado um pouco do seu tempo para fazer este comentário, para nós é muito importante saber a sua opinião para continuar a oferecer-lhe o melhor serviço. Obrigado pelo seu feedback positivo e espero que o partilhe com os seus familiares e amigos para que possamos ter boas oportunidades com clientes à nossa disposição. Estamos muito gratos pelo seu comentário detalhado. Obrigado por mencionar alguns dos nossos trabalhadores, aos quais certamente enviaremos os nossos cumprimentos. Esperamos vê-lo em breve.
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Riverview NB Canada614 contribuições353 votos úteis
if you are talking about paying for excursions or room charges you can use your visa or MasterCard as long as it is not drawn on an American bank. If talking about showing up and trying to get a room and pay for it you can't as they are not set up for it, you have to book the hotel through your travel agent or through the Royalton website.
ola, a senhora da casa que vou ficar em Havana me recomendou usar os servicos da empresa Book To Cuba, procure pela pagina web deles que há opção de transfer saindo de Havana. Ou então contacte o hotel que eles recomendam transfer.
Olá, na agência Gaviota, localizada no hotel Sevilla em Havana, você pode comprar um transfer que te leva até o hotel que quiser em Cayo Santa Maria por 30 cuc por pessoa por trecho (de táxi é uns 280). Só se certifique de ligar para confirmar tanto a ida quanto a volta!! Em Cuba é tudo na base na confiança
"Sentimos muitos mosquitos a partir do fim da tarde, levem repelente.
O Hotel fica a cerca de 2h do aeroporto. Considerem levar alguns snacks...ou reservem o Lounge"
Há outras opções que você pode escolher nesta área: Cayo Santa Maria.
LOCALIZAÇÃO
CaribeCubaVilla Clara ProvinceCayo Santa Maria
NÚMERO DE QUARTOS
122
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