Ótimo atendimento, localização excelente, quartos otimos. Hotel novo. Café da manhã muito bom e variado. Voltaria com certeza e indico pra quem for a Palmas. Hospitaleiros. Tudo adequado para hóspedes, faltou piscina e academia
Péssima gestão, demora na comida, coisas simples de se resolver não dão a mínima atenção. Uma mudança simples de um quarto com 2 camas de solteiro para uma de casal, por exemplo, não fizeram até a agência enviar uma solicitação. Comida pedida demora 2 horas em vários momentos, isso quando não está sem funcionar. Cabelo na comida. Fui mudar de um quarto simples para triplo, depois de 50 diárias, tive que colocar tudo no carro pois não acharam solução por questão de 2 horas de diferença na troca (de 12hrs para 14hrs), check-out vs check-in.
Pelo nível que o hotel ostenta e pelo preço que cobram, fiquei muito desapontada e decepcionada com a minha estadia no Céu Palmas Hotel, a impressão que eu tive foi que o Hotel tem um quadro de funcionários reduzido e mal treinado. Fui cobrada pela minha estadia 2 vezes, fiquei por 2 noites, só teve serviço de quarto no terceiro dia, quando estávamos indo embora e foi trocado a roupa de cama por lençois velhos, visivelmente desgastados e em alguns pontos furado e rasgados, com manchas, havia 4 travesseiros que estavam na cama, apenas 2 estavam em condições de uso, porém um desses 2 também apresentava manchas. O café da manhã é bem servido e tem muitas opções, no entanto não havia funcionários para irem tirando as mesas e limpando para os próximos hóspedes podem tomar café, chegou um ponto que um hóspede teve que tirar e limpar a mesa por conta para poder se sentar e comer. O hotel também não ofereceu serviço de passar roupas, nem mesmo um ferro para que eu mesma passasse quiseram oferecer de boa vontade. Com muita reclamação, pois eu estava prestes a ir comprar um ferro de passar, uma camareira me procurou para que eu pudesse ir ao subsolo passar minha roupa. Pela classificação do hotel eu esperava que fosse entregue um serviço de excelência, mas não foi essa a experiência que eu tive.…
Em viagem com a família, fiquei completamente decepcionado pela forma que fui tratado pelo CÉU PALACE HOTEL, a noite minha filha precisou de um edredom, as 23 horas liguei pro recepcionista que foi muito mal educado e me respondendo que não poderia fazer nada por mim por estava sozinho na recepção, E que eu aguardasse, meia hora depois tentei mais um contato, e ele deu a mesma resposta é que se eu quisesse tinha que ir até a recepção, fiz isso fui até a recepção aguardei ele acabar e ele muito grosso com a cara fechada saiu da recepção me deixando lá por 30 minutos, e aí já iam lá Pras 1 hora da manhã lembro que solicitei as 11 da noite, quando ele voltou me disse que não tinha mais, daí pedi qq lençol, ele me abordou de uma forma estranha insulinuando que não poderia me não como se eu fosse roubar, me senti lesado maltrato e humilhado, e agora sou informado que depois de tudo isso os lençóis que ele me arrumou eu terei que pagar, Um absurdo!…
Ótimo hotel, bem localizado, confortável. A equipe super educada e atenciosa, sempre prontos pra ajudar. A.. 0 Cafe da Manha excelente!!! Bem sortido e muito gostoso!!! Suco da fruta e pode solitar ovos mexidos ou omeletes
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