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Avenida del Sol 309, Playa Paraiso, Playa del Carmen 77710 México
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Viajante (12239)
360
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O que esperar durante sua estadia
  • Roupas de cama higienizadas em alta temperatura
  • Máscara facial obrigatória para hóspedes nas áreas comuns
  • Máscara facial obrigatória para funcionários nas áreas comuns
  • Sinalização de distanciamento social no chão
  • Antisséptico para as mãos disponível para hóspedes e funcionários
  • Política de afastamento para funcionários com sintomas
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Atualizado em 25/11/21 As medidas de segurança são informadas pelo estabelecimento e não são verificadas pelo Tripadvisor.
Um informe de Iberostar Grand Paraiso
Atualizado em 25/11/21 As medidas de segurança são informadas pelo estabelecimento e não são verificadas pelo Tripadvisor.

Sobre

Nº 1 de 12 hotéis em: Playa Paraiso
Localização
Limpeza
Atendimento
Custo-benefício
Travellers’ Choice
EcoLíderes Nível ouro
Serviços do estabelecimento
Estacionamento gratuito
Internet gratuita
Piscina
Academia de ginástica
Café da manhã gratuito
Praia
Mergulho
Traslado de/para o aeroporto
Estacionamento
Wi-Fi
Hidromassagem
Toalhas de piscina/praia
Piscina com borda infinita
Piscina com vista
Piscina para adultos
Piscina coberta
Piscina externa
Spa/academia com vestiário
Aulas de ginástica
Sauna
Bar/lounge
Restaurante
Café da manhã disponível
Bufê de café da manhã
Café da manhã no quarto
Vinho/champanhe
Bar molhado
Bar na piscina
Campo de golfe
Quadra de tênis
Exercícios aeróbicos
Dardos
Equipe de lazer
Atividades de lazer à noite
Karaokê
Pingue-pongue
Casa noturna/DJ
Serviço de traslado
Aluguel de carros
Serviço de táxi
Business Center com acesso à Internet
Instalações para conferências
Salão de banquetes
Salas de reunião
Spa
Massagem para casais
Tratamentos faciais
Massagem nos pés
Massagem de corpo inteiro
Massagem na cabeça
Massagem
Salão de beleza
Sauna a vapor
Apenas para adultos
Segurança 24 horas
Santuário/capela
Serviço de concierge
Câmbio de moedas
Lojas de suvenirs
Lojas
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Guarda-sóis
Serviço de mordomo
Porteiro
Recepção 24 horas
Check-in/chek-out privativos
Lavagem a seco
Serviço de lavanderia
Serviço de passadeira
Mostrar mais
Comodidades nos quartos
Roupões
Ar-condicionado
Serviço de limpeza
Sacada
Serviço de quarto
Frigobar
TV de tela plana
Banheira/chuveiro
Cofre
Área de estar
Telefone
Quartos VIP
Ferro de passar
Cofre para notebook
Banheiros privativos
Despertador/serviço de despertador
Geladeira
Mostrar mais
Tipos de quarto
Vista para o mar
Quartos para não fumantes
Suítes
Detalhes úteis
CATEGORIA DO HOTEL
TIPO DE HOTEL
Ótima vista
Vista para o mar
Idiomas falados
Inglês, Francês, Espanhol, Alemão
Links do hotel
Preço especial:10% off na tarifa de quarto
8723avaliações1797perguntas e respostas34dicas de quarto
Pontuação dos viajantes
  • 7.339
  • 945
  • 286
  • 92
  • 61
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
  • Mais
Filtros selecionados
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  • Português
Ambassador646879 escreveu uma avaliação set. de 2021
1 contribuição1 voto útil
Brenda concierge excelente y mi mísero Geovani em el buffet muito bom com variedades. O Resort está integrado com a fauna e flora. Maravilhoso. O serviço de praia é muito bom. O mar maravilhoso. Este Resort é maravilhoso com localização excelente. Simplesmente divino.
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Data da estadia: setembro de 2021Tipo de viagem: Viajou com a família
1 voto útil
Útil
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Van Roeij escreveu uma avaliação nov. de 2020
Barueri, SP109 contribuições79 votos úteis
Frustrante a minha estadia no Iberostar Grand Paraiso, após muita pesquisa e ver avaliações sobre o hotel, estou decepcionado por não ter disponibilidade em restaurante a la carte durante ao almoço e no jantar apenas após vc implorar muito para conseguir uma reserva. Outra decepção foi no terceiro dia de estadia fecharem o bar da piscina, muito frustrante, fiz a rezerva do hotel no mexico all inclusos aguardando curtir as tardes no bar da piscina, isso é fundamental em um hotel All Inclusive, mas depois de 2 dias no hotel fecharam o bar dando como desculpa a Covid, mas isso não e desculpq tem outras formas de mater distacuamento social no bar, podem apenas interditar cadeira sim e cadeira não no bar da piscina. Usaram uma desculpa pra fecharem o bar, decepcionante. Planejo um férias de aniversário um ano antes esperando curtir a tarde no bar da piscina e a noite jantar em um restaurante a la carte e chegando na minha viagem não tenho nenhum dos dois, muito frustrante.
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Data da estadia: novembro de 2020Tipo de viagem: Viajou em casal
4 votos úteis
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Luciana G escreveu uma avaliação ago. de 2019
2 contribuições1 voto útil
Melhor em todos os sentidos, desde o atendimento, as bebidas, as atrações ! Tudo perfeito, eles são os melhores ! Os animadores sempre com atividades agradáveis e divertida, mr Aron é uma figura a parte, o melhor de todos !
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Data da estadia: agosto de 2019Tipo de viagem: Viajou com a família
1 voto útil
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Rafael escreveu uma avaliação mai. de 2019
2 contribuições2 votos úteis
No início de maio de 2019, estivemos nesse maravilhoso hotel. Desde o check in até o check out nos sentimos como verdadeiros rei e rainha. O quarto extremamente confortável, as piscinas super agradáveis, a comida saborosa e os drinks bem feitos. Os funcionários muito atenciosos e simpáticos. Estadia excelente!!!
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Data da estadia: maio de 2019
Quartos
Atendimento
Qualidade do sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
1 voto útil
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Gloria P escreveu uma avaliação jul. de 2018
13 contribuições23 votos úteis
Tendo regressado ontem alguns aspectos que esperava reencontrar não se verificaram. Notei que em 3 anos os Restaurantes baixaram bastante a qualidade. Deixaram de ter algumas coisas no Buffet de jantar e que tanta diferença fazia a este Hotel (estamos a falar do Grand Paraíso) como por exemplo terem marisco mas faltarem as patas de caranguejo real, faltar o caviar entre outras coisas mas creio que estas são as que mais se destacam. Hoje em dia qualquer hotel em regime de TI tem caviar e um Grand não tem ... Não gosto mas haverá quem goste ... Os vinhos, concretamente o tinto de melhor qualidade, apesar de estar contemplado no TI é difícil de se conseguir, ou se consegue um "capitan" (responsável dos vinhos) que esteja disposto a procurar o que se pede ou então não se bebe! Creio que terão de rever, não ? Já não falo no Restaurante de praia (o dos almoços) pois esse não tem mesmo qualquer vinho tinto de melhor qualidade, ou se bebe cerveja ou se bebe do vinho mais "rasca". Da recepção aquando do check in, que se esqueçam os repetidores, pois o que sempre me deram quer no Grand Paraíso quer nos outros Grand (Bavaro e Rose Hall) é para esquecer, um upgrade por ser repetidora e fazer anos de casada ? Lamentavelmente disseram-me que estavam com a lotação muito elevada e o quarto que me foi atribuído era já um up grade ... Esqueçam pois os upgrades, este mesmo Grand deu-me faz 6 anos e 3 anos quartos virados para a praia (na minha ultima estadia e da varanda até consegui ver as tartarugas a chegarem, pela noite à praia, para desovarem ... corri até lá e assisti a tudo... difícil de esquecer e ainda mais de descrever mas, este ano foi-me atribuido um quarto virado para a Quiet Pool, sim virado para, porque não tinha vista para ela, o que eu vi, quando chegava à janela do meu quarto era uma árvore. Ainda falei com o Public Relations mas, com uma postura simpática, mas não convincente me tentou fazer crer que eu estava alojada num quarto fabuloso! Mentira !!! O quarto era igual a todos os outros mas a vista era uma tristeza ... A cativarem os repetidores assim será difícil que estes façam passar mensagens positivas para futuro clientes. Acredito que muitos hospedes, consultam comentários, principalmente de repetidores e se estes forem negativos, como os que aqui apresento, irão pensar se o valor a pagar justificará. Outra situação é que a camareira, era fraca ou não, pois se calhar trabalha conforme as instruções que recebe, para que se perceba, numa estadia de 16 noites, apenas deixou na cama 3 enfeites (um de 2 patos, outro de um elefante e outro de um coelho, 2 noites a cama enfeitada com pétalas e num desses dias a banheira preparada para um banho de espuma com um espumante que estava no meu quarto desde a noite a que cheguei e até regresso ao meu país, o gelo derreteu e a água que ficou assim esteve durante todo o tempo que estive ai alojada, a nível de "amenities" nunca tive uma simples touca para o cabelo ... tinha todos os dias ou quase uma caixinha de costura e um pack com algodão, cotonetes e lima. Não posso apenas dizer mal, no entanto o que vou dizer em seguida de BOM, para muitos será discutível pois quando se marca um hotel desta classe, falamos de um Grand, creio que o principal e a ter em conta será o que comentei como pouco abonatório a vosso favor. Tenho obrigatoriamente de dizer que a nível de animação,o serviço não é de um Grand pois é de um MUST!!!!!! Fantásticos !!! Superam tudo e todos. Obrigada a todos, animadores de praia/piscina, cantores(as), músicos(as), corpo e baile. Não posso terminar sem indica os nome de todos os que recordo. Alimentação : Parabéns à Olivia, sempre fantástica ! Desde as "aulas", à distribuição de gelados e à presença diária (excepto nos dias de folga) no Restaurante de praia e à noite no Buffet, ainda nos temáticos, por exemplo no Caribean. Capitan (vinhos) : Obrigada Sr. Aldilberto :) Responsável Praia/Piscina : Um amor a "nossa" Mirna sempre com um sorriso e com o seu saber único de dizer : ..."Excelente" :) Bar do Lobby : Obrigada Daniel, apesar de aparentemente nada simpático é um encanto de pessoa :) Animação (gostaria de não me esquecer de ninguém mas se tal acontecer não é por mal) - 5 estrelas não são suficientes!!! 10 ou 20 estrelas - Obrigada por toda a vossa atenção, simpatia e carinho - Mr. Enzo, Sailin, Karen, Daniel, Alejandro, Ivan, Zayra, Mayren, Óscar e também e ainda da animação mas ligados aos espectáculos; Sr. Carlos (Mr. Charles), Reyna, Berenice (Mrs. Bery Nice), Edgardo - Mr. Ed and Juan, todos os elementos da banda (que pena não ter o nome deles). Lamento os defeitos que apontei mas os eventuais hospedes deverão de estar totalmente esclarecidos. Mas, nem tudo foi mau:)
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Data da estadia: março de 2018
Custo-benefício
Atendimento
Qualidade do sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto: Os quartos com vista para o mar são muito mais agradáveis
Veja mais dicas sobre quartos
3 votos úteis
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Resposta de Quality Manager I, Gerente de Qualidade do estabelecimento Iberostar Grand Paraiso
Respondida em 30 de jul. de 2018
Prezado hóspede, Obrigado pela sua análise e por ficar novamente no nosso hotel Iberostar Grand Paraiso. Somos gratos por sua lealdade à nossa marca. No entanto, é muito triste saber quando o hóspede deixa o nosso hotel com uma sensação decepcionante sobre a sua estadia. A nossa posição no TripAdvisor e os milhares de comentários positivos de clientes de todo o mundo é o resultado do nosso compromisso de trabalhar incansavelmente para fornecer o melhor serviço possível na área. Gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelas deficiências em sua estadia, por favor, certifique-se de que foi um passo atrás em nossa prestação de serviços e não foi de forma indicativa para o nosso padrão. Nós tentamos o máximo para resolver qualquer problema, a fim de garantir um resultado positivo. Seus comentários foram compartilhados com o chefe dos departamentos para realizar as ações que garantirão e melhorarão a experiência de um melhor hóspede no futuro. Nós gostaríamos de ter outra oportunidade de ser seu anfitrião novamente para que você possa testemunhar as melhorias. Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Mexico
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FAIXA DE PREÇO
US$  316 - US$  668 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
iberostar grand hotel paraiso, iberostar playa paraiso, playa paraiso iberostar
LOCALIZAÇÃO
MéxicoYucatan PeninsulaQuintana RooRiviera MayaPlaya del CarmenPlaya Paraiso
NÚMERO DE QUARTOS
310
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Perguntas frequentes sobre Iberostar Grand Paraiso
Quais são as atrações conhecidas perto de Iberostar Grand Paraiso?
As atrações próximas incluem Aqua Nick (a 5,4 km), Cirque du Soleil Joyà (a 1,5 km) e Jungala Aqua Experience (a 1,7 km).
Quais são algumas das comodidades oferecidas por Iberostar Grand Paraiso?
Piscina interna, bar na piscina e café da manhã são algumas das comodidades preferidas.
Os quartos de Iberostar Grand Paraiso oferecem que comodidades?
As principais comodidades nos quartos incluem minibar, ar-condicionado e TV de tela plana.
Que opções de comidas e bebidas estão disponíveis em Iberostar Grand Paraiso?
Os hóspedes podem usufruir de bar na piscina, café da manhã e restaurante durante a estadia.
Iberostar Grand Paraiso oferece estacionamento?
Sim, estacionamento grátis está disponível para os hóspedes.
Quais são os restaurantes perto de Iberostar Grand Paraiso?
Restaurantes com ótima localização incluem Pavo Real by the Sea, Tramonto e Il Olivo.
É possível fazer exercícios em Iberostar Grand Paraiso?
Sim, os hóspedes têm acesso a piscina interna, academia e sauna durante a estadia.
Iberostar Grand Paraiso oferece transfer do aeroporto?
Sim, Iberostar Grand Paraiso oferece translado do aeroporto para hóspedes. Recomendamos ligar com antecedência para confirmar os detalhes.
Iberostar Grand Paraiso oferece traslado do aeroporto?
Sim, Iberostar Grand Paraiso oferece traslado do aeroporto para hóspedes. Recomendamos ligar com antecedência para confirmar os detalhes.
Iberostar Grand Paraiso fica perto do centro da cidade?
Sim, fica a 0,7 km de distância do centro de Playa Paraiso.
Iberostar Grand Paraiso oferece serviço de limpeza?
Sim, lavagem a seco e serviço de lavanderia estão disponíveis para os hóspedes.