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Estivemos no hospedados no hotel entre 21 a 23 de Fevereiro de 2025 para comemorar o aniversário da minha esposa com uma viagem surpresa e a infraestrutura é excelente porém tivemos alguns contratempos listados abaixo:
- Serviço de concierge fraco: solicitei uma cartão de parabéns para minha esposa já que a viagem era surpresa e mesmo contatando o hotel o pedido não foi atendido. O concierge me pediu diversas informações - que inclusive muitas delas ele já tinha na reserva e outras meio sem contexto como nosso CEP e modelo do meu carro e depois fui ignorado.
- Booking desatualizado: em minha reserva o horário do check out era 12:30 porém fui reprimido pela recepcionista que o check out era meio dia e mesmo mostrando a minha reserva com o horário de meio dia ela me disse que eu estava errado e ela contataria o booking - sinto que a sitação não foi profissionalmente endereçada.
- Infraestrutura bonita porém não funcional: a porta da varando do nosso quarto (27) estava emperrada, a pia do banheiro entupida, ar condicionada do corredor dos quartos sem funcionar e goteiras em áreas comuns.
- Check in sem instruções cruciais: fomos levados até o quarto porém não nos foi imformado que os itens do frigobar eram cortesia - cobrança apenas após a segunda reposição - não havia a senha de wi-fi no quarto e tivemos que contatar a recepção para tal. Por fim descobri apenas que o items do frigobar eram cortesia no check out e não usufrui deles.
- Comida normal pelo preço cobrado: A confeitaria do café da manhã é bem pobre e a porção de peixe não é fresca.
Por fim, a hospedagem foi boa, porém espera mais pelo preço cobrado e saímos um pouco frustados e sem o desejo de voltar o recomendar a estadia.
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Data da estadia: fevereiro de 2025
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
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Ontem pedi uma cotação para o carnaval e eles me passaram um valor X , hoje entrei em contato para fechar e eles me passaram um valor 2x Me decepcionei com o atendimento pois eles deveriam avisar que as cotações são no momento, que eles não mantém os preços E de um dia para o outro dobrar o valor Exploração
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Data da estadia: fevereiro de 2025Tipo de viagem: Viajou em casal
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Foi uma semana maravilhosa, foi uma experiência fantástica com uma equipe muito bem treinada. A Daniela e o Rodrigo são ótimos no comando do hotel deixando tudo perfeito. A comida maravilhosa, na verdade o melhor café da manhã que já comemos.
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Data da estadia: janeiro de 2025Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto:Os quartos são todos ótimos, mas se você não liga para vista mar os quartos no lago são mágicos....
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Experiência incrível. Hotel novo, extremamente moderno com acesso via pulseiras e atendimento via whatsapp dispensando o telefone tradicional, o hotel tem no serviço de primeira sua principal característica: recepção, manobrista, garçons e serviço de praia: todos estão focados em criar a melhor experiência. O quarto é moderno, com persianas automáticas e cuidado em cada detalhe: do colchão delicioso, ao menu de travesseiros e jogo de banho trosseau com ammenities loccitane. Ofurô sempre ligado e quente, frigobar abastecido e mimo na chegada. O restaurante oferece refeições melhores e mais originais que os badalados e cheios restaurantes da avenida, muitas vezes por preços mais convidativos. Lago artificial aquecido e academia nova e bem equipada completam o quadro. Se tivesse que apontar dois pontos de melhoria: mais locais para guardar a roupa no quarto e chuveiro minimalista e uma música ambiente que seja tão moderna como as instalações. Já quero voltar.
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Data da estadia: janeiro de 2025Tipo de viagem: Viajou em casal
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Adorei a experiência de me hospedar do dia 29/12 à 03/01/2025. Muito organizado, quartos limpos e lindos. No novo complexo de quartos com varanda à um lago artificial, academia e um spa ( amei a seção de drenagem). Os funcionários sem exceção são muito atenciosos e simpáticos.
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Data da estadia: dezembro de 2024Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto:Levem repelentes. E tomem todos os drinks que poderem, ( maravilhosos)
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Há outras opções que você pode escolher nesta área: São Sebastião.
FAIXA DE PREÇO
R$ 1.217 - R$ 1.653 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
LOCALIZAÇÃO
BrasilEstado de São PauloSão Sebastião
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