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As classificações por estrelas têm como objetivo indicar o que esperar dos recursos, comodidades e serviços disponíveis. Classificação fornecida por Giata.
TIPO DE HOTEL
Vista para o mar
Vista para o porto
Idiomas falados
Inglês, Espanhol
Serviços do estabelecimento
Estacionamento gratuito
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (Wi-Fi)
Piscina
Restaurante
Praia
Mergulho
Permite pets
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Estacionamento na rua
Wi-Fi
Piscina externa
Bufê de café da manhã
Mergulho com snorkel
Terraço aberto
Guarda-sóis
Comodidades nos quartos
Ar-condicionado
Sacada
Cofre
Área de estar
Sofá
Cozinha
Micro-ondas
TV de tela plana
Geladeira
Utensílios de cozinha
Tipos de quarto
Vista para o mar
Quartos para não fumantes
Suítes
Localização
Avenida Del Jablillo S/N, 35508 Costa Teguise, Lanzarote Espanha
Nome e endereço no idioma local
Neptuno Suites
359 avaliações
Como chegar lá
Bom para pedestres
As acomodações recebem uma nota de 0 a 100. Quanto maior a nota, mais fácil é chegar a restaurantes e atrações a pé.
Neptuno Suites 21 rua Novembro – 1 rua Dezembro 2024 Chegamos às suites de Neptuno por volta das 12h. À meia-noite na rua 21 de novembro e fomos recebidos na recepção por uma senhora muito agradável. Ela nos informou que o apartamento não estará pronto até 15 . Então deixamos o nosso caso no bar vazio. As primeiras impressões não foram boas, pois o bar estava fechado e a recepcionista disse que estava fechado há bastante tempo. Também notamos um cheiro muito forte de esgoto dentro e ao redor do edifício. No regresso à propriedade logo após 15 . Foram-nos dadas as chaves do apartamento do piso térreo. Observamos no corredor que se aproxima do apartamento uma parede muito grande da unidade de refrescador de ar montada e as janelas estavam abertas obviamente tentando mascarar o odor horrível das esgotas. Ao entrar no apartamento o mesmo cheiro de esgoto era evidente e olhando ao redor do apartamento estava em mau estado de reparação com a pintura descascando em vários lugares, várias telhas foram rachadas na ducha que é um terreno de reprodução para bactérias e grandes glóbulos de silicone segurando telhas no lugar. Em seguida, movendo-se para o pátio novamente a pintura estava escondendo por todo o lado e olhando para a área da piscina notamos a condição dilapidada dos leitos com coberturas mal manchadas. A propriedade era um perigo para a saúde como todas as paredes estavam tendo um problema com penetração úmida. Estava ansioso para este feriado e esperava um alojamento de quatro estrelas de acordo com a descrição na Booking.com, mas certamente não era mais como 2 estrelas. Na verdade, se estivesse no Reino Unido, a autoridade de saúde teria fechado imediatamente. Decidimos que vamos desocupar o local, então imediatamente procurou alojamento alternativo. Vários hotéis na localidade imediata estavam cheios, mas encontramos uma vaga do dia 22 de novembro no resort Barcelo Active. Então, infelizmente, tivemos que ficar no Neptuno pela primeira noite. Na manhã seguinte, fizemos as malas e fomos à recepção. Fomos oferecidos alojamento alternativo, mas não nos sentimos confortáveis com o cheiro horrível de esgotos em toda a propriedade e vendo o mau estado do nosso apartamento e o fato de que o bar estava fechado. Consequentemente, solicitamos um reembolso total, uma vez que o apartamento não foi adequado para o propósito. Por favor, veja a amostra das fotografias anexadas.
Colin e Jennifer Franklin
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Data da estadia: novembro de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto:Take some pegs for your nose the place stinks of sewers.
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Primeiro, não tenho ideia de por que alguém marcaria este 'hotel' com 4 estrelas! O lugar é sujo, cheira a fumaça de cigarro, ovos fritos e algum tipo de produto de limpeza desagradável, é horrível! Os quartos estão em necessidade desesperada de atualização, a tinta está literalmente caindo das paredes! e o banheiro! bem, é um perigo para a saúde! alguma espécie de aquecedor de água esquisito na parede que está se desintegrando e não fornece muita água quente. As telhas penduradas das paredes ou quebradas juntamente com grandes quantidades de ferrugem causando bordas ásperas. Água marrom vindo das torneiras de lavandaria, chuveiro propenso a inundações. e para cima disso, 'toalhas' de banheiro só mudaram duas vezes por semana - estas não são realmente toalhas de tamanho de banheiro também, elas são do tamanho de toalhas de mão e elas vêm completas com 'manchas de branqueamento' adicionadas!
A piscina - enquanto estávamos lá, alguns hóspedes reservaram "suas" camas de sol para toda a semana! Eles deixavam suas toalhas nas camas durante a noite com as camas dobradas! Eu entendo essa loucura, como o resto das camas estão quebradas ou extremamente sujas. Muitos fumantes ao redor da piscina que fez a área muito desagradável. Passos de metal para acessar a piscina que não seria ideal se você é infeliz. Enquanto estávamos lá a sala de pequeno-almoço estava tendo um novo piso de azulejos colocado, o ruído de perfuração, o cheiro de fumaça de cigarro, os lençóis sujos fizeram a área da piscina um no go para nós, optamos pela praia que era maravilhoso!
Room Keys - agora este é o pouco assustador! Você recebe 2 chaves de metal anexadas a uma guia de plástico - uma das chaves é para a porta do seu quarto, (agora espere por isso) a outra chave é para a porta principal do hotel (que também é a porta do fogo). Você precisa desta chave para desbloquear a porta principal ao sair do hotel e re-entrar no hotel (não há pessoal no local durante a noite), daí a razão para a chave de entrada! O que realmente me preocupava era o medo de um incêndio! Se às 3 da manhã um incêndio estourasse, a última coisa que você estaria procurando seria seu quarto e chaves de saída? Deve ser uma questão de saúde e segurança?
No geral, o hotel é extremamente decepcionante e insatisfatório, embora estes sejam os pontos positivos -
Localização fantástica. Personal maravilhoso que são extremamente útil e amigável, Maria é fantástico - eu realmente senti pena por ela trabalhar em um hotel tão horrível! Ela merece muito mais, seus talentos são desperdiçados trabalhando aqui! A área de recepção é limpa e moderna.
Todos os problemas acima foram comunicados a On The Beach com quem reservamos as férias. Nós fomos oferecidos uma compensação de £ 150 pela inconveniência causada a nós.
Eu só queria que as pessoas fossem mais honestas com suas avaliações do Tripadvisor! Este lugar é os poços!
Desculpe Neptuno Suites, o pior hotel que já fiquei!
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Data da estadia: outubro de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto:Do not go!
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Nós reservamos através de booking. com. Nós tínhamos lido todos os comentários e estavam ansiosos para as nossas férias. Nós pedimos um apartamento no piso térreo e uma vista para a piscina. Ao efetuar o check-in, recebemos um apartamento no primeiro andar com vista para um estacionamento com vista parcial para o mar. Nós tínhamos reservado um apartamento com vista para o mar. Fomos informados de que não há piso térreo disponível. A recepcionista disse que nada do que pedimos estava nos formulários. Pedimos um reembolso, mas foi dito que não. Mais tarde descobrimos que há apenas quatro apartamentos no piso térreo. Se isso fosse conhecido no site de Netuno? Qual deve ser? Pensamos que teríamos compreendido o porquê. Perguntamos se quisermos reservar podemos reservar um apartamento no piso térreo. Não, você não pode. Depende de quem é mais necessitado quando chegar. Então queremos voltar e impossível ser garantido um apartamento no piso térreo. Passando para a nossa estadia. O Neptuno é lindo. Belas vistas Muito relaxante Muito silencioso. Excelentes recepcionistas Muito útil O pessoal de limpeza trabalha muito duro e faz um bom trabalho Apartamento, confortável com salão de bom tamanho. Camas confortáveis. Balcão um bom tamanho. Cozinha boa área com Al você precisa. Atrás de Neptuno: Má pressão da água Sunbeds precisam de upgrade. Manchas, desconfortáveis e muitas semi reparadas. Camas mudam mais de uma vez por semana. O tapete do corredor cansado e o chão desigual. Nós apreciamos nossa estadia aqui e voltaremos para ficar.
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Data da estadia: outubro de 2024Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto:Ask for a pool view.
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Acabei de voltar de uma estadia de semanas nestes apartamentos. Primeiro e acima de tudo é tudo sobre a localização, localizado na praia de Jabilo para que as vistas das janelas são da praia / mar Ficamos no quarto 310 que era de bom padrão e satisfez todas as nossas necessidades, O apartamento consistia em uma pequena cozinha, TV, banheiro incluído chuveiro e secador de cabelo deles é um cofre no quarto que era de 2 €. 50 por dia ou € 15 por semana mais uma caução reembolsável de € 10 A área da piscina, embora não a maior, era limpa e ordenada e não tivemos nenhum problema em obter um leito de sol, apesar de haver sinais que indicam camas de sol Não pode ser reservado infelizmente os hóspedes ignoraram essas regras. Você pode pagar pelo pequeno-almoço que é apenas continental € 15 por pessoa (caro) Maria na recepção é sempre sorridente e muito bom em recebê-lo. A recepção está aberta de 8:00 a 20:00 No geral recomendaria e definitivamente voltaria
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Data da estadia: setembro de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto:There are No lifts so if you have walking difficulties ask for a low floor apartment
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Acabamos de voltar de uma estadia de 7 noites. Primeira visita à Costa Teguise, e conseguiu obter um preço realmente bom.
Positivitas Zona de piscina muito tranquila e a localização é perfeita. O pessoal da recepção agradável, e o hotel é mantido muito limpo.
Negativos Apartamentos fechados geralmente não me incomodam, desde que os apartamentos estejam limpos. No entanto, o nosso apartamento (primeiro andar) estava em necessidade de remodelação importante. As portas deslizantes e a porta do quarto que levava para a varanda estavam podres, o que significava que não se fechavam completamente ao chão quando Bloqueadas. Enquanto os hotéis não podem ajudar insetos etc - todas as noites após a luz do dia o apartamento tinha um monte de insetos vindo através das lacunas. Definitivamente precisa de um pouco de trabalho para consertar os acessórios externos. Além disso, as tubulações do quarto vazavam água para o telhado do restaurante abaixo, o que não parecia particularmente seguro.
Eu voltaria - se os apartamentos foram renovados então absolutamente. No que diz respeito a um feriado tranquilo e tranquilo, onde você pode relaxar por um preço muito razoável - geralmente seria sonhador, mas definitivamente precisa de atenção para resolver os problemas antes de eu considerar reservar novamente.
No geral, no entanto, uma estadia agradável pelo preço que pagamos.
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Data da estadia: setembro de 2024Tipo de viagem: Viajou em casal
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Há outras opções que você pode escolher nesta área: Costa Teguise.
FAIXA DE PREÇO
R$ 685 - R$ 794 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
LOCALIZAÇÃO
EspanhaIlhas CanáriasLanzaroteCosta Teguise
NÚMERO DE QUARTOS
42
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