O Tripadvisor oferece o prêmio Travellers’ Choice a acomodações, atrações e restaurantes que sempre recebem ótimas avaliações e estão entre 10% dos melhores estabelecimentos no Tripadvisor.
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As classificações por estrelas têm como objetivo indicar o que esperar dos recursos, comodidades e serviços disponíveis. Classificação fornecida por Giata.
Este foi o 2º ano neste hotel e só tenho a dizer que voltarei! As opções do restaurante tanto ao pequeno almoço, almoço e jantar são excecionais, muita variedade e qualidade! (rivalizando com a cadeia hoteleira iberostar). O staff muito amigável e prestável e os espaços comuns do hotel e quarto fabulosos. Recomendo!
PS: nunca utilizei a opção "LEVEL"
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Data da estadia: outubro de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou com amigos
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Hotel- cmanager, Owner do estabelecimento Melia Isla Canela
Respondida em 1 de nov. de 2024
Caro Ricardo, agradecemos o seu feedback. É com todo o prazer que sabemos ter desfrutado da sua estadia e que o seu tempo na cidade foi proveitoso, sentindo o conforto e oferta gastronómica que podemos proporcionar. Esperamos recebê-lo novamente. Atenciosamente, Laura López, Voice of Customer Coordinator
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Em geral, a nossa pequena viagem foi muito boa. Fomos em regime meia-pensão, com pequeno almoço e jantar incluído (entretanto, as bebidas não são incluídas, o que não faz sentido absolutamente nenhum). No primeiro instante, o atendimento foi de excelência, o quarto era incrível com uma vista mais linda ainda, ficámos apaixonados. O hotel é muito bonito, o restaurante e bar também. Pequeno almoço tem uma boa variedade, o que já não podemos dizer do jantar. Comida boa mas repetitiva. Anteriormente, contactei o hotel para fazer uma surpresa ao meu namorado, pedi um vinho, deram me os valores e assim que chegasse lá pagava. Assim foi, chegámos lá e lá estava, e mais uma vez, tudo lindo. Desci para pagar, quando me foi dito que já estava pago, era oferta do hotel para aproveitar-mos. Fiquei toda feliz, como é óbvio, não é todos os dias que nos oferecem algo nos hotéis. O que “estragou” foi, quando fomos fazer check out, foi nos informado que tínhamos um vinho pendente do restaurante (sendo que quando consumimos bebidas no restaurante, pagámos em dinheiro na hora), e lá dissemos à senhora que não tínhamos consumido nenhum vinho no restaurante, e o que tínhamos consumido pagámos na hora. Ela mostrou o recibo e aí percebi que era o mesmo valor do vinho que outrora nos tinham oferecido. Achei desrespeitoso, pois ao afirmar à senhora que o hotel disse que tinham oferecido, ela simplesmente ignorou e continuou a dizer que tínhamos que pagar. Entendo, é o trabalho dela, não podia deixar ninguém ir embora sem pagar. Mas o que fizeram não foi certo e por esse motivo não voltaremos mais. O hotel é incrível, comida boa, quartos lindos e as vistas mais ainda, mas por conta deste episódio, deixou-nos com uma má imagem.
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Data da estadia: outubro de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Hotel- cmanager, Owner do estabelecimento Melia Isla Canela
Respondida em 8 de out. de 2024
Caro(a) hóspede, agradecemos a sua preferência e comentário. Ficamos felizes em saber que o atendimento inicial, o quarto e a sua vista deslumbrante foram do seu agrado e que se apaixonaram pelo nosso hotel. É um prazer ler que apreciaram a variedade do nosso pequeno almoço e a beleza do restaurante e bar. A nossa equipe se empenha diariamente para oferecer uma experiência de quarto e gastronómicas excepcionais. Lamentamos profundamente o mal-entendido ocorrido com o vinho durante o check-out. Valorizamos a transparência e a satisfação dos nossos hóspedes e gostaríamos de assegurar que tal situação não reflete a cultura de serviço pela qual nos pautamos. Reiteramos que sempre buscamos proporcionar momentos inesquecíveis através dos nossos espaços exclusivos como The Level, atividades Energy for life e o The Kidsdom, pensados para oferecer bem-estar e diversão para toda a família. Foi um prazer recebê-lo e esperamos fazê-lo novamente em breve. Com os melhores cumprimentos, Laura López, Voice of Customer Coordinator
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Hotel muito bonito Espaços de lazer fantásticos Praia mesmo em frente ao hotel O pequeno almoço fantástico, com imensas opções Quanto à equipa de animação tenho de dar os parabéns, pois são sensacionais, fazem um trabalho excelente, animam os clientes e têm muito boa disposição. Recomendo este hotel para quem quer ter umas férias tranquilas
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Data da estadia: setembro de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou com amigos
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Resposta de Hotel- cmanager, Owner do estabelecimento Melia Isla Canela
Respondida em 14 de set. de 2024
Estimado hóspede, estamos gratos pela sua avaliação. É com grande satisfação que recebemos seus elogios sobre a beleza do nosso hotel e os espaços de lazer que proporcionamos. Ficamos ainda mais contentes em saber que a localização privilegiada à beira-mar foi do seu agrado e que nosso pequeno-almoço com ampla variedade atendeu às suas expectativas. A equipe de animação ficará encantada ao saber que seu trabalho foi reconhecido e apreciado, pois o bem-estar e divertimento dos nossos hóspedes são partes essenciais da nossa cultura de serviço. Agradecemos por recomendar o nosso estabelecimento para férias tranquilas e esperamos que tenha tido momentos memoráveis durante sua estadia. Fazemos votos de que regresse em breve. Cordialmente, Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator
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Hotel bem localizado, sobre a praia, com ambiente agradável, num conjunto de edifícios com uma bela arquitetura. Bom atendimento e simpatia, por parte de todos os funcionários. Lamentavelmente, a qualidade e variedade de comida no restaurante buffet, ao almoço e jantar, baixou bastante de nível.
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Data da estadia: agosto de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de Hotel- cmanager, Owner do estabelecimento Melia Isla Canela
Respondida em 8 de set. de 2024
Caro Afonsino, agradecemos o seu feedback. É um prazer saber que apreciou a nossa localização privilegiada na praia e o ambiente agradável, bem como a arquitetura do nosso estabelecimento. A simpatia e o bom atendimento são pilares da nossa cultura de serviço e ficamos contentes que a nossa equipa tenha correspondido às suas expectativas. Lamentamos que a qualidade e variedade da nossa gastronomia não tenha estado à altura das suas recordações anteriores. A sua satisfação é fundamental para nós e, embora o restaurante Mosaico se orgulhe dos seus pratos saudáveis de alta qualidade e show cooking, levaremos a sua observação em consideração para continuarmos a melhorar as experiências gastronómicas que oferecemos. Ficamos a aguardar a sua próxima visita. Com os melhores cumprimentos, Belén Rodríguez, Voice of Customer Coordinator
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Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Pros: Excelente praia, muito grande com boa areia, águas calmas e não muito frias, o hotel disponibiliza chapéus e cadeiras na praia O quarto no Level era bom e confortável Staff muito simpático Zona de jardim com cadeiras e sombras Pequeno almoço com qualidade e variedade
Contras Amenidades no quarto reduzidas ao muito básico (tivemos que pedir touca de banho) Reclamámos várias vezes devido a um frasco de gel de banho que não funcionava, não consertaram até a estrutura cair na banheira Ficámos sem internet e até à data em que escrevo isto não consertaram Casa de banho é com banheira e não tem chuveiro walk in (mau para pessoas com pouca mobilidade) A parte do jardim que fica junto ao rio é muito barulhenta devido ao constante tráfego de barcos e jet skis
Resumindo, um hotel com potencial para ser excelente mas que na realidade fica aquém
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Data da estadia: junho de 2024Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Hotel- cmanager, Owner do estabelecimento Melia Isla Canela
Respondida em 25 de jun. de 2024
Cara Cristina, agradecemos a sua escolha e retorno. Agradecemos por destacar a excelente praia e as comodidades do nosso quarto The Level, bem como a simpatia da nossa equipe e a qualidade do nosso pequeno-almoço. É um prazer saber que a nossa cultura de serviço contribuiu para uma experiência positiva durante a sua estadia. Lamentamos saber dos desafios enfrentados com as amenidades do quarto e a internet. Embora nossas instalações sejam projetadas para oferecer uma experiência de quarto superior, reconhecemos que imprevistos podem acontecer e nos esforçamos continuamente para resolvê-los prontamente. Com relação à casa de banho, a nossa estrutura contempla diversas opções e estamos comprometidos em garantir a acessibilidade e conforto de todos os nossos hóspedes. Agradecemos também os seus comentários sobre o ambiente do jardim. A tranquilidade é importante para nós, e oferecemos áreas exclusivas para adultos que buscam um momento de calma. Esperamos que tenha a oportunidade de voltar. Atenciosamente, Guest Experience Team
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Estimado Cliente: Se você contrata a pensão de Tudo Incluido, podrá disfrutar das nossas primeras marcas y marcas deluxe. Más de 100 productos, incluida toda la línea de Cocacola (15 marcas de ginebras, más de 13 marcas de Ron, más de 30 marcas de licores, 40 de vino...)
Obrigado por nos contactar.
Se você precisar de mais informações, por favor contacte directamente o hotel
"Fazer upgrade para level e tem acesso gratuito a bebidas nao alcoolicas e vinhos, cerveja, espumantee snacks todo o dia e happy hour com tapas e bebidas alcoolicas"
Há outras opções que você pode escolher nesta área: Isla Canela.
FAIXA DE PREÇO
R$ 612 - R$ 1.043 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
riu atlantico isla canela
LOCALIZAÇÃO
EspanhaAndalusiaProvince of HuelvaAyamonteIsla Canela
NÚMERO DE QUARTOS
358
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