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Heritage The Villas

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B9 Bel Ombre Domaine de Bel Ombre, Bel Ombre, Maurício 61002 Ver no mapa
COMODIDADES
Wi-fi gratuito
Estacionamento grátis
Bufê de café da manhã
Ar condicionado
De frente para o mar
Piscina
Quartos para não fumantes
Acomodação 5 estrelas
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Sobre
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RECURSOS DO HOTEL
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
Piscina
Academia de ginástica
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Restaurante
Spa
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Business Center com acesso à Internet
Café da manhã disponível
Campo de golfe
Concierge
Equipe multilíngue
Geladeira no quarto
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Lavagem a seco
Lavanderia self-service
Micro-ondas
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Recreação (atividades para a família)
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Serviço de babá
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Tipos de quarto
Quitinete, Suítes, Quartos para não fumantes, Quartos para família
Número de quartos
45
Faixa de preço
US$ 442 - US$ 1.500 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
também conhecido como
Heritage The Villas Bel Ombre, Maurício
Localização
Maurício > Distrito de Savanne > Bel Ombre
Localização
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Como chegar lá
S. Seewoosagur Ram. Intl Airport28 km
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1 a 5 de 45 avaliações
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Publicada 19 de agosto de 2018

Nós catalãs iam com expectativas, mas foram ultrapassado neste verdadeiramente lindo resort. Parece absolutamente fabuloso ea equipe cordial e prestativa ajudou a tornar a nossa estadia aqui um prazer absoluto. Nós viajamos com três adolescentes e eles foram facilmente mantidos ocupados e eles apreciaram a...variedade (e montante!) De comida em oferta. É realmente surpreendente para nós para ler alguns dos comentários menos favoráveis ​​e tudo o que podemos supor é que o padrão das moradias varia. Nossa casa era uma verdadeira casa - de casa que era lindamente mobiliada; nós poderíamos nos mudar alegremente e não mudar uma única coisa. O clima perfeito foi um bônus e nós não poderíamos ter solicitado mais deste holiday. Gostaríamos de voltar sem hesitação e recomendo uma estadia aqui.Mais

Reposta de Armelle D, General Manager do estabelecimento Heritage The VillasResposta em 22 de agosto de 2018
Tradução do Google

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Publicada 14 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Acabamos de voltar hoje 14 de agosto e nos divertimos muito nas Villas. Como por comentários anteriores o alojamento foi excelente para além de uma piscina fria. O Awali é lindo, mas não é um resort verdadeiramente 5 estrelas em minha mente. A maioria dos...resorts de 5 estrelas não esperaria que você levasse suas toalhas para a praia da sua villa. Também achei incrivelmente frustrante que era impossível reservar um "último minuto" reserva de jantar. Nós gostamos de obter as crianças alimentadas e, em seguida, minha esposa e eu jantar sozinho. No entanto, quando solicitado, fomos informados de comida listas foram feitas por 2. 30 pm e que teríamos que tentar e implorar o gerente individual do restaurante para nos deixar entrar. Eu nunca experimentei esse lixo em qualquer hotel 5 * ou não. A comida era de boa qualidade sem ser excepcional. Eu achei a equipe de ser grande vezes e, em seguida, errar em outros. Eu certamente não me sentia inclinada tanto quanto faria normal, especialmente no restaurante de savanas no sábado à noite que acabei de sair. Eles eram terríveis. Gostaria de elogiar Richie, um dos chefs de cozinha (desculpe, eu sei que eu soletrei o seu nome errado). Ele fez o esforço de vir e tomar o tempo para pedir nossa opinião e tornar-se disponível para feedback. Eu sou um pouco exigente, mas já estive em hotéis em todo o mundo e acho que este não é um 5 estrelas. No entanto, a definição e o alojamento é de 5 estrelas. Eu recomendaria isso, eu não sei.Mais

Reposta de Armelle D, Manager do estabelecimento Heritage The VillasResposta em 31 de agosto de 2018
Tradução do Google

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Publicada 12 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

ESTÁ BEM. Antes de começar, gostaria de apontar alguns pontos positivos. . . Primeiro, a comida em todo o resort - café-da-manhã, bar da piscina, Palmier, Steak House e Annabellas - até mesmo serviço de quarto - foi excelente. Tendo ficado em muitos resorts 5...estrelas, isto é sempre normalmente uma questão para um grau, mas Heritage obter este local. O kids club também, é bom e a equipe encantadora. Nossos filhos são 4 e 6. No entanto, quando os funcionários nos ameaçam com a polícia depois que algo foi tirado de nossa vila, eu tenho problemas fundamentais com a ética e a moral da experiência de atendimento ao cliente mais repugnante que já experimentei. Além disso, levou 3 dias para limpar um fedor de esgoto da nossa vila - metade da duração da estadia. Nenhuma casa nova foi oferecida. A villa em si era ok. Bom tamanho para os 6 de nós. Piscina estava congelando e inútil - crianças não poderíamos usá-lo como estava tão frio. Algum cara apareceu aleatoriamente na nossa villa às 10: 00h da noite antes estávamos devido a check-out, (3 crianças, incluindo 9 meses de idade rápido dormir), tocou nosso sino! Quando ninguém respondeu, ele tocou de novo, depois tentou ruidosamente tentar empurrar algo por baixo da porta. Em que ponto nós respondemos, para o cara nos dizer que precisamos pagar nossa fatura agora. Por quê? ? ? nós verificamos amanhã e as 10 da tarde! Nós educadamente lhe dissemos apenas isso. Bizarro. Toalhas . . Acho estranho estar falando de toalhas em 2018 e em referência a um chamado resort de 5 estrelas, mas você tem que tomar as suas próprias toalhas da vila (a km de distância) para a piscina e praia. Todos os dias foi um incômodo sobre toalhas. Lembra-me de viajar para um resort europeu de 3 estrelas nos anos 90. Agora esta crença de mendigos. . . (trocadilho intencional). Um dos garçons em Annabellas, depois de eu dar uma gorjeta de 800 Rp (cerca de US $ 30) voltou para a mesa e disse: 'isso é suposto ser para todos? '. Perguntei o que ele queria dizer, pensando com certeza que ele não pode estar dizendo o que eu acho que ele disse, mas repetiu. Eu nunca na minha vida tive uma dica questionada. Sempre. Para o homem ter a bochecha de trazer a conta de volta para mim, me olhar nos olhos e tentar me envergonhar em dar mais, era simplesmente repugnante. Nós à esquerda imediatamente, obviamente, que é uma pena, a comida era boa. Duas vezes nossas coisas foram tiradas da vila. Inicialmente um cobertor de bebê. Que aparentemente foi encontrado na lavanderia com lençóis de cama. Tudo bem, você pensa. Embora eu nunca em 20 anos de férias tenha faltado alguma coisa no meu hotel, parecia um simples erro humano. No dia seguinte, porém, o mesmo aconteceu novamente. Desta vez com calças muito caras. Depois de procurar na vila por horas, ser informado que a lavanderia não os tem, ter um homem nos dizendo que estamos mentindo sobre eles, nos recusamos a pagar a conta (saldo menor valor do que a calça, eu poderia acrescentar). Ele até nos disse para DESEMBALAR nossos 9 casos para procurá-los. Você pode imaginar! 3 crianças no reboque, táxi esperando para nos levar, tudo arrumado. Loucura. Nós nos recusamos a descompactar, a que ponto ele ameaçou telefonar para a polícia. Foi repugnante ouvir o chamado oficial de relações com os hóspedes nos ameaçar com as autoridades, em vez de nos ajudar a localizar as calças. Nós não sabemos e nunca acusamos ninguém de roubar, nós assumimos um erro humano, pois eles fizeram exatamente a mesma coisa com um item diferente no dia anterior, mas a natureza defensiva da equipe + as ameaças inúteis da polícia foram simplesmente surpreendentes. Aleatoriamente, 24 horas depois do check-out, as calças foram milagrosamente encontradas em um armário de despensa (que ficava no andar de baixo, nem perto do quarto onde eram guardadas, na área da cozinha que não era usada para lavar roupas - ou qualquer coisa) duas vezes já antes de sairmos). A equipe gentilmente enroscou as calças em uma bola, empurrou-as em um saco plástico e mandou uma mensagem para dizer que estavam perdidas e achadas. 2 horas de distância de onde estávamos hospedados. Que muito útil. Afortunadamente nossa próxima parada era as Quatro Estações. . . ?? Revise para seguir. Mas eles enviaram alguém para recolher as calças para nós. Esta é a nossa 4 ª estadia em hotel Maurícia e até agora Heritage é de longe o pior. Long Beach era boa, Lux Belle Mare inacreditavelmente boa e Four Seasons outro nível. Muitas opções (mais barato também) então Heritage Telfair / Awali / Villas - mesmo resort. Mesma equipe. Evitar.Mais

Reposta de Armelle D, Manager do estabelecimento Heritage The VillasResposta em 7 de setembro de 2018
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Publicada 10 de agosto de 2018

Minha esposa, minhas duas filhas e eu passamos uma semana no Villas para comemorar nosso 25º aniversário de casamento. A equipe foi acolhedora, amigável e não poderia fazer o suficiente para nós. As Villas são incríveis, espaçosas e luxuosas. O carrinho de golfe é realmente...necessário para se locomover e uma boa adição. Você pode telefonar para o serviço de transporte, mas eles só têm um e você pode ter que esperar um pouco durante os períodos de maior movimento. Talvez eles devessem correr mais de um durante esses períodos? Como mencionado por vários outros hóspedes, a piscina foi congelação que foi uma enorme decepção. As moradias são todos de propriedade privada, mas eles devem tornar isso mais claro como nós não temos nenhum uso de tudo isso. Eu acho que eles deveriam ter todos os donos para instalar aquecedores de piscina ou dizer às pessoas com antecedência que a água estará gelada! ! Até mesmo as piscinas dos hotéis não eram aquecidas. O gerenciamento deve instalar aquecedores para que possam ser usados. Nós na meia pensão tiveram uma escolha de 4 restaurantes do 12 que há. Se você é vegetariano isso não é muito bom como um é um marisco. Em vez disso e especialmente para o que você está pagando, eles devem permitir que você coma em qualquer um dos 12. Café-da-manhã e jantar no Annabella's foi encantadora. C'Beach foi ok, não a mesma qualidade ou padrão como Annabella's. Tentámos o buffet no várias vezes de Savanna, grande escolha de comida especialmente as sobremesas. Um grande obrigado a Armelle, o gerente de Villas, Ian em Guest Relations, Ricky no Centro de Atividades e os dois motoristas do Shuttle Service, Naveed e outro cujo nome não conseguimos. Obrigado por tornar a nossa estadia e celebração inesquecível.Mais

Reposta de Armelle D, Manager do estabelecimento Heritage The VillasResposta em 31 de agosto de 2018
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Publicada 10 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Nós reservamos isto como um pouco de um cartão selvagem. Sempre planejamos fazer quatro temporadas e achamos que seria bom fazer dois destinos. Com antecedência, o conceito foi realmente útil e fez com que eu tivesse tudo o que eu precisava para meus três filhos....O kids club foi incrível e eu não poderia culpa qualquer da comida. Os resorts são lindos e é uma pena que a experiência do hóspede não corresponda. Infelizmente, existem muitos outros problemas. Nossa casa de campo cheirava pesadamente de esgoto (que eles tentaram consertar e brevemente de mover nós basicamente tivemos que viver com isto), quando nós escrevemos uma gorjeta em nossa conta nos perguntaram muito ruidosamente que era inacreditavelmente embaraçoso, se nós esperássemos que ele compartilhasse seu dica com todo o hotel e esperamos até que oferecemos uma gorjeta de dinheiro adicional. Nós tivemos alguém tocando nossa campainha de porta a 10 pm o próximo antes de nós partimos (acordando nosso 9 mês velho) e me entregou uma carta que declara que eu deveria resolver minha conta a mesma noite. A cozinha da villa tinha uma máquina de café que não funcionava (eles vieram para consertá-la e ainda assim Não funcionou), ele perdeu muito do básico que você esperaria de uma cozinha totalmente funcional (descascador de legumes, torradeira, etc) e panelas e frigideiras muito limitadas. O código de vestimenta é na idade das trevas (colarinho, calças e sapatos para até mesmo o buffet) e quando eu questionei o gerente ele me disse que é um "resort cinco estrelas" de uma forma que me disse que ele pensou que eu não era claramente experiente em tais resorts - o que está muito longe do caso. A limpeza do resort foi outro problema. A vila estava coberta de cheiros, sujeira e manchas. Até mesmo o chuveiro ao ar livre foi apenas metade pintado eo banheiro tinha formigas correndo por toda parte. Mesmo no café da manhã cada vez que eu pedi uma cadeira alta que estava coberto de sujeira e comida e eu tive que pedir para que seja limpo. Para cima de tudo fora em duas ocasiões a casa tendo levado itens do quarto, a primeira vez que foi meu cobertor de bebês eo item foi devolvido. Na segunda ocasião, foi um par de calças no valor de US $ 1000, que eu tinha usado uma vez. Essas calças quando eu sinalizei para manter a casa nunca foram devolvidas. Em vez disso, disseram-me ao meu oficial de relações com os hóspedes que eles não foram levados e, se eu acho que eles deveriam, eu deveria chamar a polícia. Quando eu pedi para falar com seu gerente e disse-lhe que eu não estaria pagando a conta até que minhas calças fossem devolvidas, ele disse que ele era o gerente e eu deveria estar pronto para uma viagem para a delegacia de polícia. Nunca na minha vida conheci uma equipe tão rude e arrogante. Não se desculpa - só me perguntaram se eu verifiquei com certeza que quando eu tirei as calças naquela noite - eu verifiquei que eles ainda estavam lá quando eu acordei? ! ? Uma piada absoluta. O que aconteceu com o atendimento ao cliente? A resposta deles foi basicamente - pedimos a faxineira e ela não aceitou. . . literalmente chocado. É uma pena que eles arruinaram as nossas férias e não poderia parecer se importar menos. Felizmente tivemos mais uma semana nas quatro temporadas para esperar por tudo Não foi perdido.Mais

Reposta de Armelle D, Manager do estabelecimento Heritage The VillasResposta em 7 de setembro de 2018
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