O hotel tem uma bonita arquitetura com cores que realçam a beleza do ambiente natural no qual está localizado. Os apartamentos são "clean" e de bom gosto com enxoval e amenites de qualidade.Dispõem de ferro e tábua de passar. Oferece uma excelente e diversificada programação para os hóspedes.O serviço oferecido na academia é de excelente qualidade com água e toalha em cada equipamento a ser usado. O buffet é ótimo e a equipe de atendimento é excepcional, sempre super atenciosa. Merecem destaques os restaurantes "Las Caletas" e o Mediterrâneo - com menu refinado usando ingredientes frescos,pratos bem montados/apresentados e saborosíssimos. A palavra "quase" perfeito se dá por 4 motivos: o serviço de praia deixa a desejar; saímos antes do café ser servido e para conseguir que o hotel nos preparasse uma caixa com alguns itens para comermos na estrada tive que ser insistente - a recepcionista foi atenciosa, mas encaminhou para um setor onde tive que insistir para conseguir ser atendida: atitude injustificável para um resort 5 estrelas; no dia que choveu o lobby ficou molhado porque tinham muitas goteiras, ou seja, ausência do serviço de manutenção e, por fim, sempre colocam dificuldades para os hospedes fazerem as reservas nos restaurantes a la carte. Estes são detalhes que um profissional que conhece de hotelaria como eu não deixa passar. Independentemente disso, destaque a qualidade da infraestrutura do resort e profissionalismo da sua equipe. Outro ponto que merece destaque é que o hóspede também pode fazer day-use no Meliã Cayo Guillermo. Sugiro a gerência fazer as melhorias aqui indicadas para merecer a palavra "PERFEITO". Apesar dos itens de melhoria aqui indicados recomento o resort.…
Foi a primeira vez que estive em Cuba e nos Cayos. Não posso estabelecer comparações, mas a experiência foi extremamente positiva. Vim embora encantada e desejosa por regressar! E, sem sombra de dúvida, que o hotel "Meliã Cayo Coco" foi dos principais responsáveis pelo sucesso da viagem e carinho que trouxe por Cuba. Nada se aproxima do estereótipo negativo que se ouve sobre o serviço hoteleiro cubano ou das queixas que turistas com quem cruzamos em excursões tinham a dizer sobre o hotel em que estavam hospedados. Este não é o típico hotel massificado e de grande agitação. Pelo contrário. E é isso que o torna tão encantador. Os bangalôs são amorosos, os espaços comuns acolhedores e há uma harmonia bem conseguida com a natureza. Também o serviço prestado é positivo. O staff é educado, prestável e simpático. Os espetáculos de entretenimento com muita qualidade. Actividades na praia piscina gratuitas. A manutenção dos espaços, limpeza sempre impecável. O buffet, tinha uns dias melhores que outros, mas sempre com qualidade e variedade. Não esquecer a história do embargo, que limita muito as opções. A fruta e vegetais fresco escasseia, por exemplo. A praia linda sossegada e com boa manutenção. Mas nada é perfeito e como tal há sempre o que melhorar. Nomeadamente, a piscina que não tem grande profundidade, o que para os fãs de mergulhos pode ser um problema. Inconsistências no serviço prestado entre os diferentes bares. Uns melhores que outros. Por exemplo, bar da praia e do lobby são bons, já o da piscina deixava mais a desejar. Dificuldade em reservar os restaurantes temáticos, não foi possivel experimentar todos. Pequenos detalhes. No geral, a experiência foi óptima, o mais importante é disponibilizado. Aconselho vivamente.…
Staff cordial, com funcionários simpáticos, outros nem tanto. É urgente rever esta situação, na medida em que saber acolher o cliente é crucial para que a estadia seja agradável. Destaco a simpatia e profissionalismo dos funcionários Kennier, Osmany Castillo, Indira e Delimis do restaurante Internacional. Quarto espaçoso, perto da praia, mas a necessitar de remodelação, principalmente a casa de banho. Higiene impecável em todas as zonas do hotel. O buffet não impressiona, mas é equilibrado. Talvez possam apostar mais na variedade de frutas. Tive oportunidade de visitar os quartos da lagoa, que embora mais longe da praia, parecem bastante confortáveis. Praia maravilhosa, areia fina e mar do qual não apetece sair. Resumindo, a avaliação é positiva e se voltar a Cayo Coco, certamente que optarei, novamente, pelo Melia Cayo Coco Adults Only. …
Hotel muito bom, impecável sem nada a apontar. Praia enorme, água quente. Vantagem em poder utilizar o hotel Meliá Cayo Guillermo. Único senão, ser obrigatório o uso de calças nos homens nos restaurantes temáticos. Staff simpático e atencioso. Férias perfeitas.
A praia é das mais lindas em que estive. Tem um bar de apoio bastante prestativo, até mesmo com serviço de serviço até às espreguiçadeiras. O quarto já precisa de uma seria remodelação. Piscina e áreas comuns lindíssimos e limpos. Todo o staff é bastante amoroso, simpático e prestativo. Musica ao vivo à noite, bastante apreciável. Único ponto negativo é a qualidade e a variedade da alimentação.
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