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Hawthorn Suites by Wyndham DFW Airport North

5000 Plaza Dr, Irving, TX 75063-2321
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Quarto e suíte (20)
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Quartos
2 de dez3 de dez
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Sobre
Serviços do estabelecimento
Estacionamento grátis
Academia de ginástica
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Wi-fi pública
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5000 Plaza Dr, Irving, TX 75063-2321
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Publicada em 30 de maio de 2015

Eu fiquei no Hawthorn Suites devido a um atraso em voos com linhas norte-americanos de Ar. Eu perdi o voo de ligação e eles me deram um hotel para estadia para um voo na manhã seguinte. Check-in foi bom e o quarto era bem assim....No entanto, o serviço de atendimento ao cliente durante a manhã foi extremamente decepcionante e infelizmente a sombra a minha experiência toda. cheguei até o lobby cedo para um serviço de transporte para o aeroporto às 6am. Eu tinha que esperar por alguém para pegar minha chave e check-me para fora. Eu fui buscar uma chávena de café e nada foi feito. Eu perguntei se havia alguma em outro lugar e ele disse que não e culpou-o em uma outra pessoa. A outra pessoa que estava tomando o transporte mostrou-se em 6, então eu pensei que íamos sair. O condutor continuei a alterar-se sacos de lixo enquanto estávamos à espera. Eu perguntei se poderíamos deixar como tenho um 7am voo e realizou o seu dedo para cima, apontando-me de esperar e ignorou o meu pedido. Estivemos lá e esperou por ele para terminar o lixo e, em seguida, à esquerda em cerca de 6:15. Temos para os terminais, eu tinha lhe disse que estava voando para fora do Terminal E, eu tinha meu e-ticket e foi verificado, então eu não preciso bilhetes. Ele NÃO siga-me lá, apenas disse que eu poderia pegar o bonde do céu. Escusado será dizer que a sky-eléctrico foi desligado do que o clima, então eu tive que esperar para fora na chuva para um trânsito ônibus para levar-me ao terminal, para não mencionar que a segurança por duas vezes. Eu estava completamente decepcionado com o serviço de atendimento ao cliente em particular, depois mais dois longos dias de viagem com ligações não atendidas. Eles não tente fazer algo para ajudar a tornar a situação melhor. Eu não recomendaria ficar aqui e não seria minha escolha da próxima vez eu estou em Dallas.Mais

Reposta de MARK E, General Manager do estabelecimento Hawthorn Suites by Wyndham DFW Airport NorthRespondida 12 de junho de 2015
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