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Erinvale Estate Hotel and Spa

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Viajante (108)
Quarto e suíte (57)
Restaurantes (36)
Visão geral
1 Erinvale Avenue off Lourensford Road, Somerset West 7130 África do Sul Ver no mapa
Nome e endereço no idioma local
COMODIDADES
Wi-fi gratuito
Estacionamento grátis
Café da manhã
Piscina
Restaurante
Traslado de/para o aeroporto
Serviço de quarto
Acomodação 4 estrelas
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Quartos
25 de nov26 de nov
|
1 quarto, 2 adultos, 0 criança
Quarto standard
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Avaliações (405)
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Pontuação dos viajantes
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Época do ano
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1 a 5 de 76 avaliações
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Publicada há 2 semanas

A viagem foi ótima. O lugar é montanhoso e ótimo local de relaxamento. O café da manhã foi incrível. A equipe foi excelente, eu não poderia ter tido uma melhor estadia. Eu definitivamente visitar novamente, eles têm grandes vouchers oferecidos quando você ficar com eles....Há muitas felicidadesMais

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Reposta de ErinvaleHotel, General Manager do estabelecimento Erinvale Estate Hotel and SpaRespondida há 2 semanas
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Publicada há 2 semanas

Nós somos locais e Erinvale é o nosso favorito para uma pausa agradável mini. A equipe do serviço é sempre excelente, amigável e profissional ea comida é boa também. O hotel lindo com quartos encantadores e jardins.Mais

Avaliação recebida em parceria com este hotel
Reposta de ErinvaleHotel, General Manager do estabelecimento Erinvale Estate Hotel and SpaRespondida há 1 semana
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Publicada há 3 semanas

A minha estadia no Erinvale foi reforçada por não apenas o ambiente sereno mas a excelente equipe, simpática e proficiente, refeições maravilhosas e instalações luxuosas. Eu recomendo Erinval para estadias de negócios e lazer! !Mais

Avaliação recebida em parceria com este hotel
Reposta de ErinvaleHotel, General Manager do estabelecimento Erinvale Estate Hotel and SpaRespondida há 3 semanas
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Publicada em 1 de outubro de 2018

Quarto foi reservado para mim pelo meu especialista em viagens por causa da localização. Quarto foi média. Eles tinham problemas de água quente devido a reparos no momento da minha estadia. Eles deveriam ter uma maneira de lavar os canos após o conserto, em vez...disso, cada hóspede teve que correr a água até que ficou claro desperdiçando muita água, porque a água era marrom e demorou cerca de uma hora para lavar a água clara. A água quente levou muito tempo para chegar ao quarto. Hotel é configurado como um clube de campo e está em um ambiente tranquilo agradável. Se eu não tiver problemas com a pia do banheiro, eu teria dando-lhes uma maior classificação do quarto. Eu tinha o plano de pequeno-almoço gratuito e café da manhã foi média, deve ser melhor para o título deste hotel.Mais

Avaliação recebida em parceria com este hotel
Reposta de ErinvaleHotel, General Manager do estabelecimento Erinvale Estate Hotel and SpaRespondida 5 de outubro de 2018
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Publicada em 1 de outubro de 2018

Eu escolhi Erinvale Estate Hotel e Spa após a minha escolha inicial foi retirado por um incêndio e as minhas razões para selecioná-los foram os seus bons comentários, oportunidades de spa, e possibilidades de refeições de alto nível. A localização foi um pouco mais longe,...então eu inicialmente queria ficar, mas sabendo que estávamos na área histórica Vergelegen mais do que foi feita para isso. Eu tinha uma comunicação excelente e útil de Jenice a partir do momento da minha reserva até a minha chegada e ela se certificou de que todas as informações antecipadas estavam corretas e enviadas em tempo hábil.  5 estrelas lá! O hotel e jardim são adoráveis. Muito bem decorados, quartos espaçosos (a maior parte) e apenas um cofre estranhamente colocado chamou nossa atenção como precisando de ajuste. O lobby principal e área de estar é aconchegante e na chegada, foram um prazer receber com um drinque e muitos sorrisos. Nós mostradas em nossos quartos e as sacolas prontamente entregues e a equipe do hotel se disponível para responder perguntas e ser de serviço de qualquer maneira que possamos desejar. Houve uma ligeira falha no entanto. O Seventeen 07 restaurante, em que eu tinha feito reservas para o meu grupo para a nossa chegada noite não foi pessoal naquela noite por algum motivo e fomos informados que poderíamos jantar no pub. Não fim do mundo, terra quebrando coisas por qualquer meio, mas como nós estávamos em uma excursão gourmet um dos objetivos principais de nossa viagem era desfrutar a culinária sul-africana fantástica, não sanduíches de clube e caril de bar. Eu levantei minha sobrancelha um pouco e perguntei se o restaurante também foi fechado na noite seguinte (quinta-feira) e foi dito que foi reservado para um churrasco especial para outro grupo. Quando perguntei o que aconteceu com a minha reserva de grupo, nunca consegui uma resposta. Como estávamos cansados ​​e tivemos um dia inteiro, todos nós decidimos "não há problema, vamos apenas rolar com ele" e nós fizemos. A noite tomou um tom diferente do que o planejado, mas foi agradável ea comida era boa. Café-da-manhã na manhã seguinte foi adorável, com uma ótima seleção e a capacidade de pedir ovos e coisas da cozinha. Serviço foi atenciosa e amigável. Se tudo tivesse permanecido assim, eu ainda teria dado uma classificação de 5 estrelas. Então aconteceu algo que me fez sentir muito desconfortável e eu expressei minhas preocupações quando isso ocorreu, mas isso não me deixou desde então. Após o retorno no nosso segundo dia de passeios de vinho, um dos gestores veio até mim e pediu a minha ajuda. Ele explicou que um dos convidados do pub havia escrito o número do quarto errado e eles não conseguiam ler o texto para identificar o nome correto para as partes certas e eu ajudaria. "Claro!", Respondi. Sem problemas. Levou-me (no máximo) 15 minutos para descobrir quem tinha sido, para obter a sua confirmação, e entregar a cópia do projeto de volta ao gerente com um sorriso e uma risada e um "tudo está bem". Pouco depois, ouvi duas das garçonetes conversando e as ouvi dizer como o servidor original ficaria aliviado por eu ter encontrado os convidados. Ao ouvir isso, tive que perguntar o que aconteceu. Aparentemente, durante o dia enquanto estávamos fora, um dos gerentes de restaurante ou hotel tinha chamado esta pobre menina em casa, fez com que ela chegasse em seu dia de folga e, em seguida, ameaçou seu trabalho e que ela teria que pagar a conta se eles didn descobrir quem era. Isso foi feito sabendo muito bem que eles identificariam facilmente o hóspede, nós éramos os únicos no pub, exceto dois outros casais hospedados no hotel, que não faziam parte do nosso grupo. Isso realmente me incomodou. Eles sabiam muito bem que era alguém no meu grupo e que quando voltamos do nosso tour (tínhamos saído às 9 da manhã) que o problema seria facilmente resolvido. Eu não entendia a aspereza, a intimidação ou as ameaças, e certamente não forçava a garota a entrar antes de confirmar uma resposta negativa (o que não aconteceu). Infelizmente, é isso que eu me lembro sobre este hotel mais do que a recepção calorosa ou os quartos agradáveis. Eu não gostava de ser uma festa para tal situação de gestão e deixei que fosse conhecido na recepção do hotel que eu achei pesado e malvado. E se eu exigisse um pouco de cabeça de gerente em um prato por não ter alocado corretamente o Seventeen 07 ou garantir que meu grupo tivesse acesso ao restaurante em que fiz especificamente as reservas? A hipocrisia não se sente bem comigo, nem o bullying e isso é exatamente o que isso era. Os gerentes de tais estabelecimentos precisam conhecer e compreender que os hóspedes vêem e ouvem todas essas coisas, da mesma forma que as crianças fazem quando seus pais estão brigando. Não deixa um bom gosto na boca de um convidado ser um participante relutante e só espero que essa não seja a ordem normal dos negócios aqui. Infelizmente, há muitos lugares para ficar na área e, como resultado desta experiência, escolhi um estabelecimento diferente para a minha viagem em 2020. Talvez aquele gerente que ligou para a pobre garota em casa deveria responder por isso. 14 quartos perdidos é muito mais do que 2 hambúrgueres e uma salada.Mais

Reposta de ErinvaleHotel, General Manager do estabelecimento Erinvale Estate Hotel and SpaRespondida 5 de outubro de 2018
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Sobre
Prêmios e reconhecimento
Certificado de Excelência
Serviços
Melhores comodidades
Piscina
Estacionamento grátis
Restaurante
Serviço de quarto
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
Bar/Lounge
Café da manhã
Serviços do hotel
Estacionamento grátis
Serviço de quarto
Business Center com acesso à Internet
Acesso para cadeirante
Lavagem a seco
Salas de reunião
Serviço de lavanderia
Concierge
Salão de banquetes
Instalações para conferências
Traslado de/para o aeroporto
Café da manhã
Serviço de babá
O que fazer
Piscina
Restaurante
Bar/Lounge
Piscina externa
Detalhes
Faixa de preço
US$ 119 - US$ 243 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
Categoria do hotel
Tipos de quarto
Suítes
Detalhes
Faixa de preço
US$ 119 - US$ 243 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
Categoria do hotel
Tipos de quarto
Suítes
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