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As classificações por estrelas têm como objetivo indicar o que esperar dos recursos, comodidades e serviços disponíveis. Classificação fornecida por TGCSA – Tourism Grading Council of South Africa.
TIPO DE HOTEL
Para família
Luxuoso
Idiomas falados
Inglês, Africâner
Serviços do estabelecimento
Estacionamento gratuito
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (Wi-Fi)
Piscina
Café da manhã gratuito
Passeios a cavalo
Minigolfe
Serviço de babá
Recreação (atividades para a família)
Estacionamento
Wi-Fi
Piscina com vista
Piscina externa
Bar/lounge
Restaurante
Café da manhã disponível
Bufê de café da manhã
Bar na piscina
Traslado de/para o aeroporto
Serviço de traslado
Instalações para conferências
Salão de banquetes
Salas de reunião
Spa
Massagem
Serviço de concierge
Lojas de suvenirs
Lareira externa
Lojas
Terraço aberto
Recepção 24 horas
Serviço de lavanderia
Comodidades nos quartos
Cortinas blackout
Ar-condicionado
Serviço de limpeza
Cofre
Geladeira
Tipos de quarto
Quartos para não fumantes
Suítes
Quartos para família
Localização
R46, Touwsrivier 6880 África do Sul
Aquila Private Game Reserve
1.001 avaliações
Como chegar lá
Recomenda-se carro
As acomodações recebem uma nota de 0 a 100. Quanto maior a nota, mais fácil é chegar a restaurantes e atrações a pé.
A estrutura do hotel é excelente. Quartos aconchegantes, decoração bacana, piscina de borda infinita com vista para a região onde estão os Big Five.
O safári é muito bem conduzido também.
Todavia, o atendimento é muito fraco. Falta treinamento. Falta disposição. É notável a EXAUSTÃO dos funcionários que são os mesmos de manhã à noite. Tb falta entretenimento. Restaurante fecha às 21 hs.
Pra crianças, tirando o safári é um tédio.
Que desperdício de potencial! Poderiam fazer oficina sobre os animais, sobre a preservção das espécies e muito mais ...
Poderiam fazer degustação de vinhos, jantares temáticos, jogos, cinema, música ...
Além disso, o resort é aberto para day use e não há separação dos hóspedes dos não hópedes, o que retira totalmente a privacidade e exclusividade da proposta.
Em virtude disso o restaurante e piscina ficam lotados.
A comida é estilo buffet. Poucas opções saudáveis e muito gordurosa.
O check in é realizado no mesmo horário em que estão chegando os clientes que fazem day use para safári e a recepção fica um caos. Deveriam separar uma área exclusiva para quem está hospedado e para quem vai passar o dia.
Ao chegar tem uma funcionária responsável por servir welcome drinks que fica parada e não oferece. Quem me ofereceu welcome drink foi o maleteiro (cuja função é levar a mala) e a funcionária designada para servir o drink de boas vindas - de forma extremamente hostil - me questionou se eu estava hosedada para fazer juz a uma taça de vinho doce de péssima qualidade (o mesmo servido no safári).
Ao chegarmos pro almoço não tinha copos nem talheres na mesa. Tudo uma bagunça. As garçonetes ficavam batendo papo e quase precisei entrar na cozinha pra pegar talheres.
O atendimento do restaurante é extremamente demorado.
Por fim, no último dia, às 10 da manhã tinha um funcionário para pegar nossas malas sendo que o check out é às 11 horas.
E pra "lacrar" esquecemos uma caixa de vinho no hotel. Nos demos conta no meio da estrada, ocasião em que entramos em contato por whats app e disseram que iam conferir e dar o retorno logo em seguida.
Neste interím voltamos ao hotel e, após rodar 1 hora de estrada, chegamos lá e além de não terem nos dado retorno, disseram que a camareira não havia encontrado nada.
Ameaçamos chamar a polícia e nos deixaram entrar no quarto (já com outro hóspede dentro) para atestar que nada havia lá. EIS QUE, LÁ ESTAVA A CAIXA ATRÁS DO SOFÁ.
Não voltaria.
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Data da estadia: janeiro de 2024
Localização
Limpeza
Atendimento
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Check in rápido, com funcionários simpáticos. Ficamos no premier lodge, com uma cama king bastante confortável e banheira e chuveiro ótimos. Almoço, jantar e café da manhã muito bons. O Safari mesmo não é lá grande coisa, mas vale pelo passeio e distrai as crianças. O espaço kids é excelente e a piscina, que não usamos por conta do frio, parece boa também. Enfim, passamos um dia e uma noite muito agradáveis!
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Data da estadia: maio de 2021Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de Johan van Schalkwyk, General Manager do estabelecimento Aquila Private Game Reserve
Respondida em 18 de mai. de 2021
Thank you for your awesome review!
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Super experiência, atendimento perfeito, lamentamos nao haver muitos animais mas mesmo assim conseguimos ver alguns de bem perto. guardamos uma especial recordação do star gazing safari. Tivemos uma explicação sobre a via lactea, os planetas e até podemos vê-los num telescopio. A pessoa que faz este safari,é dedicado e mostra intresse no que faz, uma recordação para vida toda.
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Data da estadia: fevereiro de 2020Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de AquilaCollection, Social Media Manager do estabelecimento Aquila Private Game Reserve
Respondida em 23 de mar. de 2020
Thank you for your lovely words :)
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A começar pelo atendimento horrível desde a recepção. Funcionária sem educação e mal humorada, nos informou que nosso chalé só estaria pronto após as 14 então poderíamos almoçar e depois retornar para as chaves. Almoço: segunda depeccao do dia. Buffet sem opções, sem sabor e com moscas sobre os alimentos. Nojento. Ao retornar para as chaves, a recepcionista nos informa que deveríamos esperar um funcionário para nos orientar até o quarto. Esperamos eternamente e ngm apareceu. Outro descaso. Quarto sem toalhas, sujo, decepcionante. O Safari foi até ok, porém parecia mais um zoológico. Na parada para lanches do Safari foi servida uma tábua de queijos e nuts que parecia uma piada. Mais uma vez moscas nos alimentos. Ah, e não mais importante, havia acabado a água mineral! Minha prima grávida estava comigo e não tinha nada para beber a não ser bebidas alcoólicas. Jantar: mesmo buffet horroroso. Pedimos um café que demorou mais de uma hora e nunca chegou, porém qdo nos irritamos e levantamos para ir embora, uma funcionária chegou rapidamente com a conta. Falta de respeito. Enviei diversos e-mails ao hotel e não obtive nem sequer um retorno. Descaso total. Para completar com chave de ouro, 3 pessoas das 4 que faziam parte do meu grupo, isso inclui a mim tb, tiveram intoxicação alimentar gravíssima. Estamos há mais de 24hs com nauseas, vômitos e diarreia. Simplesmente o maior absurdo que já vi!! Não sabem tratar os hóspedes com educação! Não vale 1 centavo essa diária.
Vou brigar por indenização! Palhaçada
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Data da estadia: fevereiro de 2020Tipo de viagem: Viajou em casal
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O Hotel é muito charmoso e aconchegante, quartos limpos, bem arrumados, cama e travesseiros excelentes e com uma vista incrível. Realmente vale uma noite. A diária inclui almoço, jantar e café da manhã, mas deixam muito a desejar. Restaurante lotado pelo alto número de pessoas que vêm apenas para o passeio diário, filas enormes para apenas uma área de servir, repõem mal a comida e pouquíssimas opções. O passeio para conhecer os animais é divertido e vale a pena. Não trata-se de um Safari real, são animais que vivem nas terras da reserva, então não estão realmente no Habitat natural, recebem alimentação, e estão acostumados com os carros. Você consegue ver os Big 5 bem de perto e é um passeio rápido, então vale a pena pra quem está com um tempo curto. A nota deve-se principalmente a comida, realmente muito abaixo do restante do Hotel.
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Data da estadia: junho de 2019Tipo de viagem: Viajou em casal
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You can stay it has small pol and normal restaurant if you want to do the safari twice i think its the same experience they do not track the animals, if you are lucky enough you can see them if not they will skip it, if you are looking for good safari i recommend Kruger national park (google it), i was there in April and some days were really cold. Take thick clothes with you and jacket in back bag the weather is changeable during the day and night.
Há outras opções que você pode escolher nesta área: Touwsrivier.
FAIXA DE PREÇO
R$ 1.449 - R$ 2.443 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
LOCALIZAÇÃO
África do SulWestern CapeTouwsrivier
NÚMERO DE QUARTOS
77
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