O Tripadvisor oferece o prêmio Travellers’ Choice a acomodações, atrações e restaurantes que sempre recebem ótimas avaliações e estão entre 10% dos melhores estabelecimentos no Tripadvisor.
As classificações por estrelas têm como objetivo indicar o que esperar dos recursos, comodidades e serviços disponíveis. Classificação fornecida por Giata.
Fizemos nossa reserva na Palisades Resort através da Booking.com em novembro. Conseguimos um valor bacana, e não tivemos problema durante a reserva. Quando foi necessário fazer uma alteração que dava erro via sistema, a equipe da Booking prontamente me atender pelo telefone e resolveu a questão.
Problemas no pagamento Bom, vou tentar resumir ao máximo o que aconteceu com nós, mas aqui já fica a minha dica: Se puder pague em dinheiro e não dê dados do seu cartão de crédito, a não seri que seja um pré pago com pouco valor, algo suficiente para alguma eventualidade. Por quê? Bem, chegamos no dia 26/12 e na hora a funcionária Sheyna nos passou o valor total e fizemos o pagamento de 50% em cash e 50% em crédito. Pegamos o recibo e tudo ok! Só que menos de 48 horas depois, recebemos um sms do banco dizendo que o hotel havia tentando debitar U$1275! Isso mesmo! Sorte nossa que mesmo com o aviso viagem, o banco achou errado e não aceitou a compra! Conversamos com o hotel, deixei bilhete para a Sheyna e me pediram desculpas, falaram que aquilo não iria mais acontecer e que não tinham entendido o que havia acontecido. Mais 24 horas e? sim, novamente o mesmo valor! Pedimos ao banco que não bloqueasse o cartão, pois a viagem estava apenas começando e precisávamos dele. Só que com isso corríamos o risco do hotel tentar novamente fazer o débito. Conversamos novamente com o hotel e eu disse que se ele tentassem novamente passar, nosso cartão seria bloqueado e teríamos sérios prejuízos com a nossa viagem. Enfim, tudo parecida resolvido, passaram-se vários dias, e a gente já estava quase indo embora do hotel quando recebemos um SMS e dessa com o que a gente temia: AUTORIZANDO UM DÉBITO DE U$567 REFENTE AO HOTEL PALISADES! Bom, eu nem preciso dizer a dor de cabeça que foi, pois estávamos entrando no Hollywood Studios, e lá se foi uma hora de dor de cabeça! Meu noivo falando o banco e eu resolvi acionar a Booking, já que conversar com os atendentes do balcão não estava resolvendo. Novamente tive um ótimo atendimento pela Booking e prontamente o funcionário ligou no hotel e me passou que o funcionário Franscisco estava ciente e iria resolver. Recebi um e-mail do Franscisco 5 minutos depois explicando que a Sheyna tinha calculado errado nossa diária que estaria faltando U$95 dólares, mas que ele não estava entendendo os valores de débitos anteriores (duas vezes de 1275 e uma vez de 567 dólares). Enfim, voltei para hotel aguardando ter uma solução, mas ele disse que teria que conversar com o gerente para pedir nosso reembolso! Bom, no dia seguinte - faltando apenas 24 horas pra gente deixar o hotel - acordei e fui ao balcão, por sorte quem estava lá era a Sheyna e repassei tudo o que havia acontecido. Ela até disse algo como "nossa, ainda não foi resolvido", com um certo espanto e na mesma hora fez uma solicitação de reembolso do valor indevido já descontando os 95 dólares que não haviam sido cobrados na entrada. Nos deu um recibo e confiamos na palavra dela de que em até 48 horas o valor seria estornado. E essa é a parte que nós brasileiros, nos perguntamos: por que não podemos ser assim aqui no Brasil também? Afinal de contas, lá a palavra do cliente vale muito. Não tem discussão nem processo de burocracia... exatamente 4 dias úteis o valor de U$471 já constava estornado na fatura (acredito que só demorou mais, porque tivemos um final de semana no meio para atrapalhar o tramite com o banco no brasil). Enfim, foi bem chato e desgastante!
Acomodações Tudo é realmente como você vê nas fotos do site, porém, claro, na foto tudo é mais novo e moderno. Quando você chega no hotel, a situação não é diferente das demais hospedagens que já tivemos nos EUA antes: tudo é mais antigo, nem sempre tão limpinho, mas nada que desabone o custo x benefícios.
Áreas comuns - Complimentary wired internet throughout | Complimentary Wi-Fi Access in Lobby: Wi-fi não funciona muito bem, você precisa conectar e desconectar toda hora para conseguir acessar a internet - Salão de Jogos é bem legal. - Business Center: Só tem um computador no business center (por isso talvez eu não tinha achado foto no site), mas ele passa a maior parte do tempo vazio. Logo, todas as vezes que precisei usar estava livre (nós não quisemos levar notebook dessa vez e não fez muita diferença não, o "business center" deu conta). - Movie Theater não usamos, parece que você precisa estar com um número x de hóspedes e/ou fazer uma reserva antecipada e rola até pipoca, mas não tivemos de tempo usar. Parece bem bacana. Entramos nela. É bem aconchegante. - Sauna: Não conhecemos, passamos por ela, mas não posso opinar a respeito. - Large Outdoor Pool with Pool Towels: Ótima! super gostosa, grande, com cadeiras, toalhas limpas! Ponto alto do hotel, embora a gente tenha usado apenas uma vez só. - ATM in Lobby: Sim realmente tem, ao lado da recepção - Exercise Room: É básica, mas atende. Não chegamos a usar. - Complimentary Covered Parking: Estacionamento é aberto, e vc não precisa apresentar nada para entrar ou sair do hotel. Também não vi nenhum tipo de equipe de segurança, e isso me deixou um pouco incomodada. Não me pareceu muito seguro, porque qualquer um podia estacionar e transitar as áreas comuns. Multilingual Staff - Sim, vi que pelo menos três atendentes falavam espanhol. Cheguei a falar com dois deles. - Uma coisa que achei sensacional e via uma familia usando durante o ano novo foi a "Meeting Faciity". Um espaço com sofás, cadeiras, tv e uma baita cozinha bacana pra receber amigos e fazer confraternizações. Achei demais. Ela fica aberta, você entrar no lobby e dá de cara com a sala, e acho que isso abre um pouco da privacidade da familia, mas mesmo assim uma ideia muito legal para que vai num grupo grande e precisa de espaço. Principalmente para comemorar as festas de final de ano.
Destaque: Amenities | Jacuzzi não funcionou A jacuzzi não funcionou em nenhum dia em que estivemos lá. Era alta temporada e embora não tivéssemos a intenção de usá-la, achamos um falha imensa por parte do hotel
Cozinha e Banheiro Ponto alto! Espaçosos, com tudo que precisamos, tudo funcionando A suite de casal é ótima! E todo o apartamento é bem confortável e oferece muito privacidade pra toda a família, já que a distribuição dos quartos é muito bem feita. Ter uma lavanderia dentro do apto também não tem preço! é uma comodidade incrível! Você não precisa usar as lavanderias compartilhadas e nem paga nenhuma taxa por isso.
Eu conto mais detalhes no meu canal FabianaCardosoFaby
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Data da estadia: dezembro de 2016
Quartos
Localização
Atendimento
Tipo de viagem: Viajou com a família
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Eu não acreditei quando entrei no apartamento... Um mega apartamento com 3 dormitórios. Uma cozinha grande e equipada. Mesa grande para as refeições. A sala é bem espaçosa com TV de Led e sacada. A Suíte Master com cama king, Hidro, banheiro, chuveiro e lavabo com 2 pias: tudo separado. Isso foi maravilhoso pois ninguém se atrasou por ter que ficar esperando desocupar determinado lugar para usar... Enfim, tínhamos também mais 2 dormitórios e um banheiro extra, acredito por não haver mais apartamentos com 2 dormitórios conforme reservamos. Mais comodidade: lavadora de roupa com secadora, secador de cabelo, tábua e ferro de passar roupa... Os pontos negativos: você não vai ter a limpeza diária como de um hotel. Você encontra o apartamento super limpo, com toalhas, papel higiênico, tudo 100%... Mas precisa manter. No momento do check-in você paga USD8 por dia de taxa de resort e USD40 da taxa de limpeza que só acontece no dia em que você vai embora. Quanto a Localização: fica em Winter Garden, próximo à Kissimmee. Uma distância de 10 minutos para os parques da Disney, 40 minutos para os da Universal e Outlets, 50 minutos para a Legoland... A internet não funciona no apartamento, isso foi um dos pontos que mais me incomodou. No meu voucher estava descrito que sim, havia internet porém somente no Lobby do hotel. Isso é terrível. Eu tinha assuntos pra resolver, e-mails pra responder e eu ainda tinha que me programar para passar um tempo no lobby do hotel. E quanto a segurança: não aconteceu nada porém não senti que se tratava de um hotel seguro. Na garagem entra quem quiser, a recepção não tem controle de quem entra e sai do hotel. Havia 2 portas de entrada no hotel e uma delas ficava com acesso ao lado do elevador onde leva aos apartamentos. Ali, tive a impressão de que qualquer pessoa poderia entrar. Então concluindo: tirando essas ressalvas eu gostei e recomendo! É mais uma maneira econômica e confortável de ir pra Orlando.
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Data da estadia: abril de 2016Tipo de viagem: Viajou com a família
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Ficamos onze pessoas por sete dias no palisades. Disponha de 3 quartos, dois banheiros, cozinha e sala. Os cômodos eram grandes o que deixou todos acomodados. A cozinha bem equipada. O hotel fica um pouco distante dos centros de compras e dos parques e o carpete Tmb não colabora, mas o resto vale a pena. Certamente me hospedaria lá novamente
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Data da estadia: abril de 2016Tipo de viagem: Viajou com a família
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Ficamos 8 noites no Palisades, e recomendo muito. Inclusive pretendemos voltar. Pegamos apartamento com dois quartos e cozinha, e é enorme!! Fica um pouco afastado da muvuca, mais ou menos 20 minutos da Universal e uns 15 dos parques da Disney, mas nada que não compense, ainda mais pra quem está de carro.
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Data da estadia: setembro de 2015Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de Debbie N, Director of Sales do estabelecimento Palisades Resort
Respondida em 28 de set. de 2015
Thank you for your review of our Palisades Resort Orlando! We do appreciate all reviews; especially from our satisfied clientele! With comments such as yours, our entire staff can feel confident they are accomplishing the goal of keeping the Palisades Resort as special as we feel it is to our guests. Our staff is definitely looking forward to seeing you again soon!!
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Muito bom mesmo. 2 quartos, uma sala grande, cozinha bem equipada C direito até a lavadora de pratos e de quebra máquina de lavar e secar roupas. Ficou devendo apenas na internet, que não pega muito bem e não tem nos quartos. Por isso não leva 5 estrelas.
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Data da estadia: fevereiro de 2015
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Resposta de Debbie N, Director of Sales do estabelecimento Palisades Resort
Respondida em 19 de mar. de 2015
We do appreciate all reviews; especially our valued return clientele! With comments such as yours, our entire staff can feel confident they are accomplishing the goal of making the Palisades Resort as special as we feel it is to our guests. Thank you for the comments regarding the internet; it is an issue we are looking into and watch for an update!! Looking forward to seeing you again soon!!
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Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
"Se nao quiser andar muito, peça um quarto perto do elevador. Os corredores são longos e o acesso ao wireless do hotel só funciona proximo aos elevadores tb."
"Cuidado ! Cheguei lá e estava com overbooking. O cara da recepção me deu um quarto de dois quartos, muito embora eu já tivesse pago o de três quartos. Subimos, arrumamos as coisas, fiquei pensando, peguei a reserva, li o que tinha pago, desci na recepção e ele se fez de desentendido. Disse que nao tinha outro quarto, mas que colocaria outra família que tinha pago o de 3 quartos num de 2 também... Então, quem for desatento paga o preço..."
Há outras opções que você pode escolher nesta área: Winter Garden.
TAMBÉM CONHECIDO COMO
palisades hotel orlando
LOCALIZAÇÃO
Estados UnidosFlóridaCentral FloridaWinter Garden
NÚMERO DE QUARTOS
99
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Quais são as atrações conhecidas perto de Palisades Resort?
As atrações próximas incluem Disney's Animal Kingdom (a 5,3 km), Avatar Flight of Passage (a 5,3 km) e Expedition Everest - Legend of the Forbidden Mountain (a 5,7 km).
