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As classificações por estrelas têm como objetivo indicar o que esperar dos recursos, comodidades e serviços disponíveis. Classificação fornecida por Giata.
TIPO DE HOTEL
Da moda
Vista para a lagoa
Idiomas falados
Inglês, Espanhol
Serviços do estabelecimento
Estacionamento gratuito
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (Wi-Fi)
Sensacional , nada parecido no Brasil , tivemos várias experiências boas , quartos amplos e limpíssimos , atendimento sem igual , praia boa , mordomos muito bem preparados , comida excelente , spa maravilhosos , comidas espetaculares , o restaurante mexicano e o restaurante de sushi são maravilhosos! Enfim melhor viagem de nossas vidas
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Data da estadia: fevereiro de 2024Tipo de viagem: Viajou com a família
Dica de quarto:Experiência sem igual
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de General Manager HRPC, General Manager do estabelecimento Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
Respondida ontem
Dear Lucas D Thank you for an amazing 5-star review! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We will share your comments with our rockers, they will be so happy to know they provided you a great time. You can be sure that we have taken your comments into consideration in order to continue improving our services. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. You Rock! "This review has been responded to on behalf of the General Manager of the Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana."
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Ótima experiência All inclusive ! Diversidade de restaurantes , bebidas a vontade … serviço de quarto impecável! Atrações todas as noites! Piscinas, praia … com vários quiosques de alimentação a disposição ! Banheiros também não faltam ! Pessoal do hotel muito atenciosos e prestativos ! Especial agradecimento ao Mariel e Ogalis… que tornaram nossa estadia mais confortável e especial !
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Data da estadia: janeiro de 2025Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de General Manager HRPC, General Manager do estabelecimento Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
Respondida há 2 dias
Dear Mrs. Marta Tiemi H. We appreciate your valuable feedback! Thank you for the amazing 5-stars review! We are glad to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent services. Rock On! “This review has been responded to on behalf of the General Manager of the Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana.”
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Dias maravilhosos!! Muito bem atendidos! Hotel completo, muitas piscinas, parque aquático, praia muito boa! Vários restaurantes, incluindo temáticos! Em janeiro estava um clima muito agradável e tivemos a sorte de não pegarmos chuva.
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Data da estadia: janeiro de 2025Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de General Manager HRPC, General Manager do estabelecimento Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
Respondida há 3 dias
Estimado Inspire16170922200, Gracias por su increíble comentario de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que ha pasado una estancia excelente en nuestro hotel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestras instalaciones. ¡Rock On! ''Este comentario se respondió en nombre del Gerente General de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana.''
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Recomendado para quem quer ser tratado como um qualquer, com desleixo e com a sensação de favor o tempo todo. O hotel é extremamente lotado, e as coisas funcionam parcialmente quando você dá algum dinheiro para as pessoas. Você não encontra ninguém sorrindo pra vc, ou dando um bom dia. Para conseguir um talher para comer você precisa desesperadamente “pegar” da outra mesa. Para conseguir comer tem que aguardar duas horas. E quando chega a sua vez os pratos acabaram. O banheiro do quarto é desesperador, cheira a mofo e dá ânsia de vômito. A limpeza só é feita adequadamente se você deixa caixinha. O drink só é bem servido se você deixa caixinha. A comida parece aquele bandeijao do governo, nada de diferente ou realmente gostoso. Para você pegar cadeiras para sentar, ou vc paga 100.00 POR DIA, ou vc acorda de madrugada. Os próprios funcionários reservam os lugares nas praias e piscinas para quem paga por fora. É lamentável, estive no hotel há 12 anos e os funcionários totalmente corrompidos atrás de dinheiro cobrando pelos serviços que já pagamos quando reservamos. Você só consegue descansar mesmo quando sai do hotel, porque no mais fica desesperado para conseguir dormir sem um cheiro de esgoto, comer sem ter que implorar ou esperar duas horas. As barracas de hambúrguer são o show de antipatia a parte. As funcionárias ficam discutindo regras trabalhistas, e o quanto de horas extras estão ganhando. Aí depois gritam com os hóspedes, pois tem que esperar 30 minutos, depois dizem que não terá comida para todos. Ou seja, se vc quer descansar definitivamente não vá para esse hotel. Ps: o hotel é enorme e você mesmo arrasta suas malas pelo caminho para acessar o quarto. Atenção: a estrutura física teoricamente é linda, tudo para o Instagram, mas de longe o pior serviço da minha vida.
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Data da estadia: janeiro de 2025Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de General Manager HRPC, General Manager do estabelecimento Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
Respondida ontem
Dear 770thaisc Thank you for taking the time to write about your stay, we sincerely regret the inconvenience. We have sent you a private message to gather more details. Rock On! "This review was responded to on behalf of the General Manager of the Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana."
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O Hotel Hard Rock Punta Cana é realmente extraordinário! Além da sua grande extensão e excelente organização, a variedade de locais para conhecer, os restaurantes, as festas e a comida fazem a diferença. O atendimento e receptividade dos funcionários é uma atração a parte. Destacaram-se: o mordomo Jimmy por sua total atenção e cuidado com nossa família; o responsável pela piscina Scoobdoo que sempre foi muito gentil e nos atendeu com alegria e carinho; o Yeferson, que responsável pela organização da praia e de forma incansável atende todos os clientes; e o garçom Argenis que foi um querido com a nossa família.
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Data da estadia: janeiro de 2025Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de General Manager HRPC, General Manager do estabelecimento Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
Respondida há 3 dias
Estimada Sra. Andrea P. Gracias por tomarse el tiempo de escribir un comentario sobre su estancia con nosotros. Nos complace saber que tuvo unas excelentes vacaciones y nos alegra saber que recibió un excelente servicio de parte de nuestros rockeros. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestro hermoso hotel para seguir ofreciendo nuestros mejores servicios. ''Este comentario fue respondido en nombre del Gerente General de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana.''
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Punta Cana, República Dominicana955 contribuições26 votos úteis
Dear Guest
Cordial Greetings from the Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana.
We hope this email finds you very well and thank you for choosing us as your holiday destination!
Regarding your inquiry, we kindly inform you that yes, you can use either card or cash.
We remain at your entire disposal for any additional help you may need.
Sincerely,
Os preços são uma média das diárias fornecidas pelos nossos parceiros e podem não incluir todos os impostos e taxas. As taxas e impostos exibidos são apenas uma estimativa. Para saber mais, consulte nossos parceiros.
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