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Aloft Scottsdale

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Viajante (20)
Quarto e suíte (115)
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Quartos
23 de dez24 de dez
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1 quarto, 2 adultos, 0 criança
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Sobre
Serviços do estabelecimento
Piscina
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
Academia de ginástica
Estacionamento grátis
Business Center com acesso à Internet
Acesso para cadeirante
Bar/Lounge
Wi-fi pública
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Comodidades nos quartos
Quartos para não fumantes
Ar condicionado
Suítes
Quartos para família
Detalhes úteis
TIPO DE HOTEL
Da moda
Seguro
CATEGORIA DO HOTEL
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Localização
Tela cheia
96Ótimo para pedestres
Nota: 96 de 100
325restaurantesem um raio de 0,5 km
104atraçõesem um raio de 0,5 km
Avaliações (75)
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11 resultados
Pontuação dos viajantes
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3
1
1
4
Tipo de viajante
Época do ano
IdiomaPortuguês
2
3
1
1
4
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1 a 5 de 11 avaliações
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Publicada há 3 semanas via dispositivo móvel

Eu sou um membro de status do Marriott (Platinum Elite). Se você também é, há lugares muito melhores em Phoenix que irão apreciar a sua lealdade. O que este hotel faz bem: Quartos grandes e limpos Estacionamento fácil Bom espaço de trabalho / confortável para...trabalhar no quarto Onde eles poderiam melhorar: Gestão de recepção. O hotel permitiu-me fazer um check-in móvel para mais cedo do que o tempo normal, como eu tinha um voo cedo. Quando cheguei ao hotel mais de uma hora depois, quando o meu check-in era para ser, o meu quarto não estava pronto. O gerente da recepção (Steve), mostrou nenhuma empatia, absolutamente se recusou a dar-me um tempo quando o meu quarto estaria disponível, para que eu pudesse ir e voltar. A única coisa que ele só diria que eles estavam "trabalhando na sala" e estava perfeitamente bem para ter a minha espera no bar por horas, a única outra sugestão que ele fez. O gerente de serviço doméstico ouviu nossa troca, interveio e fez uma chamada em seu rádio, e em menos de 5 minutos eu tinha um quarto. É a diferença entre um funcionário que se importa e quem não se importa. O hotel não dispõe de serviço de quarto no local. Em vez disso, eles têm um serviço de entrega. Eu usei postmates e / ou uber come para minhas refeições.Mais

Resposta de Guide28424245947, General Manager do estabelecimento Aloft ScottsdaleRespondida há 3 semanas
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Publicada em 7 de julho de 2018 via dispositivo móvel

O Wi-Fi não funciona. O chuveiro é horrível. A porta de 1/2 faz com que o chão fique encharcado. Eles cobram US $ 12 para um sanduíche microwaved, sobre frutas maduras e sumo no café da manhã. Eles autorizaram 2 cobranças de US $ 100...por incidentes no meu cartão. Quando eu dirigi-lo com a recepção, ele disse: "Bem, basicamente, que é a nossa política." Eu informei-lhe o sinal diretamente na frente dele não diz US $ 100 por dia. E, se eu fosse por que só pegue US $ 200 quando estou hospedado 3 noites. Ele não tinha resposta. O gm ficou ligado em mim usando a palavra "charge" em vez de autorizado. Ele também me deu o número incorreto para corporativo. Foi dito que eles chamariam a polícia por assédio se eu os contatasse novamente. Evite esse local a todo custo.Mais

Resposta de James U, General Manager do estabelecimento Aloft ScottsdaleRespondida em 10 de julho de 2018
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Publicada em 21 de junho de 2018 via dispositivo móvel

Eu não sou um para bater em um hotel. A hospitalidade é difícil e, na maioria das vezes, a gerência não sabe de um problema se a equipe ou os clientes não dizem isso. Neste caso, minha reclamação é sobre política - conforme determinado pela...corporação ou pelo GM. Você sabe por que eu acordei às 6 da manhã, dois dias seguidos? Porque este hotel estúpido acha que isso os torna um “hotel de festa” para tocar música nos alto-falantes próximos à piscina. Em uma tentativa desesperada de parecer na cidade velha de Scottsdale, a marca está apenas sendo estúpida. Se é um hotel de festa, toque música até às 3:00. Mas não comece às 6 da manhã. Qualquer pessoa que esteja participando está desesperadamente tentando dormir (possivelmente com uma ressaca) às 6 da manhã. Eu estava lá para os negócios e os dois dias começaram terrivelmente porque eles estavam tentando ser algo que eles claramente não são. E, novamente, eu não estou culpando a equipe da recepção. MUDO DUMB MUDO.Mais

Resposta de James U, General Manager do estabelecimento Aloft ScottsdaleRespondida em 22 de junho de 2018
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Publicada em 19 de junho de 2018

Veio para este hotel em junho e não estava feliz com o quarto inicialmente. Eu expressei minha frustração e decepção que foram reconhecidas e corrigidas em 24 horas. Eu queria ter um momento para expressar que somos todos humanos e erros acontecem. É como lidamos...com a situação. Alguns lugares teriam me ignorado como consumidor, mas James e sua equipe expressaram seu sincero pedido de desculpas. Eles tiraram um tempo para falar comigo e expressar sua preocupação com a minha experiência. Obrigado por tomar as medidas para resolver minha preocupação!Mais

Resposta de James U, General Manager do estabelecimento Aloft ScottsdaleRespondida em 21 de junho de 2018
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Publicada em 18 de junho de 2018 via dispositivo móvel

Eu queria ter um momento e agradecer a equipe da Aloft Scottsdale por lidar com uma situação que surgiu. Somos todos humanos e as coisas acontecem, mas o que mais importa é como lidamos com a situação. James e a equipe da Aloft lidavam com...as coisas com profissionalismo. Eu aprecio a sua vontade de fazer as coisas ótimas. Eles se concentraram na experiência do cliente e no atendimento ao cliente. Eu realmente no meu coração sinto que posso confiar neste hotel. Eu voltarei em julho. Eu vou ficar aqui. Obrigado novamente!Mais

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FAIXA DE PREÇO
US$ 123 - US$ 347 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
scottsdale hotel indigo
LOCALIZAÇÃO
Estados UnidosArizonaCentral ArizonaScottsdale
NÚMERO DE QUARTOS
126
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