O hotel possui boas instalações, com destaque para a piscina de borda infinita para a floresta, onde você pode ver animais, como elefantes, passando enquanto bebe um drink ou come no deck. O atendimento é um ponto que precisa melhorar, demorava as vezes mais de 50 min para prepararem um simples sanduíche por exemplo. Pelo fato do hotel estar no meio da natureza, macacos costumam aparecer nas áreas comuns e é preciso ter cuidado para eles não pegarem o que você está comendo. O quarto é bom, com climatização e é bem confortável.
Atendimento muito ruim , pessoal lento e mau humorado , hotel mau cuidado , não vale o que custa Funcionários mau treinados e parecem sempre ter raiva do que fazem , hotel não oferece nenhum conforto em relação a que custa
O Protea me decepcionou como rede do Mariot por dois motivos: 1. Após a reserva tentei por semanas ajuda do hotel na contratação do transfer aeroporto x hotel x aeroporto e dos meus Sáfaris. Apesar das inúmeras ligações telefônicas e e-mails trocados, não consegui a atenção e as providências de parte do hotel. 2. Também me decepcionei com a equipe de garçons do hotel que serve o jantar. De positivo, elogio o atendimento e qualificação das funcionárias Dayse (check-in) e Normande (vendas de sáfari). Que estas duas profissionais sejam exemplo e modelo para melhor o pésssimo atendimento do Protrea Hotel.
Muito bom hotel. Excelente localização. Boas instalações. Bom jantar e bom pequeno almoço. Staff simpático. Animais podem ser vistos no hotel. Sugestão. A proximidade de entrada no parque é tal que podia haver uma parceria e não se pagar bilhete a cada entrada no parque pois o hotel fica fora do parque
O hotel é maravilhoso. O deck da piscina é o ponto alto, da pra ver vários animais e alguns muito próximos. Rinos e hipos, por exemplo, mais perto do que pude ver nos safáris!! Recomendo também o spa, a massagem é feita com vista para o Sabi River e também é possível avistar os animais, simplesmente fantástico. Para chegar no hotel pegamos um transfer, nosso motorista foi o Sean, estava nos aguardando no aeroporto no horário combinado e aguardou mesmo tendo ocorrido um atraso em nosso voo, viagem tranquila e segura, super recomendo contratar ele como motorista, ainda parou em um local bem bacana pro lanche, onde vimos os primeiros animais da viagem. O que poderia melhorar são as ofertas de passeio e atividades disponíveis no hotel, o concierge não é dos mais atenciosos e as opções são limitadas aos safáris no Kruger. Recomendo pesquisar alguma empresa fora do hotel para ter mais opções de passeios. …
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