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Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, Shanghai

Viajante (381)
Quarto e suíte (145)
Restaurantes (25)
Certificado de Excelência
Sobre
Localização
Limpeza
Atendimento
Custo-benefício
Certificado de Excelência
Serviços do estabelecimento
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
Piscina
Estacionamento grátis
Academia de ginástica
Serviço de quarto
Spa
Restaurante
Bar/Lounge
Acesso para cadeirante
Business Center com acesso à Internet
Concierge
Equipe multilíngue
Instalações para conferências
Lavagem a seco
Piscina aquecida
Piscina interna
Piscina para adultos
Salão de banquetes
Salas de reunião
Serviço de lavanderia
Traslado de/para o aeroporto
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Comodidades nos quartos
Quartos para família
Suítes
Detalhes úteis
TIPO DE HOTEL
Hidden Gems
Butique
CATEGORIA DO HOTEL
Localização
Tela cheia
Contato
12 Hengshan Road, Xuhui District, Xangai 200031 China
Nome e endereço no idioma local
Como chegar lá
Aeroporto de Hongqiao10 km
Aeroporto de Pudong35 km
Hengshan Road2 min
Hechuan Road2 min
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Avaliações e mais
621avaliações
476fotos
3perguntas
0dica de quarto
Pontuação dos viajantes
  • 446
  • 96
  • 43
  • 17
  • 19
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
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Quarto super confortável. Os funcionários da recepção são muito atenciosos. Café da manhã? O melhor que já vi, inclui comidas para os gostos oriental e ocidental. Recomendo. Instalações muito bem cuidadas, experiência muito positiva.
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Resposta de Johnny_Mathis_LC, General Manager do estabelecimento Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, Shanghai
Respondida em 31 de mai de 2015
Dear Guest, We are delighted to hear you enjoyed your stay at Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, and thank you for your compliments of our hotel. We hope to have the pleasure of serving you again. Yours sincerely Johnny Mathis General Manager
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Essas avaliações foram traduzidas do inglês automaticamente. Mostrar traduções automáticas?
Nós estávamos muito animados para ficar no Doze em Hengshan. Quando você entra pela primeira vez, fica impressionado com um ótimo lobby. Nossa primeira decepção foi aprender que a piscina estava fora de ordem sem muito de um pedido de desculpas. Nós procedemos para o quarto
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Resposta de Marcom_12HSLC, Manager do estabelecimento Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, Shanghai
Respondida há 1 semana
Dear Snirnoff, Thank you for choosing to stay at the Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, Shanghai and providing your honest feedback to us. We are very sorry for the room and the service didn't met your expectation in recently staying. Rest assured, the feedback provided will be shared with the appropriate hotel team to ensure we consistently deliver upon guest expectations. Despite this unfortunate situation we do hope that we shall have the pleasure of welcoming you back in the future. Please let us know when your travel plans bring you back to Shanghai and we are glad to arrange an upgraded nice room for you. Thank you for your comprehension. Gigi Zhu Assistant Front Office Manager
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Eu fico todos os meses por alguns dias neste maravilhoso hotel e às vezes comer em seu restaurante chinês, o que é muito bom e oferece um ambiente agradável e serviço high-end. O restaurante é especialmente bom para almoços ou jantares de negócios.
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Resposta de Marcom_12HSLC, 公关经理 do estabelecimento Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, Shanghai
Respondida em 5 de set de 2018
Dear TobyZurich, Thank you very much for this kindly review of Twelve at Hengshan The Luxury Collecetion Hotel and it was our sincere pleasure to have you with us recently. I'm pleased to learn your feedback on our hotel's restaurants and service. We will keep providing qualified product and service for you. On behalf of our entire team at Twelve at Hengshan, we thank you for your business and wish to have the pleasure to welcome you back in the near future. Best Regards
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Eu gostei da pior experiência em propriedades The Luxury Collection. Como um membro Marriott Premier Platinum (o hotel me reconheceu como o membro Platinum de acordo com os bugs causados ​​pela fusão do SPG e Marriott), reservei um quarto no pátio (o próximo nível de quarto é a
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Resposta de Marcom_12HSLC, Front Office Manager do estabelecimento Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, Shanghai
Respondida em 29 de ago de 2018
Dear Zhang Zeyu, Greeting from Twelve at Hengshan! We do apologize for the shortage of your expiation. Actually, the hotel valued all the Elite members through SPG to Marriott. We delight to offer any possible upgrade but it needs depend on availability. We understand you may archive Platinum Premier status, therefore we offered our Courtyard Suite upgrade which is at least 30% larger than your original room type. For the service issue that we have conducted study from your comments that we may more welcome our Elite members. Once again, thank you for your valuable comments. Best regards, Willy N
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Ficamos no hotel por 12 noites. Club Lounge. Lounge do lobby serve como club lounge mas apesar de pagar as tarifas com privilégios club lounge não foram alargados de modo a nós apenas depois de fazer um grande problema desta política míope. Nível de Inglês na recepção foi abaixo
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Resposta de Marcom_12HSLC, Front Office Manager do estabelecimento Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, Shanghai
Respondida em 10 de ago de 2018
Dear ay13 Firstly, thank you for choosing the Twelve at Hengshan as your preferred choice of accommodation and taking time to fill the review on Tripadvisor. I also would like to thank you for your valuable feedback regarding our products include service and facilities and please accept my sincere apologies for the experience which you encountered. It is through feedback as such that we will be able to improve our level of service. This is definitely not the experience which we expect any guest of Luxury Collection to bring away with them. The Hotel takes a very serious view on the points which you mentioned and we will assure you that we will not condone this incident. Once again, I do sincerely apologize for the above matter and please do let me know when you come back to Shanghai as I would like to take care of your booking personally to ensure same incident does not happen again. We value you as a guest and looking forward to serving you a better in future. Willy N
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I am staying here at the end of June. Any advice or recommendations? I have never been to China. Is the water safe?
They provide bottled water in the room.
1 voto
Hi Is breakfast include in the rate? john
Our particular rate did not include breakfast during that stay though it was an option. I did have breakfast included in all my other SPG stays in China. I would check your reservation or with your booking agent.
0 voto
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Do you have 3 room suites for 5 adults?
I am a traveler not the hotel but they have roll a ways and spacious rooms
0 voto
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FAIXA DE PREÇO
US$ 166 - US$ 299 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
LOCALIZAÇÃO
ChinaShanghai RegionXangaiTianping Lu (Estrada Tianping)Antiga Concessão FrancesaPuxi (Centro de Xangai)Xuhui
NÚMERO DE QUARTOS
171
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