Fiz a reserva de três noites pelo site Decolar, quarto duplo, pra mim e meu filho de 17 anos. Dez dias de férias somente eu ele. Ao chegar no hotel me falaram que a reserva estava feita pra quarto de casal e não duplo. Mostrei o email de confirmação do site Decolar e eles insistiram que eu deveria ter ligado diretamente pro hotel pra confirmar a reserva corretamente. Pensa! Mas o rapaz da recepção disse que como estava tranquilo ele iria resolver esse problema. Como assim?! Não tenho paciência pra discutir e nem explicar que eu havia feito a reserva corretamente como sempre fiz a vida inteira (tenho 50 anos), mas minha cara deve ter sido bem clara quanto a isso. Como havíamos chegado cedo, antes do horário do check in, deixamos as bagagens no maleiro e fomos curtir nossas férias. Ao chegarmos, já de noite, pegamos as chaves e fomos pro quarto, 1402, que fica colado no elevador, sem condições alguma de descanso devido ao barulho intermitente, só que de tão cansados nem conseguimos reclamar... No outro dia pedi para trocar de quarto e expliquei o motivo e percebi que todos na recepção seguraram o riso... Ou seja, fizeram de propósito, uma vez que já haviam explicado que o hotel estava tranquilo então não tinha que nos colocar naquele quarto inóspito. Ao mudarmos de quarto pudemos ter a certeza da "pegadinha" que fizeram conosco, pois o novo quarto era todo reformado, com tomadas novas, o que o quarto 1402 não tinha, havia também secador de cabelos e controle do ar condicionado e das luzes o que no quarto 1402 também não tinha. E pra completar, todas as vezes que passávamos pela recepção notávamos a cara de satisfação da pegadinha. Enfim, tinha reservado três noites nesse hotel, fui embora uma noite antes e a recepcionista ao fazer o check out disse que estava tudo bem e nem quis saber o porquê de nós estarmos indo embora um dia antes... Decepção ultrajante... Nunca mais hospedaremos nisso... Mas será sempre uma ótima história pra contar pros outros né...…
Fui me hospedar no hotel com uma excursão para um concurso, chegamos por volta das 16:30 e até quase 22:00 horas nos deixaram esperando no hall do hotel para check in. E eles apenas ignoravam qualquer um que fosse indagar qual era o problema e pedir uma solução, sem contar que o gerente saiu para jantar e não voltou mais. Foi uma falta de respeito total!!! Como se não bastasse o transtorno, o quarto reservado era duplo e foram colocadas 4 pessoas no mesmo quarto, pois aparentemente não tinham mais quartos disponíveis apesar da reserva ter sido feita em setembro!!! Recepcionistas mal educados e sem a mínima vontade de solucionar o problema, péssimo atendimento. Não recomendo.
Viemos nos hospedar no hotel com excursão para um concurso, chegamos por volta das 16:30 da tarde e até 22:00 horas da noite nos deixaram esperando em pé para check in. Falta de respeito total !!! Como se não bastasse o transtorno, o quarto reservado era duplo e foram colocadas 4 pessoas no mesmo quarto. Recepcionistas mal educados e sem a mínima vontade de solucionar o problema, pessimo atendimento. Não recomendo de forma alguma.
Péssima experiência. Se tiver opção, não fique aqui. Se a Gol te mandar para lá, pague por outro e peça ressarcimento. Hotel velho e mau administrado. Atendimento grosseiro e um elevador que faz barulho e vibra o hotel inteiro de madrugada.
Horrível! Os quartos em sua maioria são com carpete e quem é alérgica como eu que se ferre...os ares condicionados são antigos, o serviço de quarto demora uma eternidade e os pedidos nem sempre vem corretamente e o PIOR de tudo a tomada é antiga, eu não pude carregar meu notebook e ao indagar se não tinham adaptador para o novo padrão brasileiro ele me "aconselhou" a comprar um adaptador porq eles não tinham
"Escolham um quarto nos andares superiores, pois mesmo na madrugada é possível ouvir o barulho das ruas."Leia a avaliação completa
"Quem busca silêncio, solicite suíte que dá para os fundos do hotel. Pedi andar alto(13º)"Leia a avaliação completa
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