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Hotel Mercure SP Moema

Nº 98 de 305 hotéis em São Paulo
Certificado de Excelência
Avenida Lavandisca, 365 | Moema, São Paulo, Estado de São Paulo 04515-010, Brasil
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Hotel Mercure SP Moema
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400 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

Pontuação dos viajantes
  • 120
  • 184
  • 71
  • 17
  • 8
Ver avaliações de
96
85
34
141
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    3,5 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
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  • Qualquer
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Há avaliações mais recentes para Hotel Mercure SP Moema
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São Paulo, SP
Colaborador nível
33 avaliações
8 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 4 de Dezembro de 2015

Apesar da equipe atenciosa, tive problemas com o checkin pois cobraram uma tarifa maior, e se não tivesse percebido depois ia ficar por isso mesmo. Prédio antigo, quartos também. Mas são espaçosos. Café da manhã decepcionou, qualidade bem inferior a outros hotéis Mercure que há me hospedei. Pão e bolo não pareciam ser frescos. Quarto pecou um pouco na limpeza.... Mais 

Útil?
Obrigado, mari_pcf
h3538-gm, Gerente do(a) Hotel Mercure SP Moema, respondeu a esta avaliação

Prezada, Agradeço por ter escolhido nosso hotel e ter respondido nossa pesquisa! É muito importante conhecermos as opiniões de nossos hóspedes para podermos direcionar nossas ações e programas de melhorias. Sinto muito por não ter atendido todas as suas expectativas e espero poder hospedá-lo novamente em outra oportunidade. Atenciosamente, Paulo Crema Gerente Geral Mais 

Colaborador nível
2 avaliações
1 de 5 estrelas Avaliou em 30 de Novembro de 2015

Quando entrei no apto me assustei. Os móveis respingados de tinta branca, controle do ar condicionado não funcionava, tranca da porta da sacada quebrada, banheiro encardido, lamentável o que vi. Se eu não conhecesse outros da rede eu jamais ficaria novamente em um hotel desta rede.

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Obrigado, Luciani Lourenç... S
h3538-gm, Gerente do(a) Hotel Mercure SP Moema, respondeu a esta avaliação

Prezada, Agradeço por ter escolhido nosso hotel e ter respondido nossa pesquisa! É muito importante conhecermos as opiniões de nossos hóspedes para podermos direcionar nossas ações e programas de melhorias. Sinto muito por não ter atendido todas as suas expectativas e espero poder hospedá-la novamente em outra oportunidade. Atenciosamente, Paulo Crema Gerente Geral Mais 

Brasilia
Colaborador nível
93 avaliações
22 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 19 de Novembro de 2015

Até onde entendo, toda viagem tem que ser a mais agradável possível, e nesse contexto inclui-se um bom hotel. Independentemente da quantidade de estrelas, o bom atendimento deve sempre existir. Não foi o que aconteceu desta vez. Esse hotel está com a recepção em reforma. Até aí tudo bem, é compreensível. Mas não dá para entender o fato de não... Mais 

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Obrigado, GuaraciBerber
h3538-gm, Gerente do(a) Hotel Mercure SP Moema, respondeu a esta avaliação

Prezado Agradeço por ter escolhido nosso hotel e ter deixado suas impressões no Tripadvisior. É muito importante conhecermos as opiniões de nossos hóspedes para podermos direcionar nossas ações e programas de melhorias. Sinto muito por não ter atendido todas as suas expectativas e espero poder hospedá-lo novamente em outra oportunidade. Atenciosamente, Paulo Crema Gerente Geral Mais 

Vinhedo, SP
Colaborador nível
51 avaliações
7 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou em 11 de Novembro de 2015

Fiquei impressionado e surpreso com dois pontos primordiais. Lobby do hotel pequeno. Sem espaço suficiente para se fazer um Check in com muitas pessoas. Recepcionistas corteses mas sem passar aquele ar de boas vindas. Mas que mais me impressionou foi a falta de manutenção do hotel. Corredores dos andares estreitos e raspados, riscados. Móveis dos quartos lascados. Enfim, não condiz... Mais 

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Obrigado, LUIZDAMAS75
h3538-gm, Gerente do(a) Hotel Mercure SP Moema, respondeu a esta avaliação

Prezado, É muito importante conhecermos as opiniões de nossos hóspedes para podermos direcionar nossas ações e programas de melhorias. Sinto muito por não ter atendido todas as suas expectativas e espero poder hospedá-lo novamente em outra oportunidade. Atenciosamente, Paulo Crema Gerente Geral Mais 

1 avaliação
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou em 10 de Novembro de 2015 via dispositivo móvel

Hotel muito bem localizado para quem vem por Congonhas. Muitas opções gastronômicas por perto, seja para lanches , almoços/jantares e até doces. Equipe sempre muito bem educada e profissional nas vezes que me hospedei.

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1 Obrigado, Marco Aurélio M
h3538-gm, Gerente do(a) Hotel Mercure SP Moema, respondeu a esta avaliação

Prezado, Agradeço por ter escolhido nosso hotel e tenha colocado suas impressões no TripAdvisor! É muito importante conhecermos as opiniões de nossos hóspedes. Espero poder hospedá-la novamente em breve e fico à disposição! Atenciosamente, Paulo Crema Gerente Geral Mais 

Colaborador nível
16 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 5 de Novembro de 2015

Próximo a Congonhas. Recepção em reforma (atendimento sendo realizado no primeiro andar). Quartos amplos e limpos (ante-sala com tv e pequena cozinha) e cama confortável. Ótimo sinal de wi-fi. 12. andar com bastante ruído da rua. Bom café da manhã (apesar de extremamente caro) servido até às 11:00 hs. Dá para optar por padaria na rua transversal. Inúmeros restaurantes na... Mais 

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Obrigado, Straiotto
h3538-gm, Gerente do(a) Hotel Mercure SP Moema, respondeu a esta avaliação

Prezado hóspede, Agradeço por ter escolhido nosso hotel e tenha colocado suas impressões no TripAdvisor! Fico contente em ver que, de uma forma geral, tenha ficado satisfeito com sua hospedagem no Mercure SP Moema, sua opinião é muito importante! Espero poder hospedá-lo novamente em breve e fico à disposição! Atenciosamente, Paulo Crema Gerente Geral Mais 

Colaborador nível
8 avaliações
7 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 17 de Outubro de 2015 via dispositivo móvel

Hotel muito bem localizado, próximo a bons restaurantes e shopping!Acomodações amplas e muito bem equipadas. Café da manhã saboroso e farto! Funcionários educados e atenciosos, e ainda, uma linda vista do bairro na cobertura do edifício.

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2 Obrigado, Andreia P
h3538-gm, Gerente do(a) Hotel Mercure SP Moema, respondeu a esta avaliação

Prezada Sra. Andreia Foi com prazer recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Atenciosamente, Paulo Crema Gerente Geral Mais 

Sao Paulo, Brazil
Colaborador nível
13 avaliações
6 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrelas Avaliou em 30 de Setembro de 2015

Ja me hospedei neste mesmo hotel muitas vexes. Cancelei ao chegar no hotel e ver que esta em reforma. A Accor deveria fechar o hotel ate terminar com as obras. Faltou consideracao com o cliente. Pernoitei no Melia Tryp por preco um pouco superior e service bem melhor.

Avaliação recebida em parceria com Mercure Hotels

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Obrigado, Mamdouh M
h3538-gm, Gerente do(a) Hotel Mercure SP Moema, respondeu a esta avaliação

Prezado Hóspede Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Realmente o hotel está passando por um processo de modernização em sua recepção. Estamos tentando, ao máximo, minimizar os impactos desse processo no que diz respeito ao atendimento de nossos clientes. Ressaltamos que essa reforma nao afeta em nada no conforto e tranquilidade nos apartamentos, apenas há um desvio por entre... Mais 

74 fotos deste hotel

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