Eu e as pessoas que estavam comigo nunca fomos tão mau atendidas quanto fomos neste hotel. No dia 01/01/2018, passamos o dia na praia Brava, e a noite, antes de voltarmos para o local onde estávamos hospedados, decidimos jantar no restaurante do hotel, que erro o nosso! Mas decidimos visitar o local para conhecer a qualidade dos serviços oferecidos, isso porque dois dias antes fomos abordados na pria Brava por promotores do hotel, que ofereceram a compra de uma cota em um dos apartamentos do empreendimento dito de “alto padrão” Graças a Deus não compramos nada. E depois do que vivemos no eestaurante nem iremos. Se o serviço do restaurante já era horrível, ficamos imaginando o que seria o serviço dos quartos. Chegamos ao restaurante 21h da noite, e nosso jantar chegou apenas às 23h !!! 2 horas depois. Nem o refrigerante que pedimos veio na hora. Eu mesma tive que levantar e ir buscar no balcão. Tive que pedir para alguém me atender. Voltei para a mesa e o refrigerante estava quente. Pedi gelo e não veio. Tive que pedir para trocar o refrigerante porque o gelo demorou tanto tempo que a bebida até perdeu o gás. E os pratos? Não pensem que demoraram porque pedimos as comida mais elaboradas do cardápio. Pedimos 3 hambúrgueres. Era cortar um pão, fritar uma carne, colocar no meio com uma salada e fechar. Algo muito complexo para eles. Devem ter ido matar o boi. Quando os pratos finalmente chegaram qual foi a minha surpresa? No meu tinha um brinde! UMA BARATA! SIM, uma barata. Tiramos foto! Estava morta e frita com a carne. Chamamos o garçom, que chamou o gerente, que chamou outra gerente. A desculpa? Senhora, a barata caiu no prato no caminho! Fico perguntando como uma barata voa morta para o prato? Não sei, mais um mistério para o Mister M e para o padre Kevedo. Pedimos a conta. E adivinhem? Estava errada e ainda tiveram a cara de pau de cobrar os 10% pelo serviço. Falamos que não pagaríamos os 10%, recalcularam, mas perderam nossa comanda, o garçom brigou na nossa frente com a caixa falando que a conta estava errada porque nós falamos errado o que pedimos (mentira!). Ai voltou o gerente e falou que para “amenizar” os transtornos poderíamos voltar no final da tarde do dia seguinte (com menos movimento) para ganhar uma porção de batatas fritas PEQUENA por conta do hotel. HAHAHAHAHAHA. Até parece que voltaríamos naquele lugar, com aquele atendimento, com comida com barata, para ganhar uma batata frita que compramos no Mc Donalds por 5 reais. Ele deveria ter vergonha de propor isso pra gente. Deveria ter abonado a conta toda, pedido desculpas de joelhos e implorado para não espalharmos nossa experiência no Praia Brava Hotel. Se dizem hotel de alto padrão, cobram mais de 500 a diária para o casal na alta temporada e é esse tipo de serviço que oferecem! Vigilância Sanitária de Florianópolis que visite o local com urgência. E ainda oferecem o serviço de buffet para empresas do estado e eventos externos. Sinceramente, que Deus tenha piedade dos estômagos das pessoas que comem esta comida.