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Swan Tower Porto Alegre

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Swan Tower Porto Alegre
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373 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

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Filtrado por: Português
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Avaliou 2 dias atrás NOVOvia dispositivo móvel

Fomos num feriadão, o quarto muito bom, bem espaçoso e confortável. O banheiro muito ruim, pequeno, sem janelas e com o teto em mal estado de conservação. O café da manha também ficou a desejar. Muitos bolos, poucas opções de comidas saudáveis. O omelete era o mais prejudicado com a sua aparência. Salvos pelas frutas frescas e o café passado.

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Obrigado, Ana Paula G
Avaliou 1 semana atrás NOVOvia dispositivo móvel

Hotel muito bonito e organizado. Peguei um quarto bem aconchegante, com dois ambientes e duas camas. A cortina blackout e o pouco barulho vindo da rua garantiram boas noites de sono. Havia também no quarto um microondas e uma pia para lavar louça, ideal para quem vai com bebê. Fui com meu filho de 3 anos e foi perfeito...preparávamos a...

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Obrigado, Fábio C
GeropSwan, Gerente do(a) Swan Tower Porto Alegre, respondeu a esta avaliação

Caro Sr. Fabio, Boa tarde. Primeiramente, muito obrigado por registrar sua opinião aqui neste canal. E obviamente devo afirmar que é muito bom saber que o saíste plenamente satisfeito de nosso hotel. Repassarei seu comentário a toda minha equipe, que são os grandes responsáveis pela qualidade de sua hospedagem conosco. Apenas lembrando, encontrarás a mesma qualidade de produtos e serviços,...

São Paulo, SP
Avaliou 2 semanas atrás

Todas as tomadas do apartamento são antigas e o hotel não fornece adaptador. O hóspede não consegue carregar celular, Note ou usar qualquer aparelho eletrônico se depender do hote. Já que na recepção não há adaptador, pedi ao menos que me indicassem um local próximo para comprar, mas não sabiam informar.... Cheguei na 2a. a noite e as opções do...

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Obrigado, simone g
GeropSwan, Gerente do(a) Swan Tower Porto Alegre, respondeu a esta avaliação

Sra Simone, Bom dia, Primeiramente ao cumprimentá- la, agradeço imensamente pelo seu registro. É com ele, que podemos tratar de casos como este, trabalhando melhorias e evitando assim frustrações. Percebe-se como é importante o papel de cada colaborador dentro do processo. Não basta comprar adaptadores, temos que controlar seu empréstimo, informar prazos, enfim, gerenciar o recurso disponivel. Isto tudo se...

Caxias, Rio Grande do Sul, Brazil
Avaliou 3 semanas atrás

Hotel amplo, estacionamento com manobrista, próximo do parque Moinho de Vento, ótima localização. Fui bem atendido, tem um bom café da manhã, bussines center 24 horas, possui restaurante e academia. Possui computador para uso dos clientes.

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Obrigado, Vanderlei_de_Moura
GeropSwan, Gerente do(a) Swan Tower Porto Alegre, respondeu a esta avaliação

Caro Sr. Vanderlei, Boa tarde, Muito obrigado pela sua avaliação. Nossa equipe será apresentada a mesma, pois são eles os grandes responsáveis pela sua satisfação. Seja sempre bem vindo ao nosso hotel. Apenas lembrando, encontrarás a mesma qualidade de produtos e serviços em nossos hoteis localizados em Porto Alegre, Novo Hamburgo, Caxias do Sul, Rio Grande, Sintra e Lisboa. Até...

Avaliou 3 semanas atrás

Cafá da manhã de uma empresa terceirizada, não cuidam de nada sempre falta algo sempre trocam alguma coisa de lugar dificultando tudo, mudam funcionários, tinha um chef bom trocaram veio um que não se sabe muito, bolo de chocolate claro, nunca vi. Falta adoçante, manteiga estão sempre batendo cabeça. A responsável pelo luar algumas vezes senta-se em mesas que deveriam...

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Obrigado, Luis C
GeropSwan, Gerente do(a) Swan Tower Porto Alegre, respondeu a esta avaliação

Caro Sr. Luis, Bom dia, Primeiramente, obrigado por avaliar nossos serviços. Seus comentários possuem grande importância para que possamos obter a qualidade desejada por todos, inclusive o Sr. Como mencionastes, estamos sim com um novo parceiro na área de alimentação, o Restaurante Zaituna. A primeira, e principal intenção em ter este modelo de operação, é a possibilidade de agregar valor...

São Paulo, SP
Avaliou 3 semanas atrás

Ninguém resolve nada, cobram errado e depois de falar com 5 pessoas diferentes só escuto: o problema não é meu!!! Fazem a cobrança errada, e temos um calvário pela frente para tentar receber o valor cobrado indevidamente!!! Só em ligações interestaduais já gastei mais do que devo receber!!! Ainda não há nem previsão de quando receberei o valor de volta!...

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Obrigado, patisp2017
GeropSwan, Gerente do(a) Swan Tower Porto Alegre, respondeu a esta avaliação

Sra Patricia, Boa tarde, Obrigado por avaliar nossos serviços, pois sempre contribuem com aprendizado, melhorias e retorno aos clientes, das ações que forma tomadas. Questões ligadas a padronização, higiene e limpeza, conservação, bons serviços entre outros, são fundamentais para o sucesso de um empreendimento hoteleiro. Seus apontamentos são de grande relevância. Quanto aos valores que caberiam ressarcimento, faz-se necessário esclarecer....

Belo Horizonte, MG
Avaliou 4 semanas atrás

atendimento no check in poderia ser mais simpático. ao perguntar sobre andar soube que minha categoria era a mais simples possível....detalhe os outros do grupo com mesma reserva ficaram melhor. Os apartamentos são espaçosos mas a idade......judia demais. A TV não funcionou os dois dias....o café da manhã poderia ser melhor e a sala de ginástica é fraca. A localização...

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Obrigado, LuizHFragiacomo
GeropSwan, Gerente do(a) Swan Tower Porto Alegre, respondeu a esta avaliação

Caro Sr. Luiz Boa tarde, Primeiramente, obrigado por sua avaliação. Ao lê-la, tenho a exata dimensão do meu desafio como gestor, e a certeza que as pessoas que compõe o empreendimento, fazem sempre a diferença. Tenho mutas oportunidades para apresentar futuramente bons resultados. Tão importante como efetuar melhorias, é torna-las publicas. Neste momento, temos 21 aptos sendo reformados, salas de...

Rio de Janeiro, RJ
Avaliou 4 semanas atrás via dispositivo móvel

Excelente acomodação, quarto com dois ambientes muito espaçoso e conforto. Possui microondas, e a cama era confortável e me garantiu ótimas noites de sono, aliás o quarto tem um isolamento acústico muito bom. Só aconselho vir de carro ou abusar de táxi ou uber. Café da manhã trivial, atendimento na recepção nota 10. Recomendo.

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Obrigado, Mário R
GeropSwan, Gerente do(a) Swan Tower Porto Alegre, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Mário, Boa tarde, Muito obrigado por sua avaliação. Ela é muito importante para nós. Tenha certeza que serás compartilhada com toda nossa equipe, que são os grandes responsáveis pela sua satisfação. Apenas lembrando, encontrarás a mesma qualidade de produtos e serviços em nossos hotéis localizados em Novo Hamburgo, Porto Alegre, Caxias do Sul, Rio Grande, Lisboa e Sintra....

São Paulo
Avaliou 4 semanas atrás via dispositivo móvel

Os quartos são bastante espaçosos e tem móveis antigos, alguns de cerejeira. Amplas janelas e bonitas vistas. O café da manhã é bastante razoável e bem servido. A reposição dos itens é bem feita. Falta um jogo americano ou toalha sobre as mesas. A localização é muito boa, bem próximo da Av. Dom Pedro. O serviço é excepcional e o...

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Obrigado, Alexandre P
GeropSwan, Gerente do(a) Swan Tower Porto Alegre, respondeu a esta avaliação

Caro Sr. Alexandre, Boa tarde, Espero que estejas bem. Muito obrigado por avaliar nossos serviços. Sugestões, idéias e apontamentos, mesmo que as vezes não sejam positivos em uma primeira análise, sempre nos trazem aprendizado. Lendo seu relato, reconheço a importância de comunicarmos nossas ações positivas. Neste exato momento, temos 21 aptos fora de operação, passando por reformas. São aptos da...

Passo Fundo, RS
Avaliou 4 semanas atrás via dispositivo móvel

Hotel confortável com atendimento atencioso! Infelizmente somente funcionando um elevador! A localizacao do hotel é muito boa! Hotel precisando de perquenos reparos como no movel da copa no nosso apartamento! O quarto era espaçoso!

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Obrigado, Elisabetealgarve
GeropSwan, Gerente do(a) Swan Tower Porto Alegre, respondeu a esta avaliação

Sra Elisabete, Boa tarde, Obrigado por avaliar nossos serviços. Fico feliz em saber que atendemos suas expectativas. Seus comentários, sugestões e dicas serão utilizados para que consigamos melhorar nosso hotel. Aproveite para conhecer em outras oportunidades nossos hotéis em Novo Hamburgo, Caxias do Sul, Rio Grande, Lisboa e Sintra. Mais uma vez obrigado! Atenciosamente, Alexandre Adams Gerente Operacional.

199 fotos deste hotel

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Serviços/Comodidades

Destaques
  • Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
  • Academia / Sala de ginástica / Fitness Center
  • Serviço de quarto
  • Restaurante
  • Bar/Lounge
  • Café da manhã incluído
Sobre o estabelecimento
  • Acesso para cadeirante
  • Permite animais de estimação
  • Hotel para não fumantes
O que fazer
  • Academia / Sala de ginástica / Fitness Center
  • Restaurante
  • Bar/Lounge
Tipos de quarto
  • Suítes
  • Quitinete
  • Quartos para não fumantes
  • Quartos para família
  • Quartos com acessibilidade
No quarto
  • Ar condicionado
  • Micro-ondas
  • Geladeira no quarto
  • Minibar
Internet
  • Internet gratuita
  • Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
  • Wi-fi pública
Serviços
  • Serviço de quarto
  • Café da manhã incluído
  • Salas de reunião
  • Business Center com acesso à Internet
  • Serviço de lavanderia
  • Funcionários multilíngues
  • Instalações para conferências
  • Lavagem a seco
Descrição oficial (fornecida pelo hotel)
O Swan Tower dispõe de duas categorias de Suites, Luxo e Superior, 4 salas de eventos com restaurante exclusivo, gastronomia 24h, academia e internet wireless free em todo hotel. Com localização privilegiada na capital gaúcha, há 10 minutos do aeroporto, o hotel oferece completa estrutura para o conforto de seus clientes. ... mais   menos 

Mais informações sobre Swan Tower Porto Alegre

Endereço: Avenida Cristóvão Colombo, 3192, Porto Alegre, Rio Grande do Sul 90560-002, Brasil
Região: Brasil > Rio Grande do Sul > Porto Alegre > Higienopolis
Faixa de preço: R$195 - R$367 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
Categoria do hotel:3,5 estrela(s) — Swan Tower Porto Alegre 3.5*
Número de quartos: 97
Opções de reserva:
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Perguntas e respostas

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Perguntas mais comuns:
  • Vocês vendem ingressos para atrações locais na recepção?
  • Vocês cobram uma taxa extra pelo frigobar?
  • A que horas a piscina abre?

Veja os quartos que os viajantes preferem

“Fiquem o mais alto possível.”
simonegX6161LR, 9 de abr de 2017 | Ler avaliação
“se reformassem.............seria bem melhor”
LuizHFragiacomo, 30 de mar de 2017 | Ler avaliação
“Escolham os quartos do sexto andar e sem carpete.”
Cristina303631, 29 de mar de 2017 | Ler avaliação
“Longe do elevador”
c_ndidal2014, 26 de mar de 2017 | Ler avaliação
“Quartos amplos, o qual fiquei e um kit-net luxuoso!”
franciscoc969, 18 de jan de 2017 | Ler avaliação
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