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Wish Serrano Resort & Convention

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Nº 21 de 54 hotéis em Gramado
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Wish Serrano Resort & Convention
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2.515 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

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Filtrado por: Português
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Avaliou 3 dias atrás NOVOvia dispositivo móvel

Hotel bonito, confortável bem localizado , com pessoal bem treinado, café da manhã dentro do padrão esperado para para um hotel dessa categoria , restaurante italiano e churrascaria bons. Porém quando escolhi esse hotel consultei o site oficial e procurei pela piscina coberta e aquecida , pois nada melhor que após um dia de passeio descansar no fim de tarde...

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3Obrigado, Lucio R
Farroupilha, Rio Grande do Sul, Brazil
Avaliou 4 dias atrás NOVO

Amo me hospedar no Wish Serrano porque lá é tudo muito prático. O resort possui três restaurantes de diferentes estilos, mas todos maravilhosos, ou seja, difícil não agradar alguém. Tem bar com agito, tem loja, tem piscina, tem uma vista linda, tem uma estrutura confortável, boa localização, atendimento cortês, a equipe é muito querida, nos faz sentir em casa. Cada...

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Obrigado, MarinaMais
Panambi, RS
Avaliou 6 dias atrás NOVO

Já tinha ficado em hotéis muito bons em Gramado, optei pelo Wish Serrano Resort. Resultado: Uma experiência maravilhosa, fomos super bem atendidos. Os mordomos super atenciosos, os cômodos limpos e bem arejados, café da manhã delicioso. Há espaço somente para crianças. Bem localizado. Atendimento diferenciado.

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Obrigado, Dornelles
RJ
Avaliou 1 semana atrás via dispositivo móvel

Gostamos muito de gramado e do hotel também! Excelente café da manhã! Piscina linda! Quarto confortável, grande! Comida boa, várias opções! Local para caminhar dentro dele! Organizado! Muitas araucárias que adoro! Nem parecia carnaval! Muita paz! Piscina aquecida com problema, mas usamos do outro hotel deles!

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Obrigado, MChamusca
Gilnei C, Assitente Gerencial do(a) Wish Serrano Resort & Convention, respondeu a esta avaliação

Prezada Senhora MChamusca. Estamos lisonjeados com suas palavras sobre nossos serviços e instalações pois pautamos pela hospitalidade incondicional por acreditar que nossa relação com o hóspede deve atingir a excelência. Estamos encaminhando aos nossos setores sua avaliação para que tomem conhecimento. Pedimos desculpas quanto ao fato de nossa piscina interna estar interditada, mas tornou-se necessária uma importante reforma devido a...

Avaliou 1 semana atrás via dispositivo móvel

Gosto muito de ficar neste hotel. As acomodações são muito boas, já experimentei varias categorias, e nunca me decepcionei com as instalações. O hotel tem a opção de meia pensão. Tem restaurantes super bons, que servem tanto quem está hospedado como visitantes. O espaço Kids é muito bom, pra mim um dos melhores da cidade. Pois atende todas as idades...

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Obrigado, Laura L
Gilnei C, Assistente Gerencial do(a) Wish Serrano Resort & Convention, respondeu a esta avaliação

Prezada Senhora Laura. Estamos lisonjeados com suas palavras sobre nossos serviços e instalações. Pautamos pela hospitalidade incondicional por acreditar que nossa relação com o hóspede deve atingir a excelência. Estamos encaminhando aos nossos setores sua avaliação para que tomem conhecimento. Esperamos que em sua próxima visita a Gramado possamos ter seu nome em nossa lista de hóspedes. Muito obrigado.

Avaliou 1 semana atrás via dispositivo móvel

Um ótimo hotel em Gramado...localização central e ao mesmo tempo reservada...no momento a piscina coberta está em reforma, mas como a cidade é a atração principal não fez falta...pátios externos muito caprichados e atendimento excelente

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Obrigado, Sergio B
Gilnei C, Assistente Gerencial do(a) Wish Serrano Resort & Convention, respondeu a esta avaliação

Prezado Senhor Sérgio. Estamos lisonjeados com suas impressões sobre nosso hotel. Pedimos desculpas quanto ao fato de nossa piscina interna estar interditada, mas tornou-se necessária uma importante reforma devido a fortes chuvas que atingiram a cidade de Gramado e que prejudicaram a estrutura da cobertura da piscina. Estamos trabalhando para reabri-la em breve. Ao retornar a Gramado, teremos muita satisfação...

São Paulo, SP
Avaliou 1 semana atrás

Excelente atendimento do pessoal do hotel, e o Hotel é lindo! Muito bem localizado e encantador. Só fiquei chateada porque os agentes de viagem indicam que você ganha um upgrade ou um presente por passar a lua de mel, e chegando lá, não ganhei nada! Quando eu reforcei para eles que era minha lua de mel, eles colocaram umas pétalas...

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Obrigado, Ligia2015
Gilnei C, Assistente Gerencial do(a) Wish Serrano Resort & Convention, respondeu a esta avaliação

Prezada Senhora Lígia. Lamentamos que suas expectativas sobre o upgrade de lua de mel não tenham sido alcançadas. Vamos direcionar sua reclamação diretamente ao setor responsável. Entretanto, ficamos muito satisfeitos com suas palavras sobre nossos serviços e instalações. Pedimos desculpas quanto ao fato de nossa piscina interna estar interditada, porém os serviços de reparos são necessários em todos os sentidos...

Curitiba, PR
Avaliou 1 semana atrás

Todo ano vou à Gramado, em diferentes épocas, para vivenciar uma cidade limpa, organizada, com excelentes restaurantes, boas lojas e bons passeios. Procuro ficar sempre no Wish Serrano, pois sei que terei refeições maravilhosas, quer seja no Garda (café da manhã maravilhoso), Frontera Sur (churrascaria com carnes nobres), Forneria di Como (antipasto e cozinha italiana), Spazio Due (fondue e vinhos...

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Obrigado, MVinick
Gilnei C, Assistente Gerencial do(a) Wish Serrano Resort & Convention, respondeu a esta avaliação

Prezado Senhor MVnick. Pela sua narrativa, nosso processo de fidelização alcançou seu êxito. Agradecemos as gentis palavras em nome de nossos 300 colaboradores. Quando retornar a Gramado, teremos muito prazer em contar com seu nome em nossa lista de hospedagem. Muito obrigado.

Goiânia, Goias, Brazil
Avaliou 1 semana atrás

Estivemos no Serrano agora fim de setembro de 2016. O hotel por ser um Resosrt poderia ter melhor qualidade, e já foi melhor pois outras vezes ali nos hospedamos. Pegamos temperatura na cidade de 9graus as 19hs, e o nosso susto no primeiro dia era que só ligariam o aquecedor quando no local chegasse a 12 graus celsius. Só que...

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Obrigado, Ana Paula P
Gilnei C, Assistente Gerencial do(a) Wish Serrano Resort & Convention, respondeu a esta avaliação

Prezada Senhora Ana Paula. Agradecemos as suas observações e lamentamos que nosso sistema de calefação tenha lhe causado momentos desagradáveis. Sua manifestação está sendo encaminhada ao setor responsável. Outrossim, ficamos felizes com o crescimento apontado pela senhora no que diz respeito ao nosso serviço de café da manhã e acomodações. Acreditamos que o impasse gerado no aquecimento do apartamento não...

Avaliou 1 semana atrás

Ótimo serviço e localização lbem central muito próximo de tudo. Quarto muito bom e aconchegante recepção e equipes bem treinadas . Salas amplas e bem aparelhadas para eventos e convenções tudo bem dimensionado.

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Obrigado, Joel S
Gilnei C, Assistente Gerencial do(a) Wish Serrano Resort & Convention, respondeu a esta avaliação

Prezado Senhor Joel. Ficamos felizes com sua avaliação na medida em que também teve um olhar sobre os nossos serviços para atendimento de Congressos e Eventos. Efetivamente o Wish Serrano encontra-se num dos locais mais aprazíveis de Gramado. Estamos encaminhando sua avaliação aos setores afetos a seu posicionamento. Esperamos contar com sua hospedagem na próxima viagem a Gramado. Muito obrigado.

1.864 fotos deste hotel

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Serviços/Comodidades

Destaques
  • Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
  • Piscina
  • Estacionamento grátis
  • Academia / Sala de ginástica / Fitness Center
  • Serviço de quarto
  • Spa
  • Restaurante
  • Bar/Lounge
  • Café da manhã incluído
Sobre o estabelecimento
  • Acesso para cadeirante
O que fazer
  • Piscina
  • Academia / Sala de ginástica / Fitness Center
  • Spa
  • Restaurante
  • Bar/Lounge
  • Banheira de hidromassagem
  • Quadra de tênis
Tipos de quarto
  • Suítes
  • Quartos para não fumantes
  • Quartos para família
  • Quartos com acessibilidade
No quarto
  • Ar condicionado
  • Geladeira no quarto
Internet
  • Internet gratuita
  • Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
  • Wi-fi pública
Serviços
  • Estacionamento grátis
  • Business Center com acesso à Internet
  • Serviço de quarto
  • Recreação (atividades para a família)
  • Serviço de traslado
  • Café da manhã incluído
  • Lavagem a seco
  • Salas de reunião
  • Serviço de lavanderia
  • Concierge
  • Salão de banquetes
  • Funcionários multilíngues
  • Instalações para conferências
  • Serviço de babá
Descrição oficial (fornecida pelo hotel)
Considerado uma referência da hotelaria do Brasil, o Wish Serrano Resort & Convention tem tudo o que se espera de um resort de alto padrão: infraestrutura, conforto e requinte. São 272 apartamentos elegantemente decorados e cercados por um bosque natural de araucárias - no coração da Serra Gaúcha. O melhor hotel de Gramado já recebeu diversos prêmios como o de melhor hotel de montanha do País (revista Veja) e de melhor infraestrutura de eventos em Gramado (Guia 4 Rodas), além do Traveller's Choice do TripAdvisor, a maior comunidade online de viajantes do mundo. ... mais   menos 

Mais informações sobre Wish Serrano Resort & Convention

Endereço: Av. das Hortênsias, 1480, Gramado, Rio Grande do Sul 95670-000, Brasil (Anteriormente Serrano Resort)
Região: Brasil > Rio Grande do Sul > Gramado
Faixa de preço: R$432 - R$1.018 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
Categoria do hotel:4 estrela(s) — Wish Serrano Resort & Convention 4*
Número de quartos: 272
Opções de reserva:
O TripAdvisor tem orgulho da parceria com Travelocity, Booking.com, Expedia, Hotels.com, Despegar.com e Prestigia, para que você possa fazer suas reservas no Wish Serrano Resort & Convention com confiança. Todo mês ajudamos milhões de viajantes a encontrar o hotel perfeito para viagens de férias e de negócios, sempre com os melhores descontos e ofertas especiais.
Também conhecido como:
Serrano Hotel Gramado
Estilo do hotel:
Nº2 hotel para viagem de negócios em Gramado
Nº7 hotel spa em Gramado
Nº7 hotel romântico em Gramado
Nº8 hotel de luxo em Gramado
Nº8 hotel para famílias em Gramado
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Perguntas e respostas

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24 perguntas
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Diretrizes de publicação
Perguntas mais comuns:
  • Vocês vendem ingressos para atrações locais na recepção?
  • Vocês cobram uma taxa extra pelo frigobar?
  • A que horas a piscina abre?

Veja os quartos que os viajantes preferem

“Ficamos na suíte na área Vip do hotel, no canto esquerda da entrada VIP. Muito bom, espaçosa e com vista para a cidade.”
 de 5 círculos Dornelles, 20 de mar de 2017 | Ler avaliação
“peguei a suite executiva em baixa temporada. Ótimo preço e um quarto MARAVILHOSO”
 de 5 círculos Ligia2015, 17 de mar de 2017 | Ler avaliação
“Todos que fiquei até hoje são muito confortáveis”
 de 5 círculos MVinick, 16 de mar de 2017 | Ler avaliação
“As suítes dos quartos vips tem vista para o centro da cidade.”
 de 5 círculos 832caroli, 10 de mar de 2017 | Ler avaliação
“Ficamos no quarto mais simples ("sem vista") e já é excelente!”
 de 5 círculos marcelob985, 17 de fev de 2017 | Ler avaliação
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