Hotel charmoso e com estilo clássico ! Lindo e muito bem cuidado. O atendimento da recepção foi impecável, todos muitos solícitos e muito cuidadosos em relação aos protocolos de segurança de prevenção contra a Covid, estavam sempre higienizando o ambiente e as superfícies que outros hóspedes tiveram contato. Um dos lugares mais cuidadosos que estivemos durante a pandemia, podem ir sem medo. O hotel é perto do centrinho da cidade e ao mesmo tempo calmo como se estivesse longe de tudo, foi possível acordar com o som dos pássaros. O quarto muito charmoso com uma varanda linda, quartos bem limpos e sempre que solicitado é realizado a troca das toalhas. O hotel tem uma estrutura muito completa, uma pena não poder ter utilizado a parte de lazer coberta, devido às restrições,…
Este hotel com certeza, já foi 5 estrela, mas o tempo passou e não foi feito melhorias. A localização é muito boa, os quartos são grandes, a vistas dos quartos são maravilhosas, o café da manha é bom, atendimento muito bom, estacionamento enorme. Para ganhar excelente, precisa de uma reformar, camas novas, chuveiros novos e ai vai. Mas eu recomento, pelo preço vale muito a pena. A única reclamação é que dão a senha do wifi, mas não funciona, muito, mas muito ruim. Isso precisa melhorar. Não funciona nem na recepção.
Para quem gosta de construções históricas vai gostar. É um hotel velho. A área externa é deslumbrante, a decoração é rústica e de muito bom gosto. Fica em uma área mais isolada, dá uns 7$ de uber até o centro de Gramado. Eu achei que o quarto deixou muito a desejar. Quarto pequeno, cama pequena (meu marido caiu da cama na primeira noite), banheiro pequeno (sequer tem uma bancada decente para colocar os itens pessoais), janelas enferrujadas e mofadas, frigobar vazio... fora que achei meio negligente quanto as medidas de segurança em relação a COVID.
Segunda vez que ficamos no Hotel e foi melhor ainda! Está respeitando todas as orientações de prevenção ao Covid-19. Atendimento da recepção excelente, solicitei uma água antes da abertura do restaurante e em menos de dois minutos a água estava no quarto. Limpeza do quarto excelente. Café da manhã maravilhoso, respeitando todas as normas, variedade de frutas e frios. Pedimos jantar no quarto e chegou muito rápido e gostoso! Enfim, foi maravilhoso mais uma vez!
O que melhorar: Café da manhã; Cheiro nos quartos, principalmente com o carpete no chão; Horário de atendimento do bar e restaurante ( entendo que tem a pandemia, mas se precisar de água por exemplo, temos que sair do hotel para comprar, pois o bar só abre as 17h); Frigobar com ruídos à noite toda.
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