Ótimo hotel e instalações, pena estar várias partes fechadas em função do corona vírus. Café da manhã adaptado para o momento muito bem servido na mesa, lareira maravilhosa mas poucos lugares. Adoro este hotel
Péssimo atendimento! Péssimo café da manhã! Só oferece pão duro e seco, mal dar para cortar e colocar a manteiga, se quebra rapidamente, todos os dias só tem ovos e salsicha. Minha filha de 11 anos pediu para tomar café em outro local. Só arrumaram nosso quarto no dia seguinte que chegamos, sábado não arrumaram, reclamei, no domingo, voltamos do passeio e o quarto continua sem arrumação, liguei reclamando e justificaram que precisa agendar a arrumação, oi? Não nos falaram isso momento algum! Eu reclamei no sábado, não arrumaram no dia seguinte!!
Final de semana em Gramado com estadia muito confortável para a família. Quarto amplo e limpo. Ótimo atendimento dos funcionários, com destaque para a Virgínia, sempre simpática e prestativa. Lindo jardim e deck convidam para leitura ou simplesmente relaxar. Depois a lareira convida para um vinho...
O hotel é muito bom, apesar de antigo, é bem conservado. Foge do padrão da maioria dos hotéis de hoje em dia, onde a maioria tem a mesma "cara". A limpeza do quarto e de todas as áreas que fomos estava em dia, apesar da pandemia e da escassez de hóspedes (no dia de nossa estadia, havia apenas minha esposa e eu!). Fomos muito bem atendidos e o café da manhã seguiu padrões rígidos de segurança, sendo servido na mesa em quantidade suficiente para duas pessoas, para evitar desperdício, pois o que sobrasse seria descartado. Estava bastante frio na data em que fomos e o aquecimento já estava ligado quando chegamos, conseguindo manter o quarto quente o tempo inteiro. Me hospedaria novamente? Com toda certeza!
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