O hotel Serrazul é tradiconal em Gramado. Bem localizado e espaçoso, tem um serviço excelente. A recepção é ágil e solícita. O café da manhã é farto e de qualidade. Uma piscina aquecida coberta é disponível para os hóspedes e é formidável. Uma banheira de hidromassagem no subsolo é um atrativo interessante para quem quiser utilizar o hotel. Uma sala de jogos infantil está disponível e alguns dos jogos(infelizmente) são pagos a parte. O estacionamento é pago (R$35,00 por diária) e tem manobrista. Uma academia excelente e com manutenção em dia está disponível gratuitamente para os hóspedes. Uma sauna seca e outra úmida estão disponíveis próximo a hidromassagem. O quarto tem um bom tamanho, conta com cofre e frigobar. Uma estádia excelente para quem quer ficar no centro de gramado.
Ficamos no quarto n•117, quarto pequeno e com o piso laminado soltando., muito desconfortável e velho. Além disso, esqueci meu carregador de celular plugado na tomada do quarto, ao ligar para verificar se guardaram , fui informada que não encontraram., ou seja não dá para confiar.
Excelente acomodações e atendimento. Muitos equipamentos de lazer. A suite é show. Somente estacionamento é pago, R$ 35,00 a diária, mas os manobristas trabalham bem. o café da manhã é espetacular, tem até espumante, nunca tinha visto.
Localizado perto das principais atrações do centro de Gramado, o hotel tem quartos e banheiros de ótimo tamanho. Os quartos de fundo não recebem ruído da rua (o ar condicionado era um pouco barulhento e antiguinho). Sauna, academia e piscina bem conservados e muito limpos. O café da manhã é variado e oferece opções saborosas, inclusive para quem tem restrições alimentares. Estacionamento pago disponível.
Atendimento deixa muito a desejar, principalmente do "bar" do hotel. Sala de jogos com máquinas que vc paga para usar e não funcionam. Não recomendo essa experiência para ninguém, tem muitos hotéis na mesma faixa de preço e com atendimento superior.
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