O hotel é bom, mas peca em alguns quesitos como o café da manhã, achei fraco pelo porte do hotel. Na chegada você mesmo carrega suas malas, a roupa de cama poderia ser melhor se o sobre lençol fosse de elástico, pois oque usam não fica bem preso e saem facilmente de baixo do colchão. O tamanho do quarto é ótimo, o ar é silencioso e funciona bem. A ducha é muito boa. Achei que o blecaute poderia vedar melhor a claridade. Creio que são pontuais as falhas e nada tão difícil de resolver. Muito boa a opção de check in pelo app, agiliza bastaste
Sempre com um excelente atendimento, camas confortáveis, chuveiro ótimo e bom café da manhã. Recomendo. Possui piscina térmica ( boa opção para quem viaja com crianças ), área externa também com piscina. Recomendo.
O hotel tem uma ótima estrutura. Poderia ser uma referência na Serra Gaúcha, mas a gestão deixa muito a desejar. Os apartamentos são bons, cama confortável, banho com muita água. Mas não se surpreenda se faltar uma toalha - ou se a ducha higiênica estiver sem condições de uso, por tanta sujeira. Sabonete? Um só, divida-o entre pia e chuveiro. A academia tem um espaço excelente, mas equipamentos antigos, estragados, impossíveis. Das 3 esteiras, só uma funciona bem. A bicicleta está quebrada também. As piscinas estavam fechadas para manutenção à tarde - bem quando se pretende usar. O café da manhã é razoável, não chega a ser problema. Destaque para os churros, boa surpresa matinal. Mas a surpresa desagradável vem no lado de fora do hotel: o estacionamento (aberto, sem segurança, ao lado de um shopping) é cobrado à parte: R$ 20 por noite. Isso não faz nenhum sentido, até por não ter ninguém cuidando dos automóveis. Absurdo.…
Na chegada não tinha ninguém para ajudar com as malas ou indicar onde estacionar. Café da manhã muito simples, pouca variedade, faltavam as coisas no buffet e a reposição não acontecia. Vários funcionários sem máscara, não encontra álcool gel com facilidade, vi apenas dentro dos elevadores. Funcionários antipáticos e pouco prestativos. Esqueci um carregador de celular e quando liguei para perguntar se tinham encontrado, o funcionário da recepção desligou duas vezes na minha cara, numa 3a tentativa outra pessoa atendeu e consegui retirar minha dúvida. Chuveiro ruim, agua mesmo no máximo do quente era levemente morna, passei frio.
Café muito fraco. Pouca variedade (só arboidratos). Estrutura sem manutenção... Várias lâmpadas ao redor da piscina queimadas. Restaurante do hotel muito demorado (nossa janta demorou 2h e 40. Piscinas sem monitoramento. Impossível esse hotel ser 4 estrelas... Ao chegar não tinha ninguém para ajudar nas malas. Funcionários pouco atenciosos. A estrutura do hotel é legal o grande problema é a administração desse hotel.
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