Fiz o check in através do Whatsapp para otimizar a entrada. Infelizmente, não foi efetivo. Não há cordialidade da recepção em oferecer ajuda para as malas, pois o hotel não tem elevador. Há cheiro de mofo no quarto. A limpeza do banheiro precisa ser melhorada, pois havia limo no box. Café da manhã bem simples, o suco de laranja muito gostoso, tudo pode ser melhorado. Sugestões: Utilizar produtos de hotelaria para a limpeza, jogo americano nas mesas do café da manhã, treinamento de pessoas (recepção, limpeza e cozinha) A cordialidade da recepção precisa ser mais efetiva através das atitudes.
O hotel é simples, bem organizado e limpo. Além disso, ele fica localizado no Centro da cidade. O uber até o bairro do Alto (onde ficam localizadas as principais atrações turísticas: Vila St. Gallen, feirinha do alto, etc) sai bem barato. Os funcionários são simpáticos e atenciosos. É possível visualizar que o hotel está passando por reformas. Fiquei em um quarto antigo, mas que me atendeu, já que usei somente para dormir. A iluminação do quarto era um pouco ruim. O espelho do banheiro também, pois é muito alto. Só havia uma tomada no quarto e outra no banheiro. O café da manhã é razoável.
Local silencioso, localizado em uma rua não movimentada, quartos reformados. Ótimo custo-benefício para o centro da cidade. Estávamos de passagem pela cidade ao chegar fomos bem recebidos, na saída também. Parabéns pelo pessoal do atendimento.
Fomos à Teresópolis e ficamos por 2 dias hospedados. O hotel é bem limpo, o café da manhã é simples, mas bem servido, com um delicioso suco de laranja. Ficamos muito satisfeitos com o que recebemos. Os funcionários são atenciosos e bem treinados. O hotel não possui elevador ou quartos no térreo, o que pode dificultar para pessoas com dificuldades de locomoção. Sentimos falta de um telefone no quarto. Quando retornar a Teresópolis, ficarei de bom grado neste hotel.
Muito bom estar no hotel Santiago, trabalho há algum tempo em Teresópolis e sempre fico neste hotel que além de ser muito bem localizado, todos que ali trabalham são super atenciosos. Café da manhã completo, quartos super confortáveis.
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