Hotel com quartos muito antigos, ar condicionado não gela, banheiro muito antigo, sem ducha higiênica apenas bidê que não funciona direito, para entrar na ducha do banho que fica dentro da banheira de hidromassagem é muito alto, para idosos fica muito dificil e perigoso de se machucar, além do que a agua do chuveiro demora mais de 5 minutos para aquecer e uma vez aquecida difícil regular com uma temperatura acessivel ao banho. à
Eu e meu marido, escolhemos o hotel pela localização e pelas fotos do site. Inicialmente nos colocaram em um quarto no primeiro andar que, de forma alguma, condizia com as fotos do site (evitem o primeiro andar, quarto antigo e com muito mofo). Após pedirmos pra trocar, nos colocaram em um quarto tão pequeno que não dava nem pra abrir duas malas ao mesmo tempo. Ou abríamos a mala ou circulávamos pelo quarto. Apesar de parecer novo e reformado, passamos a noite ouvindo barulho de água e estalos no quarto e banheiro. Tentei diversas vezes contato com os ramais internos do hotel e não obtive êxito. No dia seguinte nos trocaram novamente de quarto e fomos para um quarto melhor e mais espaçoso (antigo). As dependências sociais são boas e novas, porém vivem lotadas. O hotel possui muitos quartos então o café da manhã é cheio, elevadores e piscina também. Pelo que pude notar, a maioria dos quartos precisa de reparos, principalmente no teto e na parte elétrica. Apesar do staff ser muito simpático e cordial, o hotel deixa a desejar em vários pontos e cobra por serviços que eu considero absurdo. Cobra para deixar a mala enquanto o quarto não está disponível, cobra R$20,00 por peça pra lavar, não empresta ferro de passar e cobra R$5,00 por talher para refeições no quarto, quando são pedidas de fora. Entendo não poder comer no restaurante do hotel, mas cobrar por talher eu nunca vi. Para finalizar, fomos surpreendidos por um bicho no banheiro, que não consegui identificar, mas que chamou atenção por estar perto dos nossos itens de higiene pessoal.…
Paguei upgrade de quarto mas a banheira de hidromassagem não estava muito bem limpa. Não fornecem ferro de passar roupas, e cobram R$20,00 por peça, fato completamente desnecessário para um hotel deste padrão.
Quarto limpo! Cama e chuveiro ótimos! As roupas de cama e banho são simples, porém limpinhos. Café da manhã bem farto, mesmo o hotel lotado por causa do carnaval, estava tudo muito gostoso e fresquinho. Área da piscina muito bonita e agradável. Em relação a localização nota 1000. Restaurantes e todo tipo de comércio próximo, e metrô também. Voltarei com certeza!
Escolhi o Royal Rio para passar uma noite, por extender a viagem mais um dia, pois estava em outro hotel também na zona sul. Chegamos para o chek in ás 15h, e nos deram o quarto 313. Quando entramos no quarto, era espaçoso e limpo, porém, a descarga do vaso sanitário estava quebrada, não liberava água. O batente da porta do banheiro estava solto, e tropeçamos três vezes no mesmo. A luz de cabeceira do lado esquerdo estava queimada e o colchão estava deformado. Solicitei que alguém nos ajudasse, mas tive que ligar 3 vezes na recepção, pois não foram. Desci e pedi (quase implorei) para que alguém fosse verificar o quarto, então enviaram um senhor da manutenção. Isso nos atrasou 1 hora e tínhamos marcado um compromisso. Quando voltamos, solicitei a troca do quarto, pois me senti frustrado, e o Branco, colaborador super gentil da recepção, nos deu um quarto melhor e bem mais confortável. Os demais recepcionistas são um pouco grosseiros e falam em tom ríspido. O hotel possui uma estrutura muito bacana, adoramos a sauna, o restaurante, a pisicina (embora a água estava 14⁰C), a área Kids e o os elevadores. O café da manhã é super completo, mas os doces não são muito gostosos. O hotel é grande e estava bem cheio, mas tudo bem organizado. É um hotel antigo, embora os corredores estejam reformados, mas vimos muitos pontos de umidade e mofo nos tetos. Outro detalhe que achei um tanto quanto ruim, é que cobram 20 REAIS para guardar a bagagem caso você precise deixar após o check-out. Caso necessite de late check out (sair após ás 12h) cobram 40 REAIS por hora! Localização excelente, a duas quadras da praia de Copacabana. Hotel com muito potencial, mas precisam melhorar!…
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