No dia 01 abril as 00:30 da madrugada eu acordei aos gritos de um hóspede avisando para todos acordarem por que a pousada estava cheia de água! Meu quarto estava com água até o nível da cama! Tinha apenas um profissional da pousada presente que não tinha nem um pingo de preparo para a condução do problema. Ficamos ilhados em um bar da pousada durante 5 horas até a água abaixar! Corremos o risco de sofrer uma eletrocussão, porque o profissional presente não sabia desligar a chave geral! A pousada começou a encher de água na entrada as 22h do dia 31, e só fomos avisados por um hóspede as 00:30, tive danos materiais com meu Notbook, meu carro, roupas etc! Não deram nenhum respaldo para nenhum hóspede! E não estornaram os dias restantes que eu já havia pago! Quando for para Paraty, não se hospedem na rede ESTRELA DA MANHÃ.…
Atendimento péssimo, funcionários não tem nenhum interesse, tivemos problema com inundação e os hospedes ficaram por horas aguardando uma providência para teoca de quarto. Os veículos no estacionamento foram alagados no estacionamento deles e a direção da pousada não teve nenhuma atitude para ajudar ou pelos menos perguntar se precisamos de ajuda.
Ambiente lindo, aconchegante e romântica, quarto recentemente reformado, tudo novinho. Tivemos uma estadia excelente. Atendimento super cordial de todos os funcionários. Com certeza voltaremos em breve.
A pousada é maravilhosa, super aconchegante e os funcionários super educados, principalmente a Mariana da recepção. A comida é excelente, a pousada bem limpinha. Enfim, gostei muito, estão de parabéns.
Regular para ruim. O local oferece jacuzzi/hidromassagem, mas para utilização é necessário agendamento prévio, e segundo as regras mesmo que esteja vazia não deve ser utilizada, como pessoas conscientes que somos não utilizamos e fizemos o citado agendamento, no entanto quando fomos usufruir, conforme as regras da própria pousada, a jacuzzi estava fria e praticamente vazia, ou seja, a pousada não se certifica que para o uso o equipamento esteja em condições e quando reportamos a situação nada foi feito. Resumindo não pudemos fazer uso do item mesmo tendo cumprido as exigências. A não utilização até poderia ser relevada, caso não tivesse ocorrido o descaso dos funcionários com a situação. Ainda na área da piscina, a pousada disponibiliza toalhas para este fim, mas não repõe de acordo com a demanda, e deveria atender de forma correta ou suspender o fornecimento do item nesta área e deixar apenas para uso no quarto. As camas de casal na verdade são duas de solteiro e dependendo da movimentação as mesmas se separam o que não é nenhum pouco confortável, sem contar que os lençóis utilizados são menores que a junção das duas camas e por isso soltam bastante sendo necessário recolocar com frequência. O nosso quarto também não possuía telefone o que era um incoveniente, pois sempre que queríamos solicitar algo era necessário nos deslocarmos pela pousada e quando questinanos o fato fomos informados que nem todos os quartos possuem tal funcionalidade. No banheiro do nosso quarto o suporte para toalhas estavam quebrados, assim como o suporte para sabonete e shampoo dentro do box, sem contar o mofo em todo o entorno da janela. De forma geral nas áreas comuns a pousada é bonita e bem decorada, principalmente a área da piscina, mas os quartos, a quantidade de funcionários para alguns períodos e atenção dos funcionários deixa a desejar.…
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