Local lindo demais...Fomos bem atendidos, local maravilhoso, tudo muito limpinho, café da manhã perfeito ! Pretendo voltar mais vezes ! Amei tudo. Passamos dois dias porém ficaria mais ..rsrs Amei a academia, para quem não perde um dia achei muito valido tbm, piscina maravilhosa !
Já estivemos nesse hotel outras vezes. No entanto, desta vez, a decepção foi grande: quarto não limpo de um dia para o outro, sujeira no chão, embaixo da cama sem limpar, somente dois funcionários para atender os hospedes (um na recepção e meia tarefas, outro no café da manha), só um atendente no café da manhã, sem reposição de alimentos, servindo apenas itens comuns... Pra categoria resort, não encontramos nada que justificasse esse titulo. Uma pena!
O Hotel é bonito, área externa bacana, mas o quarto que fiquei deixou muito a desejar. Reservei a "suíte master" para me hospedar com minha esposa e minha filha pois fomos comemorar o meu aniversário. Optei pela suíte master (se não me engano a mais cara do hotel) por ser uma data especial e queria curtir e descansar com minhas família. Chegamos na sexta feira e com 15 minutos dentro do quarto fui reclamar na recepção. A suíte master (são duas) são localizadas exatamente em cima da recepção, sala de jogos e cozinha. Todo o barulho, conversa da cozinha são ouvidos de dentro do quarto. Barulho de cadeiras sendo arrastadas a todo momento, principalmente no horário do café, uma vez que o restaurante do hotel é no mesmo andar das referidas suítes. O som alto do bar da piscina incomoda dentro do quarto, ou seja, é uma suíte extremamente barulhenta. Se procuras silêncio para descansar, procure outro lugar. As toalhas de banho furadas, roupas de cama puídas, as cortinas são menores que as janelas, passando luminosidade bem cedo. Às 07:00h da manhã de sábado a banheira que fica dentro do quarto ligou sozinha fazendo mais barulho. Domingo de manhã funcionários conversando próximo a janela. Enfim....me decepcionei bastante com este hotel. Acredito que os chalés, por serem independentes, sejam mais silenciosos. Não vale o valor cobrado. Sugiro que os responsáveis pelo hotel pensem na possibilidade de criarem um "chalé master" proporcionando mais privacidade e conforto aos hóspedes que procuram descansar e curtir a paz da serra.…
O local é lindo, fica num vale perfeito para casais. Tem uma ótima localização, bem pertinho do centro de São Pedro da Serra. A estrada está em ótimas condições. O hotel tem uma ótima estrutura e é muito bonito. Ficamos em dois tipos de acomodações, o quarto standard (simples) e o chalé (com hidro e lareira), ambas experiências maravilhosas. O diferencial do hotel é sem dúvidas o atendimento, todos os funcionários são extremamente educados e solícitos, em especial, Zé Luiz, Leo, Magno, Virlaine, Rafa e Érica, que fizeram a nossa estadia mais feliz. O café da manhã tem bastante variedade (2 sucos, café, leite, chá, polenguinho, waffle, mel, nutella, aveia, bolos, pão francês, forma e bisnaguinha. Pão de queijo, presunto, peito de peru, queijo prato, mussarela e minas, mamão, morango, kiwi, manga e abacaxi já cortados. Lazer disponível no hotel: piscina, jacuzzi, sauna, academia, salão de jogos e uma sala de cinema bem confortável. No site havia a informação de que eles possuíam um spa, porém, fomos no final de junho e o serviço de Spa não estava disponível, felizmente conseguimos marcar hora com uma profissional da região, que superou todas as nossas expectativas. Segue indicação, instagram: @luanovaterapiassps O hotel serve almoço, petisco e jantar à parte, a cozinha inicia às 13h e tem boas opções de pratos. Acredito que atualmente estão atendendo somente hóspedes, o atendimento é bom, porém devido as outras atividades dos funcionários e a procura baixa pelo restaurante (já que atende somente os hóspedes), o serviço demora um pouco, mas nada que seja um problema. A comida tem preço justo, é bem farta e saborosa. Comemos a picanha para 1, que serviu duas pessoas (que comem pouco). Pedimos também o petit gateau, delicioso. Eu teria outros pontos a mencionar, mas nada que tenha comprometido a experiência, que foi muito boa.…
Péssimo hotel. Desde a entrada identifiquei Insatisfeita e decepcionada, encontrei no chalé com cadeiras quebradas, quarto com degrau mesmo eu tendo solicitado plano por estar com idosa com necessidade de acessibilidade, informei que seriam 3 solteiros e me deram um chalé com cama de casal e 1 sofá , roupões rasgados, não tinha roupa de cama e banho para os 3 hóspedes, mofo no teto e cortinas, vista da janela para jardins secos e mal cuidados, sem lenha disponível para abastece lareira, banheiro inundado qd usa o chuveiro alagando a cada banho, dijuntor da banheira de hidromassagem desligado, solicitação de restituição pq passei mal e vim embora um dia antes e negaram só me ofereceram uma diária. Não retorno nem de graça.
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