Estive por dois dias! Chegamos por volta das duas da tarde, eu e minha esposa,fomos direto almoçar. No restaurante, só possuía a gente de hóspede. Fizemos o pedido da comida onde tivemos que esperar cerca de 50 minutos! Chegando a comida, o bife de picanha recebido por mim, veio com um cabelo enorme enrolado,solicitei a troca da carne... esperei mais uns 25 minutos pra vir somente o outro pedaço de carne, quando chegou, a carne veio totalmente crua... ou seja, meu almoço foi, arroz,feijão e batata. Levantei e desistir de comer, pois já nem tinha mais vontade. Ao sair, o garçom perguntou se tava tudo certo, informei sobre o ocorrido... ele apenas lamentou e se desculpou... daí em diante, eu e minha esposa não comemos mais no resort. Preferíamos ir a cidade de Lumiar jantar e almoçar. No check out, achei que fariam um desconto no meu prato pelo ocorrido. Infelizmente não!! Comuniquei ao recepcionista que gostaria de que resolvesse... ele informou que a gerente não ficava durante o dia no resort, apenas a noite e que estaria repassando o problema quando ela chegasse e de repente entraria em contato comigo no dia seguinte, ou seja, qualquer coisa a ser resolvido por ela, você não conseguirá resolver. Enfim... lugar longe, ruim de chegar, estrada ruim, café da manhã fraco... uma pena! Nunca mais voltarei!…
Estive no final de semana do dia 13/03 ao dia 15/03 para comemorar com o meu namorado 1 ano de namoro. Todavia tive uma péssima experiência. Ao chegar o funcionário da recepção não usava máscara alguma, assim como em nenhum outro momento nós o vimos com mascara, sequer no queixo. O resto dos funcionários também não usavam máscaras adequadamente. O hotel estava bem cheio e em nenhum momento se mostrou preocupado em relação a covid. Ainda, ficamos no Chalé 5 e tivemos grandes problemas na acomodação: (1) quantidade surreal de formigas, no banheiro elas faziam caminho do chão ao teto, nao podia deixar uma tampinha de garrafa que elas lotavam. (2) Lagartixas no quarto. (3) Problemas no aquecimento de água- No segundo dia quando fui tomar banho a água estava gelada mas depois o meu namorado conseguiu tomar com agua quente. (4) Mal contato na luz - as luzes ficavam acendendo e apagando assim como a TV. Um verdadeiro filme de terror. (5) Wifi bem ruim no quarto, tive que usar meu 4G a estadia toda. Por fim, quanto ao café da manhã nada de surpreendente, tudo bem normal e como de esperado pelo perfil do hotel, não havia preocupação com o coronavírus, então tinha pessoas que se serviam sem máscaras. Enfim, não voltaria nem recomendaria…
Pontos Positivos: Piscina excelente, comida maravilhosa, funcionários super prestativos e todos estavam usando máscara direitinho seguindo as regras da pandemia, lugar lindo e calmo. Café da manhã bom. Visual lindo durante a noite com as áreas iluminadas. Pontos Negativos: A limpeza dos quartos não é feita diariamente (só limpam quando você entra e quando você sai, enquanto o hóspede está lá não é feito nenhuma higienização). Toalhas de banho péssimas. Deveria ter opção separada de toalhas de banho e toalhas para uso na piscina (até com cores diferentes). Quarto standart bem pequenos e tv ruim (cheia de pontos brancos de luz). Wifi razoável.
Os quartos são bons, assim como a piscina. A comida é gostosa. O serviço é ótimo. Há lareira, salão de jogos e uma sala de cinema bem confortável. Entretanto, o hotel fica em um local afastado, a 1 hora do centro de Nova Friburgo.
Funcionários despreocupados com o Covid-19, durante o café da manhã haviam vários hospedes pegando a comida sem máscaras. Fiquei hospedado em um Chalé, o mesmo tinha luzes queimadas, teias de aranha, o frigobar antigo com muita ferrugem, coisas que não deveriam haver em um “ Resort “ conforme é chamado. No jantar não existe garçom, o recepcionista que faz o atendimento, no hotel como um todo, são poucos funcionários. O valor pago não condiz com a qualidade oferecida. Não recomendo!
Você é o proprietário ou o gerente deste estabelecimento? Solicite o seu perfil gratuito para responder a avaliações, atualizar o seu perfil e muito mais.
Solicitar perfil