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Após longo planejamento para comemorar um final de semana incrível e brindar uma data muito especial, optei por realizar o investimento de hospedagem na Casa da Ilha / Praia da Cachoeria/ Ilha Grande _ reserva 2219, e refletiu uma decepção do início ao fim! Um resumo na tentativa de expor nossa triste experiência: Ausência de acolhimento , de processos, manutenção (piscina natural em desuso, chuveiro e cortinas quebradas, um siri dentro da nossa hidro) , de suporte gerencial, de canal de contato quarto a recepção para suportes, ausência de privacidade ( entrada pela área externa de funcionario para verificação de temperatura da hidro sem prévio contato com oa hóspedes) pontualidade (atraso no café da manhã agendado impactando no horairo do passeio contratado) e ausência de segurança. E o pior e mais decepcionante, mesmo sinalizando as ocorrências ao gestor, houveram sequência de falhas, descuido, demonstrando total despreparo e amadorismo. Realizamos deslocamento RJ/Angra, Angra para Ilha, e para tanto as embarcações indicadas possuem dois horários com chegada as 11:30 ou 15:30, dessa forma o check-in precisa ser ajustado as embarcações possíveis, ou que haja acolhimento ao se chegar, atrativos para que os hospedes permaneçam no local, porém a piscina natural divulgada pelo hotel, não estava em funcionamento, não houve qualquer orientação sobre o funcionamento, oferecimento sobre a possibilidade de usufruirmos as áreas comuns, ou almoço no restaurante. O estímulo em promover nossa saída para trilha ( sem qualquer sinalização, iluminação ou segurança) para conhecermos o restante da ilha até o horário do check-in. Diante de tal recomendação, fomos buscar um restaurante na região e ao retornarmos por volta de 15h, fomos seguidas no retorno da trilha por um senhor, o qual nos colocou numa situação de perigo!!! Ao retornarmos a Casa da Ilha, e expor o cenário de pânico ao gestor Júlio, sua postura foi desconsiderar nosso relato, minimizar as sinalizações de risco, de falta de acolhimento, desconsiderar a responsabilidade dos empreendimentos locais e especialmente a Casa da Ilha, na manutenção e/ou sinalização das redondezas, embora estimulem seus hospedes a usa-la, reforçar sua ausência de qq reclamação neste sentido. Desistimos do final de semana nesse hotel, reprogramamos nosso roteiro, fomos forçadas a buscar outra acomodação da noite para o dia diante de todo o exposto, o qual nos gerou um custo ainda maior, não planejado, além da decepção com o despreparo do local e da gestão (Trata-se de um hotel de apenas 4 quartos e inaceitável tantas ocorrências com esse quantitativo de acomodações) Como consumidora me sinto na obrigação de compartilhar essa péssima experiência, a fim de promover melhorias no local, evitar que outras pessoas passem por cenas semelhantes e me sinto no direito da devolução do valor investido pela ausência de entrega do divulgado pela instituição e transtornos relato. Seguem algumas fotos/video para corroborar o relato.
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Data da estadia: dezembro de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
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Struttura fantastica Immersa nella natura e con appena quattro camere, tutte con patio ben arredato e con mini piscina privata. No aspettavi il lusso sfrenato, può capitare che per qualche minuto possa mancare l’energia elettrico e quindi anche l’acqua calda e neanche cene gourmet ma lasciatevi coccolare da uno staff fantastico, dalla natura che vi circonda, da un mare meraviglioso in una delle baie più belle che abbia mai visto. Se potete, affidatevi al sapiente Giulio per una giornata in barca per un escursione privata, potrete godere delle altre bellissime spiagge raggiungibili solo via mare. Abbiamo trascorso tre giorni fantastici. Grazie Giulio, grazie Bruno, grazie a tutto lo staff di Casa da ilha
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Data da estadia: fevereiro de 2024Tipo de viagem: Viajou com a família
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O lugar é lindo e tudo poderia ser maravilhoso, mas … a pousada está “ meio abandonada” Tive vários problemas, vou relatar os mais graves. 1- Falta TOTAL de flexibilidade no check in e out, mesmo a pousada estando VAZIA. 2- Goteiras grandes na suíte. 3- Vaso sanitário entupido. 4- Chuveiro só tem água pelando ou gelada. 5- Falta de “ privacidade “ para o casal na suíte ( cuidado ) Enfim .. a pousada necessita de inúmeras melhorias e os donos tem que se inteirar do que se passa no dia a dia da pousada.
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Data da estadia: janeiro de 2024Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto:Saibam que NÃO há a mínima flexibilidade no check in e out, como a nativas chega tem poucas...
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Pire hôtel, c’est très sale, très cher pour ce que c’est, le dirigeant est malsain, dangereux, menteur, nous vous recommandons de ne surtout pas y mettre un pied…! Nous avons eu d’autres retours très négatifs par d’autres amis. Il y a tant d’autres très beaux hôtels à Ilha grande
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Data da estadia: outubro de 2023Tipo de viagem: Viajou em casal
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Reservei e paguei 3 diárias na casa da ilha no fim de semana que passou. Entrei sexta, dia 5/5 e sai dia 8, segunda. Escolhi o hotel único e exclusivamente pelo atrativo que mais chama atenção entre outros da região. A piscina aquecida com hidro particular. Ao fazer o check in na sexta, percebemos que o termostato não subia e que a piscina não aquecia. Aguardamos umas 3 horas e a temperatura não saia de 22 graus. Água gelada. Final da tarde, cansados de esperar, chamamos a manutenção que nos informou que houve um pico de luz e todas as piscinas estavam com problemas, só a do quarto um que era outro tipo de aquecimento estava funcionando. Pedi para mudar de quarto e não pode pois todos estavam ocupados até domingo e segundo eles, com o mesmo problema. O que foi desmentido pelo hóspede do último quarto a direita, acho q número 5, que teve piscina quente todos os dias. Enfim, sexta feira dia perdido e fomos dormir por volta das 21 horas. Sábado foi um entra e sai de gente no nosso quarto para resolver a piscina, equipe muito querida e solicita mas não conseguiram resolver. Até conseguimos entrar na piscina durante o horário do sol com a água em torno de 28 graus mas a noite temperatura já voltou para os 22 e não conseguimos usar novamente! Somente no domingo após a saída dos hóspedes do quarto 01, mudamos de quarto graças a equipe muito atenciosa. Aí sim, usamos a piscina como deveria ser desde sexta, a 38°. Enfim, perdemos duas diárias de 1099 cada, com uma propaganda enganosa.
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Data da estadia: maio de 2023Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto:Não caia no golpe venda casada de transfer até o hotel. O hotel cobra 5 x mais que os transfers...
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Há outras opções que você pode escolher nesta área: Ilha Grande.
FAIXA DE PREÇO
R$ 226 - R$ 1.760 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
LOCALIZAÇÃO
BrasilEstado do Rio de JaneiroAngra dos ReisIlha Grande
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