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Serena Hotel Boutique Buzios

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Rua Campo De Pouso - 1630, Armação dos Búzios, Estado do Rio de Janeiro, Brasil (Anteriormente Serena Buzios)
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Serena Hotel Boutique Buzios
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815 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

Pontuação dos viajantes
  • 513
  • 190
  • 51
  • 26
  • 35
Ver avaliações de
253
438
11
9
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Membro do programa TripAdvisor
5 de 5 estrelas Avaliou 4 dias atrás NOVO via dispositivo móvel

Passei o carnaval hospedada no Serena e foram 5 dias maravilhosos! O hotel é uma delícia, lindo e o quarto muito aconchegante e limpo. O café da manhã tem muitas opções e tudo fresquinho. O que fez a diferença foi o serviço de praia (funcionário Victor) que tínhamos sempre cadeiras e guarda sol disponíveis e um cardápio delicioso. Como é... Mais 

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Obrigado, Membro do programa TripAdvisor
Brasília, DF
Colaborador nível
24 avaliações
8 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

O hotel é bem gostoso e charmoso. Nós ganhamos um upgrade na chegada e acabamos ficando num quarto superior. Era um duplex com um ofurô na parte de fora (uma espécie de jardim interno). O atendimento é bom e o café da manhã bem gostoso com frutas, sucos frescos e pães e vista para o jardim e piscina. O único... Mais 

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Obrigado, 2015_Jm27
Colaborador nível
5 avaliações
2 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Hotel bonito, porém necessita reformas... Dá para notar que o hotel já foi top um dia, mas parece que a manutenção não foi adequada e muitas coisas já estão desgastadas, necessitando ser trocadas. A academia é precária, a limpeza dos quartos e da piscina deixou a desejar, as almofadas da varanda privativa estavam velhas e sujas, os lençóis estavam velhos... Mais 

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Obrigado, Ana Carolina Q
Goiânia, Goias, Brazil
Colaborador nível
6 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás via dispositivo móvel

Hotel muito agradável, excelente localização, com serviço de praia, um hotel de charme! As crianças gostam bastante, pois existe uma brinquedoteca, pequena mas boa para as crianças se distraírem, cardápio de bebidas e buffet bons. Vale a pena!!

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Obrigado, Renata F
GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Hotel Boutique Buzios, respondeu a esta avaliação

Estimada Renata A palavra do nosso hóspede é a melhor ferramenta que temos para melhorar o serviço que oferecemos e desta maneira poder satisfazer melhor as necessidades de nossos clientes. Seus comentários favoráveis nos permite saber que vamos por um bom caminho e seguimos fazendo um bom trabalho. A espera que volte a eleger-nos, saudações e atte. Gerente Serena Buzios... Mais 

Brasília, DF
Colaborador nível
38 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Hotel muito bonito, excelente paisagismo, além da área da piscina, que é muito bonita! O café da manhã é top, mas é cobrado à parte e bem carinho... Tivemos alguns problemas, como curto circuito no nosso quarto, falta de energia e uma barata que subiu na minha perna enquanto estava dormindo...

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Obrigado, Natascha R
GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Hotel Boutique Buzios, respondeu a esta avaliação

Estimada Natascha, diariamente nos encontramos trabalhando e escutando as necessidades de nossos hóspedes com o fim de melhorar diariamente o serviço que oferecemos. Com relação aos comentários que nos fez chegar , já estamos trabalhando no assunto, queríamos pedir-lhe desculpas por esta situação Ficamos a sua disposição, saudações atte. Gerente Serena Buzios Resort - Rochester Hotels Mais 

Brasília, DF
Colaborador nível
121 avaliações
21 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 104 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Trata-se de um hotel com bonito paisagismo e apresentação de bom gosto, convidativo ao descanso e ao relaxamento. Funcionários atenciosos e prestativos. Restaurante de bom nível. Nosso apartamento 701 não tinha defeito: era confortável, com boa cama, bom banheiro, boa roupa, boa limpeza. Serviço de apoio a deslocamentos (passeio turístico, idas e vindas ao Centro) também interessante e prestado por... Mais 

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Obrigado, Fernando V
GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Hotel Boutique Buzios, respondeu a esta avaliação

Estimado Fernando, É muito importante para Serena conhecer as preferências de nossos hóspedes, para poder satisfazer de melhor forma suas necessidades. Com relação aos comentários que nos fez chegar , já estamos trabalhando no assunto, queríamos agradecer-lhe por o tempo que nos dedicara, é muito importante para nós. Ficamos a sua disposição, saudações atte. Gerente Serena Buzios Resort - Rochester... Mais 

Colaborador nível
56 avaliações
10 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 7 de Janeiro de 2016 via dispositivo móvel

No geral, o hotel é bom. Pelo preço da diária, esperava algo excelente. Custo -beneficio não é bom. Quartos e banheiros são amplos , staff atenciosa, restaurante muito bom. Porém , os móveis da piscina precisavam de limpeza, assim como a jacuzzi do quarto. O wi fi era fraquíssimo, a van em que eles fazem transfer para as praias e... Mais 

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1 Obrigado, Isagodinho
GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Hotel Boutique Buzios, respondeu a esta avaliação

Estimada Isagodinho A verdade é que nos sentimos apenados por esta situação e queremos saiva que dia a dia trabalhamos a partir de palavaras como as suas para poder fazer as melhoras no hotel. .Com relação aos comentários que nos fez chegar , já estamos trabalhando no assunto, queríamos pedir-lhe desculpas por esta situação Ficamos a sua disposição, saudações atte.... Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador nível
10 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 4 de Janeiro de 2016

O hotel em si é um encanto, porém longe de ser um resort, definitivamente não é!!! O local é amplo, limpo, café da manhã farto, comida boa e de excelente qualidade, funcionários prestativos e educados, há estrangeiros que trabalham no restaurante, são impecáveis na cortesia e atendimento. Wi-fi excelente nos quartos e nas dependências... O que não gostei foi que... Mais 

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Obrigado, tthatyana
GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Hotel Boutique Buzios, respondeu a esta avaliação

Estimada Thatyana, diariamente nos encontramos trabalhando e escutando as necessidades de nossos hóspedes com o fim de melhorar de forma continua nosso serviço e desta maneira conseguir um alto grau de satisfação de nossos clientes. Seus comentários nos motiva a continuar superando-nos a cada dia, visando fazer sempre o melhor para seu conforto, com relação aos comentários que nos fez... Mais 

Colaborador nível
6 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 1 de Janeiro de 2016 via dispositivo móvel

Lugar lindo, bem decorado, muito bem cuidado, funcionários super atenciosos. Gostamos bastante da estadia! Restaurante excelente! O café da manhã não está incluso, mas vale super a pena. Ficamos no loft, com jardim privativo, lindo!! Serviço de praia incluso, na Praia de Geribá. A área da piscina é muito agradável!! Adoramos a estadia! Quero retornar em breve com meus filhos.

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1 Obrigado, Flavia T
GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Hotel Boutique Buzios, respondeu a esta avaliação

Estimaa Flavia A palavra do nosso hóspede é a melhor ferramenta que temos para melhorar o serviço que oferecemos, Seus comentários favoráveis nos permite saber que vamos por um bom caminho e seguimos fazendo um bom trabalho. A espera que volte a eleger-nos, saudações e atte. Gerente Serena Buzios Resort - Rochester Hotels Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador nível
10 avaliações
4 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 28 de Dezembro de 2015

Atendentes muito simpáticos, especialmente o Martin e o Danilo (barman). O quarto era bem agradável, o único ponto negativo são os mosquitos...sempre bom levar repelente! Café da manhã e jantar muito bons. Área de lazer super agradável, com passeios e transporte para praias que foram essenciais para nossa hospedagem. No início fiquei chateada de ter pego um quarto no segundo... Mais 

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1 Obrigado, Vanessa A
GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Hotel Boutique Buzios, respondeu a esta avaliação

Estimada Vanessa A palavra do nosso hóspede é a melhor ferramenta que temos para melhorar o serviço que oferecemos e desta maneira poder satisfazer melhor as necessidades de nossos clientes. Seus comentários favoráveis nos permite saber que vamos por um bom caminho, a verdade que ficamos muito contentes em saber que seguimos fazendo bem as coisas. A espera que volte... Mais 

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