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Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra

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Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra
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472 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

Pontuação dos viajantes
Tipo de viajante
Época do ano
Idioma
  • Mais
Filtrado por: Português
Rio de Janeiro, RJ
Avaliou 4 dias atrás NOVOvia dispositivo móvel

O Mercure Belo Horizonte Vila da Serra é uma ótima opção para quem se hospeda em Nova Lima, especialmente a trabalho. As suítes são confortáveis, com 2 ambientes (sala e quarto) e quitinete. O banheiro é pequeno mas funcional e a ducha é satisfatória. Bom wi-fi, bom restaurante (ótimo café da manhã) arredondam o pacote. Recomendável.

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Obrigado, migliaribasso
Avaliou 5 dias atrás NOVO

Estive no dia 26/11/2016, apto 615, quando fiz o check in, já estava pré pago com recibo em mãos, fui abordado pela recepção para fazer o pagamento novamente. Insisti e mostrei o recibo pago mas não foi suficiente para resolver o problema. Assim tive que passar meu cartão, mesmo estando certo. Logo após veio a resposta que realmente já estava...

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Obrigado, azbalassiano
Pouso Alegre, MG
Avaliou 1 semana atrás

Nunca vi um ar condicionado do modelo spleet que faz barulho. Quase igual a um de janela. Banheiro minúsculo. Para você sair precisa grudar no box para conseguir abrir a porta. Café da manhã com poucas opções. Não tinha nem mesmo um básico pão de forma. Café da manhã no Ibis é superior. Lentidão ou poucas pessoas para limpeza das...

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Obrigado, clvtrilheiro54
Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Prezado(a)! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos...

Francisco Morato, SP
Avaliou 2 semanas atrás

Um bom hotel, muito bem localizado, área bonita, estacionamento próprio, cama aconchegante, alguns quartos possuem sacada com uma bela vista para a avenida ou mesmo as montanhas. Um único senão, fica por conta do banheiro, com um degrau muito alto e apertado, poderia ser melhor aproveitado.

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Obrigado, djalma1959
Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Olá Djalma, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure...

Salvador, BA
Avaliou 3 semanas atrás via dispositivo móvel

Pessima! Estou hospedado ainda hoje no Mercure Vila da Serra na grande BH. Sao 03:00 da manha e minha revolta e tao grande que nao posso deixar de relatar minha pessima experiencia. As 02:00 acordei com o sacolejar das janelas do ap 607. Chovia no momento e as janelas do quarto estao desniveladas e nao vedam. O quarto alagou. Liguei...

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1Obrigado, claudio c
Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Olá Cláudio, boa noite! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo...

Espírito Santo
Avaliou 3 semanas atrás

A localização é boa e as acomodações são excelentes, contudo, é necessário melhorar o atendimento do hotel que deixa muito a desejar. Muito embora não tivemos nenhum problema, acredito que um pouco de simpatia, cordialidade e presteza dos funcionários tornaria a hospedagem ainda melhor.

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Obrigado, Gabriela G
Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Olá Gabriela, boa noite! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços e de relacionamento da equipe. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo...

Passo Fundo, RS
Avaliou 3 semanas atrás

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Obrigado, Mateus C
Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

São Bernardo do Campo, SP
Avaliou 4 semanas atrás

Em minhas hospedagens sempre fui muito bem atendido por toda a equipe do hotel (Fran, Roberto, Luiz, Fernando, Paulo, Felipe)...excelentes profissionais e sempre atenciosos. Nas, raras vezes, que tive algum problema, sempre foi resolvido com respeito, atenção e rapidez. As refeições preparadas pelo restaurante Olegario, responsável pelo serviço de quarto, fazem jús a sua fama na cidade. Bem elaboradas e...

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Obrigado, Le0Almeida
Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Leonardo, boa noite! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos ainda mais a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve....

Avaliou 4 semanas atrás via dispositivo móvel

Nos hospedamos duas vezes neste hotel no mês de outubro. Na primeira estadia, fomos instalados em um quarto que necessita urgentemente de retrofit (ou, no mínimo, de manutenção mais eficiente), foi uma decepção, considerando que conhecemos o padrão dos hotéis da rede Accor. Ficamos muito apreensivos, pois tínhamos duas reservas em um intervalo de tempo muito curto. Porém, essa má...

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Obrigado, Luana M
Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Olá Luana, boa noite! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure...

Rio de Janeiro, RJ
Avaliou 5 de Novembro de 2016

8,0 recepção a desejar. localização boa, junto a comercio, shopping e restaurantes. algumas peças como tampa do vaso solto. banheiro muito pequeno ficaram a desejar. piscina sem utilização devido a ser fria , nao aquecida. sauna muito quente sem poder controlar. atendimento do restaurante bom, mas a recepção fraco. não tem recepcionista e os atendentes com pouco preparo. cobrança indevida...

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Obrigado, marciof430
Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Olá Márcio, boa tarde! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo...

195 fotos deste hotel

Fotos de viajantes: Confira o que outros viajantes como você viram

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Todas as fotos da gerência (33)
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Hotel e áreas (7)
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Restaurantes (2)
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Quarto/suíte (7)
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Área da piscina/praia (2)
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Serviços/Comodidades

Destaques
  • Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
  • Piscina
  • Restaurante
  • Academia / Sala de ginástica / Fitness Center
  • Serviço de quarto
Sobre o estabelecimento
  • Acesso para cadeirante
O que fazer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Academia / Sala de ginástica / Fitness Center
Tipos de quarto
  • Quartos para não fumantes
  • Quartos para família
  • Suítes
  • Quitinete
No quarto
  • Ar condicionado
Internet
  • Internet gratuita
  • Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
  • Wi-fi pública
Serviços
  • Serviço de quarto
  • Salas de reunião
  • Funcionários multilíngues
  • Lavagem a seco
  • Concierge
  • Lavanderia self-service
  • Serviço de lavanderia
  • Instalações para conferências
  • Business Center com acesso à Internet

Mais informações sobre Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra

Endereço: Al Da Serra, 405 | Nova Lima, Belo Horizonte, Minas Gerais 34000-000, Brasil
Região: Brasil > Minas Gerais > Belo Horizonte
Faixa de preço: R$156 - R$291 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
Categoria do hotel:3,5 estrela(s) — Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra 3.5*
Número de quartos: 111
Opções de reserva:
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Estilo do hotel:
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Perguntas e respostas

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1 pergunta
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Santo André, Brasil
Há um mês

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Perguntas mais comuns:
  • Vocês vendem ingressos para atrações locais na recepção?
  • Vocês cobram uma taxa extra pelo frigobar?
  • A que horas a piscina abre?

Veja os quartos que os viajantes preferem

“Difícil de sugerir.”
 de 5 círculos clvtrilheiro54, 2 de dez de 2016 | Ler avaliação
“Quartos de frente para a avenida com sacada”
 de 5 círculos djalma1959, 21 de nov de 2016 | Ler avaliação
“Os quartos do último andar com vista para o vale do sereno ou os com vista para a cidade de Belo Horizonte.”
 de 5 círculos Le0Almeida, 11 de nov de 2016 | Ler avaliação
“Os quartos de fundos são mais silenciosos. Os de frente pegam o sol da manhã.”
 de 5 círculos mdavi929, 27 de out de 2016 | Ler avaliação
“Prefiro os quartos reformados a pouco tempo.”
 de 5 círculos GilbertoC332, 23 de out de 2016 | Ler avaliação
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