Juma Ópera Hotel

Rua 10 de Julho, Manaus, Amazonas (Estado) 69010-060 Brasil
Viajante (124)
Frühstücksraum
Restaurantes (24)
Quarto e suíte (21)

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R$ 953
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Sobre

4,5
Nº 19 de 52 hotéis em: Manaus
4,8 de 5 círculos
Localização
4,8 de 5 círculos
Limpeza
4,4 de 5 círculos
Atendimento
3,9 de 5 círculos
Custo-benefício
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Detalhes úteis
TIPO DE HOTEL
Luxuoso
Romântico
Idiomas falados
Português
Serviços do estabelecimento
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (Wi-Fi)
Internet
Piscina
Piscina com vista
Café da manhã gratuito
Bar/lounge
Restaurante
Serviço de lavanderia
Bufê de café da manhã
Comodidades nos quartos
Ar-condicionado
Serviço de limpeza
Serviço de quarto
Cofre
Cabideiro
Frigobar
Artigos de higiene pessoal de cortesia
Tipos de quarto
Suítes
99avaliações1pergunta e resposta10dicas de quarto
Pontuação dos viajantes
  • 69
  • 12
  • 9
  • 0
  • 9
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
Filtros selecionados
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  • Português
Daniel escreveu uma avaliação mar. de 2024
São Paulo, SP2 contribuições
3,0 de 5 círculos
Estivemos hospedados por 6 noites em março de 2023.

Recebemos um email dias antes da chegada propondo um up grade por um valor X, bastante aceitável, assim que aceitei e mudamos a categoria do apartamento.

Fomos recebidos pelo gerente do hotel em um domingo de manhã, simpatico, permitiu nosso early check in e tb acessar o café da manhã enquanto esperávamos o apartamento ficar pronto.

O quarto estava limpo, roupa de cama de qualidade. Internet ok. Café da manhã razoável (repetitivo e limitado).

Os problemas são vários (para quem se vende como o melhor hotel de Manaus):

1. Tentamos conseguir contato com o hotel previo a nossa chegada para contratar um transfer in/out para o aeroporto e foi impossível. Apesar do hotel estar em Manaus, na web do hotel os telefones aparecem de São Paulo com DDD 11, ninguém atende e o serviço via web direciona a um whastapp com robô que não permite intereção além de possibilidades de reservas. Infelizmente é impossivel conversar com o hotel.

2. Apesar do UpGrade PAGO nos colocaram no quarto 301 com janelas que para visualizar o exterior vc tem que agachar (rsrs), terrivel...

3. Durante nossa estadia em duas ocasiões simplesmente não arrumaram nosso quarto e em uma delas esqueceram de repor toalhas...

4. Room Service de baixa qualidade, confuso e demorado. Aliás tudo é demorado...

5. Chuveiro (quarto 301) sem pressão e a água "quente" (no máximo morna) demora mais ou menos 10 minutos em ficar disponível, com o respectivo desperdicio de água, algo inaceitável para um destino "sustentável". Reclamei várias vezes... indiferentes...

6. Na piscina vc precisa adivinhar como ser atendido. Nenhuma instrução. Um cardápio com aprox 10 cervejas artesanais sem nenhuma descrição... rimos muito tentando imaginar como ser atendido e o que poderiam ser aquelas cervejas artesanais... faltou uma playlist com músicas... silencio absoluto.

7. Preços de São Paulo/Faria Lima direcionado para o público São Paulo/Faria Lima mas com serviço lento, descuidado, falta treinamento para atender a um público exigente que supostamente é o público do hotel.

Enfim, precisa melhorar bastante para ficar bom...
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Data da estadia: março de 2024
1,0 de 5 círculosCusto-benefício
5,0 de 5 círculosLocalização
3,0 de 5 círculosAtendimento
Tipo de viagem: Viajou em casal
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Juliana Cruz, Vendas do estabelecimento Juma Ópera Hotel
Respondida 4 dias
Prezado Sr. maximilian1002, Agradecemos pela recente hospedagem no Juma Opera, e por ter compartilhado seus comentários pois em muito contribui para o melhoramento continuo de nossos serviços. O atendimento da Central de Reservas que consta em nosso Website é de São Paulo, conforme mencionou e, nos horários não comerciais, todas as ligações para este número são direcionadas para a Recepção do hotel para efetuarem imediato atendimento, estamos atentos a qualquer alteração de reservas e/ou necessidades de nossos hospedes 24hrs. Testamos a ligação após seu comentário e não detectamos problemas na linha/ conexão, entretanto estaremos atentos pois, por vezes, por motivo de queda e/ou variação de energia, os sistemas de telefonia hoje via wi-fi, devido lentidão de sinal, podem apresentar ocasionalmente alguma falha. Temos no total seis diferentes categorias de apartamentos e cada um deles oferecendo um angulo singular do Teatro Amazonas assim como diferentes metragens. Os aptos que estão de frente para o teatro, são as categorias Luxo, Masters, Premium e 3 Suítes (Ivete, Ibiapina e Opera). Temos como premissa oferecer uma experiencia única de conforto e qualidade a todos os nossos hóspedes, disponibilizando enxoval diferenciado Trousseau, camas King size selecionada e vários detalhes de Interior Design com atenção ao pleno conforto para que a hospedagem se concretize numa experiencia agradável e memorável. Cada apartamento tem sua respectiva metragem e layout diferenciado uma das outras pois o Juma Opera é composto de diversas casas antigas e tombadas. O apto no qual se hospedou é classificado como Luxo e apresenta características únicas com janelas diferenciadas (redondas) e pé direito alto, além de um dos banheiros mais amplos e confortáveis que dispomos. Lamentamos que não tenha gostado do apto. poderíamos ter alterado sua hospedagem para uma outra categoria onde se sentisse mais confortável e igualmente com vista direta para o Teatro Amazonas. No quesito água quente temos placas solares que aquecem a água servida dos apartamentos, tal sistema colaborando com nosso compromisso de sustentabilidade e de energia limpa para o hotel. Quando da ocorrência de mudança de clima não favorece o aquecimento pelas placas, o sistema imediatamente aciona o sistema de aquecimento alternativo, entretanto pode ocorrer leve demora. Já estamos modificando todo nosso sistema de aquecimento para abastecimento quase que imediato de água quente em todos os apartamentos. Observações acerca da não reposição de toalha e arrumação do apartamento foram seriamente levadas em consideração junto a nossa equipe de governança do hotel pois primamos pelo total conforto durante todo o período de hospedagem de nossos hospedes, sendo um long stay tal qual a sua hospedagem conosco ou, simplesmente por uma noite. Nosso atual processo de limpeza/arrumação e principalmente liberação/averiguação dos serviços nos quartos foi incrementado executando-se um double check para que tais eventualidades não ocorram. Em relação ao descritivo das cervejas artesanais no cardápio digital, agradecemos em muito a sua observação pois nos passou despercebida e, já estamos atualizando, inserindo detalhamento de cada cerveja para melhor desfruto por parte de nossos hospedes. Temos a premissa de oferecer produtos regionais em todos os nossos cardápios para apresentar as nossos hospedes um pouco dos diversos sabores na Amazônia. Permaneço a disposição e gostaríamos muito de recebê-los novamente no Juma Opera. Cordialmente,
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MIRLENE G escreveu uma avaliação jan. de 2024
9 contribuições1 voto útil
4,0 de 5 círculos
Estive do dia 30/12/23 a 06/01/24 e gostamos muito do hotel, principalmente da localização (situado bem no Centro, facilitando a locomoção para outros pontos turísticos e restaurantes) e do atendimento (os funcionários são muito cordiais e atenciosos). A decoração do espaço é linda, tanto das áreas comuns quanto dos quartos. Minhas únicas observações são referentes à:
1) espaço interno dos quartos (como estávamos em 3 adultos, percebemos que o quarto em que estávamos foi adaptado com a inclusão de uma terceira cama de solteiro, o que dificultou muito a locomoção no quarto e não havia espaço entre as camas. Sugestão: ter mais quartos voltados para 3 pessoas com mais espaço interno
2) arrumação dos quartos: ficamos no hotel por 7 dias e exceto o primeiro, nos demais sempre tínhamos que contatar a recepção ou porque não deixavam toalhas ou deixavam apenas 2. Sugestão: após a limpeza, sempre solicitar a Governança geral que passe nos quartos para verificar se está tudo OK
3) os valores das bebidas, refeições e spa: entendemos que o hotel seja um dos melhores de Manaus, por isso optamos em ficar nele, porém os preços eram bem altos e não havia diferencial. Uma mesma caipirinha (mesmo sabor e composição) no hotel R$42,00 e em outro restaurante renomado em Manaus, pagamos R$30,00. Sugestão: melhorar o custo-benefício ou gerar diferencial para que se faça valer a consumação no hotel.
4) noite do Reveillon: no hotel estava sendo cobrado o valor de R$1000,00/pessoa. Um valor muito alto para um turista que já está hospedado no hotel. Deveria ter ocorrido uma flexibilização deste valor. Na recepção, nos ofertaram várias vezes e em todas dizíamos que o valor estava muito alto para 1 noite de Reveillon de 1 hóspede. Sugestão: incluir já no pacote turístico a Ceia de Reveillon aos hóspedes com um valor mais acessível.
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Data da estadia: janeiro de 2024
2,0 de 5 círculosCusto-benefício
5,0 de 5 círculosLocalização
5,0 de 5 círculosAtendimento
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office do estabelecimento Juma Ópera Hotel
Respondida em 17 de jan. de 2024
Olá Mirlene. Obrigada por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que você gostou da localização e do atendimento do hotel. Entendemos suas observações sobre o espaço interno dos quartos e vamos repassá-las à equipe responsável para melhorias futuras. Quanto aos preços das bebidas, refeições e spa, agradecemos o seu feedback e vamos analisar essa questão. Também vamos levar em consideração sua sugestão sobre a noite de Reveillon. Esperamos recebê-lo novamente em nossa hospedagem em breve. Juliana Cruz
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TaisFelipe escreveu uma avaliação jan. de 2024
Cascavel, PR984 contribuições340 votos úteis
5,0 de 5 círculos
Que hotel! Não eh só um hotel. Eh uma experiência. Não tem defeitos. A cama eh uma nuvem, o chuveiro e produtos perfeitos. O café da manhã eh um show. A localização eh privilegiada, e os ambientes lindos. Não recomendo como um hotel para dormir, deve realmente ter planos de passar tempo lá, visto que o preço é salgado . Vale cada centavo( pagamos 1100 reais- vi que em certas épocas custa ao menos 1700, isso possivelmente mudaria minha opinião sobre custo/ benefício). O restaurante tb eh muito bom, no dia que fomos tinha violinistas. As bebidas muito caras, mas comida em preço compatível com a qualidade e comparável a outros restaurantes do padrão.
Nossos especiais agradecimentos a Nicoly, Alice e Derlisson
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Data da estadia: janeiro de 2024Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto: Não pague extra pela vista. O valor eh alto e não há grande vantagem
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Resposta de Juliana Cruz, Vendas do estabelecimento Juma Ópera Hotel
Respondida em 15 de jan. de 2024
Prezada TaisFelipe, Agradecemos pela recente hospedagem no Juma Opera e por compartilhado seus comentários. Temos como objetivo oferecer uma experiencia única de conforto e qualidade a todos os nossos hóspedes, disponibilizando enxoval diferenciado Trousseau, camas King size e vários detalhes de Interior Design by Debora Aguiar, proporcionando ambientes modernos, decoração suave e agradável, com atenção ao pleno conforto para que a hospedagem se concretize numa experiencia memorável. Permaneço a disposição e gostaríamos muito de recebê-la novamente no Juma Opera. Cordialmente, Juliana Cruz
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Caroline V escreveu uma avaliação out. de 2023
Florianópolis, SC102 contribuições64 votos úteis
+1
5,0 de 5 círculos
Hotel super bem
Localizado , excelente! Tudo perfeito, atendimento da Karol maravilhoso, o café da manhã no restaurante além de lindo super completo, o quarto com a cama que abraça você, tudo perfeito! Roupa de cama e banho muito boa qualidade. Valeu muito a pena ficar nesse hotel! A piscina no rooftop é linda e traz lindas fotos com vista do teatro. Tem academia e spa .
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Data da estadia: outubro de 2023Tipo de viagem: Viajou com amigos
Dica de quarto: Quarto premium maior e mais bem localizado
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Resposta de Juliana Cruz, Vendas do estabelecimento Juma Ópera Hotel
Respondida em 11 de dez. de 2023
Olá, CarolineV989. Como vai você. Estamos profundamente gratos por você ter gostado da estadia conosco e felizes por seus comentários, esperamos vê-lo novamente conosco. Tenha uma ótima semana. Juliana Cruz!
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Pallyni escreveu uma avaliação out. de 2023
Manaus, AM47 contribuições10 votos úteis
4,0 de 5 círculos
A comida estava boa, mas o atendimento foi péssimo. No cardápio tinha cerveja artesanal sem qualquer descrição e os garçons sequer sabiam informar se alguma era ipa. Finalmente chegaram à conclusão q uma era trigo, mas trouxeram uma pilsen
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Data da estadia: setembro de 2023Tipo de viagem: Viajou com amigos
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Resposta de Juliana Cruz, Vendas do estabelecimento Juma Ópera Hotel
Respondida em 11 de dez. de 2023
Bom dia Navigate06299802530, Sentimos que sua experiência no Juma Ópera não tenha atendido suas expectativas e já estamos em busca de corrigir prontamente suas observações. Primamos pela excelência no atendimento e na qualidade dos serviços que oferecemos, com treinamento constante de toda equipe para que nossos hospedes se sintam totalmente à vontade em todos os ambientes do hotel. Espero que possam retornar em breve e ter a experiência única do Juma Opera! Estamos constantemente trabalhando para isso! Cordialmente, Juliana Cruz!
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Play- V fez uma pergunta ago. de 2022
Manaus, AM33 contribuições4 votos úteis
aceita pet?
TaisFelipe deixou uma dica em jan. de 2024
Cascavel, PR984 contribuições340 votos úteis
5,0 de 5 círculos
"Não pague extra pela vista. O valor eh alto e não há grande vantagem"
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Caroline V deixou uma dica em out. de 2023
Florianópolis, SC102 contribuições64 votos úteis
5,0 de 5 círculos
"Quarto premium maior e mais bem localizado"
Leia a avaliação completa
Viajantes_13 deixou uma dica em jul. de 2023
São Paulo, SP79 contribuições64 votos úteis
5,0 de 5 círculos
"Se puder estender sua viagem para conhecer algum hotel na selva vale muito à pena. "
Leia a avaliação completa
Luiz Fernando deixou uma dica em mar. de 2022
Boa Vista, RR5 contribuições
1,0 de 5 círculos
"sobre os quartos com vista para o teatro, a varanda é fechada e a vista é apenas parcial ao teatro"
Leia a avaliação completa
Eugenia Z deixou uma dica em nov. de 2021
2 contribuições
5,0 de 5 círculos
"Peça com vista para o Teatro Amazonas"
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Não era bem isso que você estava procurando?
Há outras opções que você pode escolher nesta área: Manaus.
FAIXA DE PREÇO
R$  973 - R$  1.326 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
LOCALIZAÇÃO
BrasilAmazonas (Estado)Rio AmazonasManausCity Center
NÚMERO DE QUARTOS
41
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JUMA ÓPERA HOTEL (MANAUS): 151 fotos, comparação de preços e 69 avaliações - Tripadvisor

Perguntas frequentes sobre Juma Ópera Hotel
Quais são as atrações conhecidas perto de Juma Ópera Hotel?
As atrações próximas incluem Teatro Amazonas (a 0,07 km), Museu do Teatro Amazonas (a 0,06 km) e Igreja de São Sebastião e São Francisco de Assis (a 0,2 km).
Quais são algumas das comodidades oferecidas por Juma Ópera Hotel?
Wi-fi gratuito, café da manhã e piscina são algumas das comodidades preferidas.
Que opções de comidas e bebidas estão disponíveis em Juma Ópera Hotel?
Os hóspedes podem usufruir de café da manhã, restaurante e bar durante a estadia.
Quais são os restaurantes perto de Juma Ópera Hotel?
Restaurantes com ótima localização incluem Caxiri Manaus, FITZ Carraldo e Tambaqui De Banda - Teatro Amazonas.
É possível fazer exercícios em Juma Ópera Hotel?
Sim, os hóspedes têm acesso a piscina durante a estadia.
Há locais históricos perto de Juma Ópera Hotel?
Muitos viajantes gostam de visitar Palácio Rio Negro (a 1,0 km), Palácio da Justiça (a 0,1 km) e Museu Casa Eduardo Ribeiro (a 0,2 km).
Juma Ópera Hotel é acessível?
Sim, oferece acesso para cadeirantes e instalações para hóspedes com deficiência. Para dúvidas mais específicas, recomendamos ligar para confirmar.
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