O hotel se hospedar neste hotel regularmente 2 - 3 vezes por ano para períodos de 3 a 4 dias do 2007, sim 11 anos. Nós utilizado para reservar 2 quartos superiores e desde que meu pai faleceu em 2017, gostaríamos de reservar um quarto...Deluxe. A equipe da recepção, porteiros, house - keeping estão todos familiarizados com a minha família composta por meu pai e mãe que são idosos e eu mesmo. Fui aconselhado pela equipe da recepção em muitas ocasiões que estou provavelmente devido a uma noite de cortesia. Eu sempre pré reservar e pagar antecipadamente através do site do hotel e, portanto, nunca se preocupou em saber mais. Mas eu pensei que iria na minha próxima visita planejada, já tendo ficado no hotel duas vezes este ano. Liguei para o hotel e fui e passei para uma senhora chinesa na recepção em 27 de agosto, que parecia muito chocada com o meu pedido e perguntou se eu tinha certeza? Eu sugeri que ela passasse o meu pedido para uma pessoa mais sênior. Ela pegou meu número, mas eu nunca recebi uma ligação de retorno. Eu liguei novamente mais tarde naquele dia e falei com o Sr. Khalil, que então me deu um endereço de e-mail e sugeriu que eu enviasse o meu pedido por e-mail. Eu enviei um email Cititel Midvalley às 4. 23:00 no dia 27 de agosto de 2018. Minhas datas para a reserva pretendida foi de 30 a 02 de setembro de 2018 (inclusive). Tudo o que eu queria saber era se eu seria elegível para uma noite de cortesia nessas datas. Nenhuma resposta novamente. No dia 30 de agosto de 2018, fomos ao hotel Cititel Midvalley (não havíamos reservado). Falei com a Sra Justina que foi muito profissional e apologético reconhecendo que foram clientes regulares do hotel. Ela disse que nunca viu o e-mail e precisava encaminhar o assunto. A pessoa a quem ela se referiu era uma pessoa muito desagradável (Sr. Ricky Wong), que era condescendente e parecia entender mal o meu e-mail e se referia a uma frase que eu havia feito sobre a minha estadia na Cititel Penang. Ele disse que Cititel Midvalley e Cititel Penang são diferentes. Expliquei que tinha colocado Cititel Penang no meu e-mail para mostrar a minha lealdade ao grupo Cititel como eu tinha passado 5 noites em que o hotel também em maio de 2018. Ele nunca se apresentou ou me levou para discutir assuntos discretos. Ele me fez sentir muito envergonhado e como se eu estivesse desesperado por uma noite de cortesia. Estou enojado e chocado com o tratamento que recebi em 30 de agosto pelo Sr. Ricky Wong e nunca mais vou ficar neste hotel novamente. A propósito, sou um advogado de profissão inglês e sua noite de cortesia termina no RM 270, que não é nem 52. 00 Nós não exigimos caridade, foi apenas uma investigação razoável e não uma demanda, depois de anos de patrocinar seu hotel. Totalmente revoltado em como você lidou com um cliente de longa data. Nunca mais vamos ficar em nenhum dos seus hotéis. Nem continuamos com a nossa reserva original. E há quartos de luxo disponíveis, acabei de verificar. Você perdeu meu negócio que teria incluído ordens de serviço de quarto também. Devo re-enfatizar a razão para não reservar não é porque eu não tive uma noite livre, foi simplesmente a maneira terrível em que o Sr. Wong me tratou em relação à minha pergunta depois de não receber uma resposta ou ligar de volta de minhas comunicações em 27 de agosto de 2018.Mais

Hotel fica no midvalley mega mall. O hotel possui 2 restaurantes. Também shopping tem praça de alimentação e vários restaurantes. Perto da estação de trem. Teve bom buffet de café-da-manhã. O serviço foi bom. Ficaria novamente neste hotelMais

Fiquei 5 noites neste hotel, quarto deluxe. Check-in levou um pouco mais longa do que o normal mas tudo o resto correu bem. Abaixo resume os prós e os contras na minha opinião: Prós 1. Pessoal muito simpático e atencioso, desde a recepção até o...serviço de arrumação e até mesmo o café 2. Link direto para o Mega Mall meados vale, com grãos de café apenas para a direita além de 3. 5 elevadores para reduzir o tempo de espera se você estiver hospedado em alta andares 4. Cama limpo, aconchegante iluminação acolhedora no quarto 5. Jornal fornecidos na parte da manhã 6. Garrafas de água fornecidos diariamente. Contras 1. Área do chuveiro no banheiro era muito apertado. 2. Ar condicionado na sala senti muito frio apesar de a pôr em 30c e o ventilador em baixo nível 3. Seleção foi medíocre. 4. Quarto foi um pouco câimbra. Ele tinha apenas 1 cadeira de plástico 5. Ligação wifi era horrível - lento e a maior parte do tempo inutilizável. 6. Academia ou piscina. Em geral, este é um bom lugar para ficar se a sua intenção era de compras. E para estadia curta. Para negócios no entanto, eu recomendaria para considerar o boulevard próxima a ele. Isso é porque o espaço, e conexão wi-fi forte são muito importante para mim enquanto em viagem de negócios. A equipe do hotel no entanto são muito simpáticos e prestativos. Esta é uma área que eles têm feito muito bem, e seus sorrisos tipo de fazer para a maioria dos contras acima. Entendo que o hotel irá estar passando por alguma renovação em breve e eu pode considerar voltar para minha próxima viagem de negócios se os comentários são bons. Espero que a gestão será seriamente considerar proporcionando um ambiente agradável de trabalho para sua equipe, como este hotel tem muito forte potencial devido à sua localização estratégica e excelente equipe de serviço.Mais