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Candlewood Suites Aurora - Naperville

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Viajante (20)
Quarto e suíte (32)
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Site do hotel
2625 W Sullivan Rd, Aurora, IL 60506-1483 Ver no mapa
Nome e endereço no idioma local
COMODIDADES
Wi-fi gratuito
Estacionamento grátis
Ar condicionado
Não fumantes
Suítes
Academia
Quitinete
Acomodação 2.5 estrelas
Informações adicionais
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Quartos
28 de out29 de out
|
1 quarto, 2 adultos, 0 criança
Quarto standard
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Avaliações (107)
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41 resultados
Pontuação dos viajantes
22
11
1
3
4
Tipo de viajante
Época do ano
IdiomaPortuguês
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1 a 5 de 41 avaliações
Essas avaliações foram traduzidas do inglês automaticamente. Mostrar traduções automáticas?
Publicada 20 de julho de 2014

Eu sou um viajante frequente a negócios. Eu achei esse hotel é totalmente inaceitável. 1. Mau serviço de Internet. Claramente, o hotel não tem a largura de banda para apoiar a casa completa. Todas as noites a Internet atolados e foi basicamente inútil. Apresentei algumas...queixas que foram sempre reuniu-se com respostas diferentes a partir dos funcionários. 2. Folhas com aroma de cabelo nas unidades de ar condicionado. Folhas de Cabelo são considerados tóxicos; respiram ar que passou através de uma folha de cabelo é muito tóxico, não para falar imediatamente perigosos para aqueles que sofrem de asma e outros problemas respiratórios. Eu sofri ataques de asma grave em toda a estadia. 3. A equipe é muito rude. Um senhor chamado Russ disse-me ele sabe-se contra IHG política de usar cabelo folhas de aroma, ele me disse que eles não se importam. Esta pessoa de Russ também nos disse para sairmos do hotel se não gostar. 4. Eu repetidamente pediu para falar com o gm. Na verdade, eu era dar três nomes diferentes para o gm. Estou com o pressuposto não há um gm.Mais

Reposta de dvanadia, General Manager do estabelecimento Candlewood Suites Aurora - NapervilleResposta em 22 de julho de 2014
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Publicada 7 de julho de 2014

Em Primeiro lugar, olhando para todos os comentários publicados pode-se pensar que eu consideraria para outro lado mas decidimos dar-lhe um tiro. Meu amigo e i se hospedaram no este local recentemente e eu não podia acreditar que a falta de serviço ao cliente este...local tem. Holiday Inn podem obter o nosso negócio de agora em diante. Onde fazer essas pessoas comboio porque eles precisam as pessoas habilidades antes interagir com ninguém.Mais

Publicada 4 de julho de 2014

Eu gosto desta localização amei a cozinha no quarto como que ele não era de longe do Chicago Premium Outlet eu era um pouco chateado com a selecção de canais, adorei que eles oferecem gratuitamente a lavagem e secagem. great e o hotel foi calmo,...a equipe foi bom que voltar a esta localizaçãoMais

Reposta de dvanadia, General Manager do estabelecimento Candlewood Suites Aurora - NapervilleResposta em 8 de julho de 2014
Tradução do Google

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Publicada 23 de junho de 2014

Eu li alguns dos comentários apontando para o serviço de atendimento ao cliente falta neste hotel. Mas eu percebi que "o que-I'm ficar para o quarto e localização, não", então eu prosseguido uma reserva. Eu reservado a 2 (através do quarto de cama o sistema...nacional de reserva. Não há problema. No entanto, a cerca de 10 minutos, recebi uma chamada de um cavalheiro, apenas se identifica como chamadas de suites de madeira de velas em aurora. Ele explicou um cliente de longa duração tinha apenas a prolongar a sua estadia e eu poderia mudar para um 1 quarto de cama. Eu disse não e perguntou se eu deveria fazer uma reserva em outros lugares. ele disse que não, ele iria descobrir. Duas horas mais tarde, decidi que queria confirmar minha reserva. Liguei para o hotel direto, mas foi transferida para a reserva nacional (mas para mim). Explicou a chamada que eu cheguei do hotel e perguntou se eu ainda tem uma reserva de quarto 2. me disseram que sim. Chegamos no hotel em 930, é claro: apenas um 1 quarto de cama disponível. Enquanto o funcionário da recepção pediu desculpas, não havia nada a ser feito. Eu pedi-lhe para transmitir o meu desagrado com o gerente e relutantemente levou o quarto. espaço agradável, mas cuidado se você é sensível a odores. O meu quarto tinha folhas de fragrância no ar unidade muito alto. Experiência muito decepcionante.Mais

Reposta de dvanadia, General Manager do estabelecimento Candlewood Suites Aurora - NapervilleResposta em 8 de julho de 2014
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Publicada 13 de junho de 2014

Eu era um hóspede deste estabelecimento e como um membro do Priority Club do IHG, eu tinha feito reservas ao longo de duas semanas. Isso é algo que eu tenho feito há anos e nunca tive uma experiência desagradável até a minha estadia neste hotel....Não vou passar por cada detalhe, mas simplesmente ir para destaques: foi-me dito que eu tive que mudar de quarto em que eu estava, porque era "não disponível." Como é um quarto não disponível quando estou no Quarto e foram para dois dias? Depois que eles já mudei-me uma vez. Portanto, essencialmente, eles queriam me mudar de quartos duas vezes durante a minha estadia. Quando eu perguntei Luke Cowart, o Director de Vendas por que razão - a sua resposta depois de cerca de 20 minutos de ser evasiva ou pura mentira foi algo para o efeito de "OK, temos o quarto para alguém que vai dar-nos para ele. Você está recebendo gratuitamente, apenas ser feliz." a resposta do Luke para o meu inquérito sobre por que eu estava sendo movido por duas vezes foi o encontro mais inimagináveis que eu já tive com alguém que é supostamente lá no serviço do cliente. Ele foi tão longe como para tentar dizer-me que eu não tenho o tipo de quarto que eu SEI que eu reservado. Como é que eu sei? Porque eu escolhi o seu hotel especificamente devido à disponibilidade do tipo de quarto que eu reservei. Ele tentou a isca, me dizendo que tinha outro tipo de quarto. Ele me disse que não tinham nenhum registro de mim nunca ter o tipo de quarto que eu reservei. Eu reiterou a ele que eu fiz. Ele continuou a dizer-me que eu precisava para sair do quarto pelo horário de check-out porque por check-out, a minha chave que não iria funcionar. E ele disse-me para provar que eu tinha o tipo de quarto que eu reservei. (Aparentemente) mas para ele, o estabelecimento envia confirmações quando você faz uma reserva. Por isso, eu ainda tinha a reserva enviar para o meu endereço de e-mail com o meu tipo de quarto. Eu fui para o meu e-mail e imprimir. Apresentei a ele. A Sua resposta? Ele disse: "eu não quero ver isso. Não importa. Você não pode permanecer nesse quarto. Já é reservado." eu nunca em todos os meus anos de viagem foi solicitado a deixar um quarto já estava no. Nunca. Nunca. Como eu vi que eu não estava recebendo em qualquer lugar com Luke Cowart, eu liguei o grupo de pais do IHG para o hotel e pediram desculpas a mim, bem como dizer-me que eles alertaram que ele estava sendo muito míope, a forma como ele foi lidar com a situação. Eles também poderiam ver que alguém no estabelecimento tinha modificado a reserva depois que ela fez. Presumo que Lucas poderia ver a mesma coisa em seu sistema. Mas eu não posso dizer que com certeza. Eu certamente sabe que seus olhos podia ver claramente a reserva impressa na folha de papel que eu impresso em frente dele, em seu lobby de hotel que mostrou claramente o meu tipo de quarto. E eu certamente sabe que ele foi a fornecedora de a pior experiência de serviço ao cliente que eu lembro da minha vida adulta. Para este dia, estou espantado e decepcionado que um hotel que tratar alguém que está a utilizar pontos de prémios como uma segunda classe cidadão. Alguém ganha/recompensas de fidelidade pontos por ser apenas isso - leal - a sua marca. Os pontos de fidelidade não são fornecidas gratuitamente. Eles são conquistados por gastar dinheiro com hospedagem com a marca. Por isso que um representante do estabelecimento agir desta forma comigo simplesmente porque esta estadia especial não foi pago com dinheiro novo, mas merecido devido à fidelidade e dólares gastos durante um longo período de tempo? Por que Lucas Cowart ser tão inútil e falta de estadia como cortesia uma vez que ele nunca pediu desculpas pelo facto de me mudar de quarto duas vezes em uma comum para um quarto que tinha claramente reservado? Não tenho idéia do que a resposta à pergunta poderia ser. Eu continuo decepcionado e tudo o que posso fazer é agitar minha cabeça cada vez que pensar em como eu era tratada e como funcionário da recepção testemunhando nosso intercâmbio Observava em embaraço. Todos os outros no estabelecimento foi bom e não tenho qualquer problema com a propriedade física ou os quartos. Seria desonesto que sugerem que houve algum problema além deste um cavalheiro que escolheu para rejeitar os meus piddly Recompensas de Platina pontos como se eu fosse um mendigo. Repito - este foi o pior e mais inacreditável ... eu deveria dizer incrivelmente má experiência de serviço ao cliente em minha vida adulta. Foi como se ele foi tornando claro que ele não tinha respeito por mim como uma pessoa ou como um membro de o/programa de recompensas de fidelidade da sua marca.Mais

Reposta de dvanadia, General Manager do estabelecimento Candlewood Suites Aurora - NapervilleResposta em 18 de junho de 2014
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Categoria do hotel
Informações de contato
Serviços do hotel
RECURSOS DO HOTEL
Estacionamento grátis
Academia de ginástica
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
Acesso para cadeirante
Ar condicionado
Business Center com acesso à Internet
Geladeira no quarto
Lavagem a seco
Lavanderia self-service
Micro-ondas
Não fumantes
Permite pets
Quadra de tênis
Salas de reunião
Serviço de lavanderia
Piscina
Restaurante
Tipos de quarto
Suítes, Quitinete, Quartos para não fumantes, Quartos para família
Categoria do hotel
Informações de contato
Tipos de quarto
Suítes, Quitinete, Quartos para não fumantes, Quartos para família
Número de quartos
83
Faixa de preço
US$ 94 - US$ 123 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
também conhecido como
Candlewood Suites Aurora - Naperville Hotel Aurora
Localização
Estados Unidos > Illinois > Aurora
Categoria do hotel
Informações de contato
Tipos de quarto
Suítes, Quitinete, Quartos para não fumantes, Quartos para família
Número de quartos
83
Faixa de preço
US$ 94 - US$ 123 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
também conhecido como
Candlewood Suites Aurora - Naperville Hotel Aurora
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