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Viajante (208)
Quarto e suíte (379)
Restaurantes (96)
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Visão geral
Libusina 1212/18, Karlovy Vary 360 01 República Tcheca Ver no mapa
Nome e endereço no idioma local
COMODIDADES
Wi-fi gratuito
Café da manhã
Piscina
Não fumantes
Restaurante
Traslado de/para o aeroporto
Suítes
Acomodação 5 estrelas
Quartos
30 de set1 de out
|
1 quarto, 2 adultos, 0 criança
Quarto standard
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Cancelamento gratuito
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Avaliações (342)
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32 resultados
Pontuação dos viajantes
14
6
6
5
1
Tipo de viajante
Época do ano
IdiomaPortuguês
Mais idiomas
14
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1 a 5 de 32 avaliações
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Publicada 5 de julho de 2018

Passamos com meu marido 5 dias na temporada principal aqui; anseia por recebê-excelente estadia (para o preço que paga). Que experiência! Eu senti como 30 anos atrás: facilidade muito agradável, mas muito antiquado serviço à moda antiga. Café da manhã com excesso de pessoal, sem...qualquer originalidade, garçonetes rondando, muito lento, obviamente, não treinado para receber os convidados ou dizer qualquer coisa quando os convidados estão deixando o restaurante. Spa pode ser bom, mas nunca abriu durante horas quando tivemos tempo para ir para a piscina. (Por que a piscina deve ser fechada entre 9 - 13? Nós não esperamos nenhum serviço, apenas a entrada). Limpeza senhoras tão alto no corredor da manhã, conversando uns com os outros ao lado de nossas portas, que estávamos acordados. Crazy prática na recepção: nós pré-pago parte da estadia, verificada no primeiro dia que recebemos o pré-pagamento, tudo parecia OK. Quando o check-out, a recepção não poderia encontrar qualquer recibo de pré-pagamento, levou 10 minutos para convencer a recepcionista foi realmente pago. Mesmo depois - sem desculpas, apenas nada. Eu nunca experimentei prática tão desrespeitoso quando o check-out: recepcionista está chamando em voz alta a faxineira para verificar o seu mini-bar, no caso de você roubar alguma coisa (?). Etc etc. Todas essas práticas poderiam ser aceitáveis ​​em hotéis baratos, mas definitivamente não nessa categoria. Não posso recomendar a nenhum viajante moderno.Mais

Reposta de Gabriela J, Manager do estabelecimento Hotel ImperialResposta em 11 de julho de 2018
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Publicada 13 de maio de 2018

Onde devo começar? A melhor maneira de aproveitar este hotel é se você estiver em uma jornada de emagrecimento ou relaxamento. Reserve um pacote com pensão completa e procedimentos. Meu marido e reservei uma estadia de 2 semanas. Assim que você chega, a enfermeira o...vê e lhe dá uma consulta com o médico no dia seguinte. O médico examina você e prescreve os vários procedimentos que estão incluídos no seu pacote, desde a drenagem linfática até a massagem individual, massagem com água, etc. . Existe um centro desportivo que não está incluído, mas o acesso custa apenas € 40 por 7 dias. Tem uma quadra de squash, uma academia, quadras de tênis e aulas em grupo, como pilates ou TRX, todos liderados por treinadores altamente profissionais. O buffet está incluído no pacote. É, na minha opinião, a melhor comida de buffet que tive em qualquer parte do mundo. Ingredientes são todos frescos, grande variedade, incluindo para vegetarianos, atende a todos os tipos de dietas com um sistema de numeração. O hotel foi renovado e parece algo fora do filme do hotel Grand Budapest. Os quartos são grandes com uma bela vista sobre o vale ou a cidade (pedir um quarto com vista para a cidade que é um pouco melhor) eo hotel é impecável. O serviço de limpeza também é perfeito com um serviço de abertura de cama, exceto nos fins de semana. O spa é enorme, impecável e constantemente desinfectado pela equipe. Consiste em pequenos cubículos individuais para manter a privacidade. Todos os procedimentos são realizados por profissionais, incluindo excelentes fisioterapeutas e massagistas. A piscina no entanto é pequena, sem piscina exterior infelizmente. O serviço é bom, às vezes a sua folga, mas eles estão chegando lá. Mas se você perguntar a eles, eles terão prazer em ajudá-lo. O gerente veio até nós para nos perguntar sobre a nossa estadia, Sua preocupação era que eles tinham que competir com os salários mais altos da Alemanha para manter a boa equipe. Eu li muitas críticas sobre a hostilidade do pessoal. É verdade que alguns não sorriem e podem ser abruptos, mas eu descobri alguns dias depois que, quando você sorri e olha nos olhos deles, eles se lembram disso da próxima vez que você aparecer! Eu acho que eles são usados ​​por clientes russos que tendem a ter um ar de superioridade. ! ! Definitivamente vou voltar e espero que os preços não subam muito, uma das vantagens de não usar o euro. !Mais

Reposta de Gabriela J, Manager do estabelecimento Hotel ImperialResposta em 29 de maio de 2018
Tradução do Google

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Publicada 8 de maio de 2018 via dispositivo móvel

Experiência fantástica na recepção para o porteiro para o garçons para arrumação todo mundo foi enorme ea instalação foi imaculado. É o pessoal de verdade, sem hesitação. Também a cidade de Karlovy Vary. . . deixe-me dizer que é tão magnífico e precioso ao mesmo...tempo. Super fácil acesso do hotel. E uma experiência muito especial, passei seis dias aqui. Na terceira foto você pode ver o hotel no topo da colina. Foto tomada da colunata na cidade. Philip KerinMais

Reposta de Jan K, Manager do estabelecimento Hotel ImperialResposta em 10 de maio de 2018
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Publicada 30 de abril de 2018

Magnífico hotel com vista para a cidade. Muito educada, simpática e atenciosa equipe. Home - como atmosfera. Tratamentos são o céu, SPA é muito bem organizado, sem tempo de espera. Quartos confortáveis ​​e espaçosos, limpos. Variedade de comida, pratos saborosos. Corpo total e recarga de...mente após 3 semanas de estadia. Voltarei, definitivamente, toda a experiência é absolutamente perfeita.Mais

Reposta de Jan K, Manager do estabelecimento Hotel ImperialResposta em 10 de maio de 2018
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Publicada 19 de março de 2018 via dispositivo móvel

Este hotel tem um potencial para se tornar um dos principais hotéis nessa área Mas, infelizmente, devido a um mau serviço e spa feio eles não são o hotel que eles supostamente para ser. Eu li muitos dos comentários no trippadvisor eo hotel não aprendeu...com os críticos e que é ainda pior. Vamos começar a murcha mais pontos:  1 Hotel é lindo, o edifício é majestoso no topo da colina com vista sobre a cidade.  2 Os quartos, os restaurantes são realmente bonitos parece os feitiços.  3 A comida é muito boa, embora seja buffet. A qualidade é boa. Se você não gosta de buffet você pode comer no restaurante Paris, é lindo e muito bom.  4 O entretenimento noturno também é bom em caf intercontinental. Bons concertos de vida e atmosfera agradável.  5 Procedimentos que tivemos no sábado, onde bom. Agora ponto negativo:  1 Nós veio para um fim de semana e queria reservar algum procedimento no domingo. Tudo estava fechado! ! Nenhum procedimento no domingo no 5 estrelas Spa hotel! Eu não pude acreditar nisso. quando eu pedi pelo menos para manicure e pedicure também fechado. Então, o hóspede que vem para o fim de semana só pode tomar o procedimento no sábado. Isto é claramente inaceitável e vejo como um grande fracasso da gestão do hotel. Este nível de serviço não europeu é um tipo de serviço comunista.  2 No Spa você tem apenas 1 piscina, que é renovado Mas o ambiente é muito esteril. Laranja do final dos anos 80 com decoração azul não aconchegante. Existem 2 banheiras de hidromassagem, mas se eles estão quebrados como eu entendi bastante longo. . . e você tem 1 sauna ali. Isso é tudo. Sauna está abrindo apenas às 15 horas até 22. . O complexo é durante o final de semana entre 12 e 13 horas! ! ! 10 minutos para 12 senhoras estão chegando e começar a limpar o chão enquanto os hóspedes ainda estão na área e olhando para eles com aquele olhar "vá embora" eu quero ter o meu almoço. Meu marido quase quebrou a perna naquele chão escorregadio. Que tipo de hotel Spa fecha sua área de Spa 1 hora durante o fim de semana?  3 Não há sala de relaxamento na área de sauna, nenhum lugar onde você pode deitar-se fechar os olhos e relaxar. O único lugar onde você pode estabelecer é na piscina, onde é quente e onde são muito baixas e não camas confortáveis. Depois de 15 minutos você tem um botão de tristeza.  4 Personeel - não fala inglês Mas eles eram legais e tentando fazer o seu melhor. Muitos deles ainda estão mostrando um comportamento muito comunicativo. Não sorrindo e fechando as instalações exatamente no horário.  5 Toda a área de Spa é muito esteril você se sente no hospital sem lugar aconchegante, exceto sala oxygyn Mas lá você pode ser apenas para o tratamento. I red Muitos comentários sobre este hotel a partir de 2017 e desde que eu sou checo eu disse ao meu marido, vamos tentar. Este hotel foi um dos mais famosos em checo. Infelizmente a experiência que tive não foi a que eu esperava ter. Se você quiser apresentar seu hotel como um 5 estrelas, você precisa se comportar como um. Contratar pessoal melhor que fala línguas do palpite que você deseja receber caso contrário você vai ficar com clientes russos até o fim do mundo e desde que a Rússia tem algum problema de finanças que você precisa para diversificar seus clientes. Se o hotel quiser ter clientes mais ricos dispostos a pagar o preço que você oferece, você precisa melhorar muito mais os serviços. Não é necessário apenas pedir desculpas no TripAdvisor que você precisa como um gerenciamento para mudar as coisas. O Spa precisa certamente de alguma renovação e a equipe precisa ser melhor educada não apenas em habilidades de língua mas também em seu comportamento. A linguagem corporal é por vezes mais importante que a própria linguagem. Certifique-se de obter instruções em inglês e alemão, não só em russos. Então, para resumir, Imperial é ótimo hotel com potencial para ser um dos melhores. Mas o Managemt precisa começar a trabalhar muito em TI!Mais

Reposta de Jan K, Manager do estabelecimento Hotel ImperialResposta em 26 de março de 2018
Tradução do Google

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Sobre
Categoria do hotel
Serviços do hotel
RECURSOS DO HOTEL
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
Piscina
Restaurante
Academia de ginástica
Bar/Lounge
Spa
Café da manhã
Banheira de hidromassagem
Business Center com acesso à Internet
Café da manhã disponível
Concierge
Equipe multilíngue
Instalações para conferências
Lavagem a seco
Minibar
Não fumantes
Permite pets
Piscina interna
Quadra de tênis
Salão de banquetes
Salas de reunião
Serviço de babá
Serviço de lavanderia
Traslado de/para o aeroporto
De frente para o mar
Serviço de quarto
Estacionamento grátis
Prêmios e reconhecimento
Certificado de Excelência
Certificado de Excelência
Tipo de hotel
Romântico
,
Familiar
,
Spa
,
Luxuoso
Tipos de quarto
Quartos para não fumantes, Quartos para família, Suítes
Categoria do hotel
Prêmios e reconhecimento
Certificado de Excelência
Certificado de Excelência
Tipo de hotel
Romântico
,
Familiar
,
Spa
,
Luxuoso
Tipos de quarto
Quartos para não fumantes, Quartos para família, Suítes
Número de quartos
205
Faixa de preço
US$ 184 - US$ 310 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
também conhecido como
Imperial Hotel Karlovy Vary
Localização
República Tcheca > Bohemia > Karlovy Vary Region > Karlovy Vary
Fotos
Viajante (208)
Quarto e suíte (379)
Restaurantes (96)
Piscina e praia (39)
Serviços (147)
Centro empresarial e espaços para eventos (3)
Áreas recreativas e para família (1)
Perto
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