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Castelo de Itaipava Hotel

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Rodovia Br-040 Km 040 56, Itaipava, Petrópolis, Estado do Rio de Janeiro 25740-340 Brasil
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Viajante (959)
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As medidas de segurança são informadas pelo estabelecimento e não são verificadas pelo Tripadvisor.
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Sobre

Nº 4 de 14 hotéis em: Itaipava
Localizado em Itaipava, distrito de Petrópolis RJ, o Castelo de Itaipava é um espaço cujo pavimento térreo e seus jardins são destinados exclusivamente a eventos particulares e de bilheteria. Importante informar que a montagem e sonorização dos eventos pode ser ouvida nos cômodos de sua estalagem que se localiza nos andares superiores.
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Localização

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64Relativamente acessível a pé
Nota: 64 de 100
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Contato
Rodovia Br-040 Km 040 56, Itaipava, Petrópolis, Estado do Rio de Janeiro 25740-340 Brasil
Como chegar lá
Internacional Airport53 kmVeja todos os voos
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874avaliações11perguntas e respostas100dicas de quarto
Pontuação dos viajantes
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  • 183
  • 104
  • 80
  • 76
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Tricia Ruschell... M escreveu uma avaliação Hoje
2 contribuições
+1
Críticas (espero que construtivas): - Chegamos na hora do check in (15h) para aproveitar a piscina e ficar relaxando, bebendo algo e comendo aperitivos. Entretanto, ao chegarmos, ficamos decepcionados com a piscina. Estava fedendo muito a peixe (um odor extremamente desagradável) e estava muito suja, turva e com algumas coisas boiando nela. Chamamos o serviço da piscina para pedir bebidas e demorou MUITO e então pedimos 2 capifrutas e 3 chops. Demoraram muito para chegar e quando chegaram, estavam os chops quentes e a caipifruta estava péssima, não tomei a minha. A apresentação das bebidas estava bonita e coberta com papel filme. Compreendemos que talvez o bar da piscina não funcionasse por algum motivo relacionado à pandemia, mas o serviço de entrega deveria ser bem mais ágil. O restaurante nem é tão longe assim e tem elevador direto pra área da piscina (que é bem pequena, por sinal). - Nosso ar condicionado NÃO estava bom e chamamos a recepção que ofereceu um ar portátil (conhecemos pois já tivemos dele). Não aceitamos pois é barulhento e não funciona bem. Não nos mudaram de quarto (ficamos no 315). Nosso casal de amigos ficou no quarto 303 e o banheiro estava entupido (não jogaram nada na privada). - O chuveiro do nosso banheiro precisa ser limpo um a um (buraquinho por onde sai a água) pois só dava para tomar banho direito no cantinho, pois a água sai desgovernada e no canto era onde caia a maior quantidade de água. - O que nos decepcionou é que tivemos uma "guia turística" do hotel que falou conosco pelo whatsapp e eu reportei a ela o problema da piscina e das bebidas e ela disse (já era mais tarde) que poderíamos usar o day use em outra rede (16h36min) de hotéis se quiséssemos para usar a piscina, mas já era mais tarde e você ter que sair do hotel que já se instalou e quer relaxar, pra sair de novo, pegar a BR pra ir ora outro pra aproveitar quase nada porque o sol já estava se pondo? Não tem nem cabimento. Além do mais, perguntei como faríamos para usar o Spa e a hidromassagem n(16h44min) e ela disse que veria tudo isso por mim e não viu nada. Além de dizer que iria ver o que poderia fazer por nós (isso ja éra 17h01min) e simplesmente disse que o serviço dela estava encerrado às 17h.04min. Brincadeira, né? Fiquei esperando por ela. Decepcionei. Não fizeram nada. - Nosso quarto ficou com janela para a BR. Ouvíamos todos os carros passando. Isso é ruim, mas não é algo que nos impedisse de dormir. Não sei se alguém se incomodaria com isso. Coisas boas: - O atendimento no restaurante à noite foi excelente. Não temos do que reclamar. O garçom Fernando foi extremamente prestativo e educado. O atendimento no restaurante foi o que "salvou" nossa estadia. - A estrutura interna das instalações do hotel são legais para tirar foto. - O café da manhã é bom.
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Data da estadia: setembro de 2021
Quartos
Atendimento
Qualidade do sono
Dica de quarto: Peçam quartos que não fique virado para a BR.
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LuizPauloWille escreveu uma avaliação Ontem
Cascavel, PR274 contribuições68 votos úteis
Enganados é pouco. Cobraram R$12 por pessoa (3×) para acessar duas salas e o jardim. A cobrança é feita na lateral do hotel. Não deram recibo. Ao pedir recibo foram chamar sr Alan (recepcionista) que alegou que só daria recibo se acompanhasse ele até dentro do hotel com os nomes de todos.
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Data da estadia: setembro de 2021Tipo de viagem: Viajou com a família
Dica de quarto: Não vale a pena visitar dentro....
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Vanessa S escreveu uma avaliação 15 de set.
1 contribuição
Estou neste momento, às 03:31h da manhã de 16/09/21 acordada e minha filha suada porque o controle remoto universal não funciona para o ar condicionado. Liguei 4 x e em 3 não atendem. 1x atenderam e não vieram resolver. Ainda tenho mais 1 noite aqui. A janela não dá pra ficar aberta porque o quarto fica de frente pra rodovia e o barulho de carros é alto. Talvez leiam esse post até amanhã e resolvam o problema. Pagar prá dormir pior que em casa é triste.
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Data da estadia: setembro de 2021Tipo de viagem: Viajou com a família
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Monyque A escreveu uma avaliação 13 de set.
Curitiba, PR844 contribuições136 votos úteis
O hotel tem um amplo estacionamento (gratuito), um bom café da manhã, piscina e jacuzzi porém o quarto que escolhemos não era muito grande e o banheiro era pequeno (2/3 do banheiro era ocupado pela banheira). Os funcionários são muito atenciosos e simpáticos porém no feriado havia casamento atrás de casamento então o hotel estava lotado. Não há isolamento acústico nos quartos e era possível escutar todo o barulho da festa. Ter apenas um elevador em dia de evento é péssimo pois o mesmo estava sempre cheio e demorava.
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Data da estadia: setembro de 2021Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Assistente de Marketing, Marketing do estabelecimento Castelo de Itaipava Hotel
Respondida há 4 dias
Sentimos muito que sua experiência por aqui não tenha sido agradável visto sua nota. Gostaríamos de reiterar que é de suma importância ouvir todos os nossos clientes para que possamos avaliar e melhorar nossos processos de atendimento e serviços. Nos colocamos à disposição para te ouvir e dessa forma, conseguirmos pontuar o que precisa ser ajustado. Ficamos à disposição e esperamos ter uma nova oportunidade de te receber aqui em breve! Um forte abraço.
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Marcelo M escreveu uma avaliação 12 de set.
Rio de Janeiro, RJ38 contribuições7 votos úteis
+1
Local lindo , atendimento nota 10 . Experiência muito bacana mas para 1 dia . Ficamos de sexta para sábado , conhecemos o castelo , o quarto muito bom , temático . Todo o Castelo super limpo , fiquei impressionado . Jantamos no restaurante , comida bem gostosa . O café da manhã muito bom . Infelizmente não tivemos uma experiência boa no café da manhã em relação a exigência dos protocolos de saúde com os hóspedes nesta época de pandemia . Embora todos os funcionários todos de máscara e disponibilizando luvas para os hóspedes , diversos hóspedes se servindo sem Máscara e sem luva , tivemos que chamar os garçons pelo menos umas 3 vezes para pedir que falassem com os hóspedes sem noção , isso tem que ser respeitado e fiscalizado .
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Data da estadia: setembro de 2021Tipo de viagem: Viajou com a família
Dica de quarto: Os preços durante a semana são metade do preço do final de semana , vale a pena
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Resposta de Assistente de Marketing, Marketing do estabelecimento Castelo de Itaipava Hotel
Respondida há 4 dias
Obrigado pela sua avaliação! Nosso objetivo é sempre aprimorarmos o atendimento e os serviços prestados em todos os setores do Castelo. Esperamos sua volta. Será um prazer!
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LOCALIZAÇÃO
BrasilEstado do Rio de JaneiroPetrópolisItaipava
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Perguntas frequentes sobre Castelo de Itaipava Hotel
Quais são as atrações conhecidas perto de Castelo de Itaipava Hotel?
As atrações próximas incluem La Grande Vallée (a 1,1 km), Castelo de Itaipava (a 0,02 km) e Loja do Castelo (a 0,02 km).
Quais são algumas das comodidades oferecidas por Castelo de Itaipava Hotel?
Café da manhã, restaurante e bar são algumas das comodidades preferidas.
Os quartos de Castelo de Itaipava Hotel oferecem que comodidades?
As principais comodidades nos quartos incluem minibar, ar-condicionado e TV de tela plana.
Que opções de comidas e bebidas estão disponíveis em Castelo de Itaipava Hotel?
Os hóspedes podem usufruir de café da manhã, restaurante e bar durante a estadia.
Castelo de Itaipava Hotel oferece estacionamento?
Sim, estacionamento grátis está disponível para os hóspedes.
Quais são os restaurantes perto de Castelo de Itaipava Hotel?
Restaurantes com ótima localização incluem Serra Bahia, Taberna do Castelo e Maiz Cocina Peruana y Cocteles.
A equipe de Castelo de Itaipava Hotel fala que idiomas?
A equipe fala vários idiomas, incluindo Inglês, Espanhol e Português.
Há locais históricos perto de Castelo de Itaipava Hotel?
Muitos viajantes gostam de visitar La Grande Vallée (a 1,1 km).
Castelo de Itaipava Hotel oferece uma ótima vista?
Sim, os hóspedes desfrutam de vista para a montanha.