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Hotel Torre Azul & Spa - Adults Only

Viajante (390)
Quarto e suíte (167)
Restaurantes (105)
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Sobre
Localização
Limpeza
Atendimento
Custo-benefício
Serviços do estabelecimento
Channel 1
Piscina
Restaurante
Bar/Lounge
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
Acesso para cadeirante
Spa
Café da manhã
Equipe multilíngue
Piscina externa
Wi-fi pública
Café da manhã disponível
Mostrar mais
Comodidades nos quartos
Quartos para não fumantes
Ar condicionado
Quartos acessíveis
Geladeira no quarto
Detalhes úteis
TIPO DE HOTEL
Categoria média
CATEGORIA DO HOTEL
Localização
Tela cheia
71Relativamente acessível a pé
Nota: 71 de 100
97restaurantesem um raio de 0,5 km
17atraçõesem um raio de 0,5 km
Avaliações e mais
496avaliações
736fotos
71perguntas
4dicas de quarto
Pontuação dos viajantes
  • 105
  • 162
  • 103
  • 58
  • 68
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
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Mostrar avaliações que mencionam
De 1 a 8 de Agosto estivemos, eu e a minha mulher neste Hotel em férias em regime de Tudo Incluido. Perante temperaturas muito acima dos valores, o ar condicionado era muito fraquinho. As duas primeiras noites foram sem dormir devido ao calor no quarto. A alimentação é muito repe
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Resposta de reservas3, Director Comercial do estabelecimento Hotel Torre Azul & Spa - Adults Only
Respondida em 13 de ago de 2017
Estimado Sr. Riu, Gracias por su tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel con otros usuarios de Tripadvisor. estamos muy pendiente de su opinión, de hecho ya le hemos atendido a su queja en facebook. Valoramos su opinión, es extremadamente importante y es por esta razón mi misión de leer su evaluación que necesita una respuesta de nuestra parte, agradeciendo una vez más por adelantado su tiempo y comentarios. Le volvemos a explicar que en el momento de la llegada cada cliente es recibido en la recepción por una de nuestros recepcionistas, dándoles la atención y el servicio que corresponde. Desde el momento de entrada al hotel y durante su estancia si el cliente tuviera alguna queja o mal estar en el hotel, disponemos de un servicio de recepción abierto las 24h, para ello debemos de ser avisados. Si en el momento de la entrada a la habitación o durante su estancia al cliente no le gusta las vistas o no se siente cómodo, no tendríamos ningún problema en atender a su solicitud, ya que sólo tendría que ir hasta nuestra recepción y dar su valoración para recibir un cambio. Los cambios se efectúan en el mismo día o bien a la mañana siguiente dependiendo ante todo de la disponibilidad. Los deseos de cambios de habitación son realizados por el departamento de recepción, y está bajo la supervisión de un responsable, quedando todo detallado y se ofrece un cambio con diferentes opciones: una zona más alta, más silenciosa, vista al mar, piscina o vista al jardín sin coste adicional para el cliente. Si este fuera el caso, lo habrían comunicado a la recepción para hacer un cambio tan pronto como fuera posible. Me hubiera encantado recibirles. Después de estas evaluaciones que nos hace llegar quiero agradecerle en primer lugar por compartir con los usuarios su opinión, por eso queremos aclarar todas las dudas que tenga sobre el régimen Todo Incluido, debido a los inconvenientes que tenemos con usted: Nos gustaría informarle una vez más que el día de salida el todo incluido termina después del desayuno ya que la habitación debe dejarse a las 11:00h, es la hora de salida establecida del hotel. Como bien le hemos explicado los establecimientos hoteleros podrán disponer de un reglamento de régimen interior en el que se fijarán normas de obligado cumplimiento para los usuarios durante la estancia. Las normas de uso estipuladas sobre el todo incluido se muestran en recepción y en la carpeta de información al cliente en todas las habitaciones. La reserva de alojamiento comienza a las 13:00 horas del primer día del periodo contratado y finaliza a las 11:00 horas del día señalado como fecha de salida. Se recuerda a los clientes que la entrada es con almuerzo y la salida con desayuno. El Todo Incluido comienza cuando el cliente efectúe el check in (13:00h), siempre respetando los horarios establecidos. De 11:00 a 23:00 a lo largo del día. En el caso de los clientes de salida tardía, ofrecemos un servicio de extensión con todo incluido. Nuestro hotel dispone de sistema de aire acondicionado en todo el hotel, debido a las altas temperaturas de este verano, la cual no se producían desde hacía 5 años, hemos incorporado en las habitaciones un correcto manual de recomendacion de uso del aire para mantener bien la temperatura de la habitación, evitando así el calor directo a la habitación. No obstante al ser avisados en recepcion de cualquier anomalía nuestro servicio técnico en nuestro hotel tiene un servicio desde las 07.00h hasta las 22:00h. Como en todos los hoteles todos los fallos ocurridos en las habitaciones comunicados por el cliente debe de ser anotado para ser solucionados en la mayor brevedad posible. Nuestro hotel cuenta con una zona de terraza con tumbonas y sombrillas en la zona de la piscina con una decoración moderna donde la relajación de la mayoría de nuestros clientes, es el punto de referencia de nuestro hotel y adecuada a las dimensiones y capacidad de clientes en el hotel. Disponemos de un equipo de recepcionistas siempre dispuesto a dar lo mejor de sí por nuestros clientes. Con respecto a nuestro personal en general, nos enorgullece saber que se cubren las expectativas en lo que respecta a la atención y servicios hacia nuestros clientes. Sigo considerando que la ubicación de nuestro hotel da tranquilidad y calidad a los clientes, y valoramos al máximo que usted haya reflejado de esta forma su opinión, la cual espero que llegue a nuestros seguidores y futuros clientes ya que cuidar a nuestros huéspedes es un objetivo primordial y siempre estamos abiertos a cualquier sugerencia que nuestros clientes puedan tener. Siempre preguntamos a nuestros clientes por cualquier incidente que se produzca, nos acerquen y nos den la oportunidad de resolver algunos de sus inconvenientes, y yo como Directora Comercial tengo las puertas de mi oficina abiertas para recibirlo antes de cualquier queja que ocurra durante su estancia. Tratamos de proporcionar el más alto nivel de hospitalidad y es un placer saber que nuestros esfuerzos para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes son productivos. Lamentamos tener que saber que se haya marchado de nuestro hotel con una perspectiva no tan agradable, la cual nos hubiese encantado poder tratar con usted durante su estancia. Sentimos que se haya marchado sin darnos la oportunidad de cambiar el curso de su experiencia. Le damos una vez más las gracias por haber depositado su confianza en nosotros para disfrutar de sus vacaciones y esperamos ser su primera opción para su próxima visita a Mallorca. Atentamente. Merci Rodriguez Director comercial
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longe da praia, comida razoavel, funcionarios muito antipaticos, caro e internet lenta, deviam melhorar o spa que alem de caro a sauna nao funcionava, os preços tambem deviam baixar, nao compensa ficar aqui..
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Respondida em 2 de mai de 2017
Estimado Sr. Ricardo M Antes de nada, agradecerle la oportunidad que nos brindó al elegirnos como hotel donde disfrutar de sus vacaciones. Lamentamos enormemente que percibiera que nuestro hotel no cumple los criterios de un hotel de 4*, de hecho, nos gustaría saber qué elemento o suceso es el que ha hecho que usted llegara a esta conclusión. Me gustaría saber más al respecto, es por ello a que le invito a que contacte directamente conmigo en comercial@hoteltorreazul.com y así ser capaz de llegar a entender su experiencia. Sería de gran ayuda para todos. Quedo a su entera disposición. Reciba un cordial saludo de mi parte, Merci Rodriguez Directora Comercial y Ocupación
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+12
- Pontos positivos, Staff muito simpático, comida muito boa e variada, gostamos da decoração.

- Pontos negativos, Limpeza que para um hotel de 4* deixa muito a desejar, wifi muito fraco, ouve-se o ruído proveniente do corredor, quanto à vista, muito má, ficamos com vista para um
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Resposta de reservas3, Director Comercial do estabelecimento Hotel Torre Azul & Spa - Adults Only
Respondida em 1 de jul de 2017
Caro micaelmonteiro, Grazie per aver scelto la nostra Torre Azul Hotel & Spa **** per trascorrere le vacanze a Maiorca. Per quanto riguarda i vostri commenti, cogliamo l'occasione prima di tutto chiedere scusa perché non erano risposto al suo commento la scorsa stagione. Lasciate che mi presenti, io sono il direttore commerciale dell'Hotel e io sono qui per dirvi che abbiamo letto con attenzione tutti i vostri commenti. Noi crediamo che il parere dei nostri clienti è il miglior strumento per migliorare la qualità del nostro servizio. Il nostro dovere è quello di affrontare le rimostranze di ciascuno dei nostri clienti. Grazie per la vostra fiducia in noi e per i loro travolgenti commenti sul nostro hotel e il personale. Noi cerchiamo di fornire il massimo livello di ospitalità ed è un piacere sapere che i nostri sforzi per adattarsi alle esigenze dei nostri clienti sono stati produttivi. E 'un piacere e un onore per la nostra squadra a sapere che siamo riusciti a soddisfare le loro aspettative, offrendo un servizio eccellente e lo ringrazio per le parole che il nostro personale e la direzione. Grazie per aver riposto la loro fiducia in noi per godersi la vacanza e spero di essere la vostra prima scelta per la vostra prossima visita a Maiorca. Cordiali saluti. Merci Rodriguez Marketing Manager
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Hotel moderno da área da receção e SPA. Alimentação pobre e pouco variada. Tudo Incluído neste hotel poderá não compensar, por exemplo como snacks (das 11 às 13h e das 15h às 19h) apenas tem como opção hambúrgueres, cachorros, tostas mistas e batata frita. O almoço sempre a "mesm
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+4
Estivemos neste hotel uma semana.
No dia que chegamos não gostamos nada e ficamos com uma má impressão pois o nosso quarto tinha a casa de banho a deitar água do teto e as camas são individuais pois eles não têm camas de casal. No dia seguinte lá enviaram um técnico para tratar o
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Categorias de álbum
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Foto profissional encomendada exclusivamente pelo TripAdvisorHotel Torre Azul & Spa - Adults Only
The Standard Room Sea View at the Torre Azul
Foto profissional encomendada exclusivamente pelo TripAdvisorHotel Torre Azul & Spa - Adults Only
The Standard Room Pool View at the Torre Azul
Foto profissional encomendada exclusivamente pelo TripAdvisorHotel Torre Azul & Spa - Adults Only
The Standard Room Pool View at the Torre Azul
Foto fornecida pela gerência Hotel Torre Azul & Spa - Adults Only
Hotel Torre Azul & Spa - Adults Only
Foto fornecida pela gerência Hotel Torre Azul & Spa - Adults Only
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Hi. I have booked to stay here for 4 nights in March next year. I’m abit concerned about what the weather will be like and also if any bars and restaurants will be open that early in the year. Many thanks
Hello, good question... March on Mallorca can be anything weatherwise, we've seen cold and hot, rain and sun. Also the restaurant/bar/club offering will be quite limited. Probably the Arenal tourist office (or the one in Palma) will have the information you asked...
0 voto
Buongiorno dobbiamo soggiornare presso il vostro hotel 21 ottobre 2018 volevo sapere se tutti i bagni delle camere disponevano della vasca grazid
Buongiorno dobbiamo soggiornare presso il vostro hotel 21 ottobre 2018 volevo sapere se tutti i bagni delle camere disponevano della vasca grazid
I'm going to this hotel in November with my friends, can someone tell me something about the spa and treatments please
I am booked in to this hotel for 4 nights in September. My flight does not arrive till very late at night... arrival time is 22:55 and I am worried that if I get to the hotel after midnight there will be no one at check in. Also I will need to have a taxi arranged to pick me up from the airport and take me to the hotel. Can anyone suggest a good company to book a taxi through. Thanks.
Hi Maggie the reception desk was 24/7 when we went in May. Lots of taxis & transfer companies at the airport Mark
1 voto
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"Pisos superiores mais sossegados."
"Vista piscina."
"Escolha quartos e piso alto."
"Gostei do meu quarto com vista para a piscina."
FAIXA DE PREÇO
US$ 48 - US$ 153 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
torre azul hotel el arenal
NOME ANTERIOR:
FERGUS Style Torre Azul SPA
LOCALIZAÇÃO
EspanhaIlhas BalearesMaiorcaEl Arenal
NÚMERO DE QUARTOS
133
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