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Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort

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Viajante (569)
Piscina e praia (158)
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Estacionamento grátis
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Academia de ginástica
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Business Center com acesso à Internet
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Lavagem a seco
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Serviço de lavanderia
Serviço de traslado
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Pontuação dos viajantes
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  • 26
  • 25
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Resort maravilhoso, o atendimento é impecável todos funcionários estão sempre com um sorriso largo no rosto! Os quartos são ótimos decorados com muito bom gosto! O visual do resort é perfeito( as piscinas estão em locais estratégicos) são 07 restaurantes especializados e o
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Resposta de RichardBustamante, Manager do estabelecimento Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort
Respondida em 27 de jul de 2018
Muito obrigado por seus comentários e por visitar o VENTUS AT MARINA EL CID. Nós atendê-lo novamente no futuro próximo. Muitos cumprimentos e obrigado por nos escolher, parabéns amigos!!
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Essas avaliações foram traduzidas do inglês automaticamente. Mostrar traduções automáticas?
Muitas pequenas coisas que somaram a um So So Hotel. Serviço foi inconsistente. Comida foi atingido e perder. Apenas ponto brilhante foi Hector nosso mordomo. Ele sempre nos checava pela manhã e antes de sair do turno. Ele ajudou com passeios / táxis e nos surpreendeu no nosso
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Avaliação recebida em parceria com este hotel
Resposta de GMELCIDRESORTS3, Gerente do estabelecimento Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort
Respondida em 30 de ago de 2018
Dear Mr. Bell, First and foremost, we would like to thank you for your recent stay at Ventus at Marina El Cid Spa and for sharing your experience through this platform. We regret that your stay at our complex and service from staff has not met your expectations, we can guarantee you that our aim has always been to offer our guest a stay as comfortable as possible and your experience represents a considerable deviation in the level of service that our resort has been proposed to offer to each of our guests´. Rest assured your feedback don´t will fall on deaf ears and we will make you do the corresponding follow up with the objective to improve any inflection our service. Thank you also for your kudos to Héctor, it will be a great pleasure to share your positive comments with him and recognize his effort. We sincerely hope to have another opportunity to serve you again and regain your confidence in our resort. Sincerely, Ricardo Bustamante
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O Bom: Great resort, absolutamente lindo. Acabei de voltar na noite passada. A equipe foi excelente e muito amigável. A comida foi boa a excelente. Todo mundo tem gostos diferentes, então não é o Chris da Ruth, mas eles têm uma comida incrível. Grandes piscinas e spa assassino!
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Resposta de GMELCIDRESORTS3, Gerente do estabelecimento Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort
Respondida em 31 de ago de 2018
Dear guest, First and foremost, I would like to thank you for giving us the opportunity to know more about this recent experience at our resort by TripAdvisor platform. It is a pity to determine in your score and in your comments that our resort could not meet your expectations during this past due the items described in this review. For El Cid Resorts it is utmost important our guests' satisfaction and comfort as well as offering them a high-level service, rest assured your feedback will be shared with the proper areas with the objective to make the necessary changes and re-direction this inflection in our service and guest care. Thank you also for your compliments to Rene, Gilberto, and Oscar, I will be very pleased to share your positive comments with all of them. Hopefully, you can give us the opportunity of welcoming you back and regain your trust in our resort in the future. Warm Regards, Ricardo Bustamante
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A equipe e a gerência foram passado excelente. Eu tenho raves e sem queixas. Todo mundo cumprimentou você com "Hola" durante todo o dia. Foi sincero e apreciado. Os quartos estavam sempre limpos e as senhoras de limpeza estavam sempre prontos para fazer o que podiam para tornar
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Avaliação recebida em parceria com este hotel
Resposta de GMELCIDRESORTS3, Gerente do estabelecimento Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort
Respondida em 30 de ago de 2018
Dear guest, On behalf of all the staff, I wish to thank you for giving us the opportunity to be your hosts during this past vacation in the Mexican Caribbean. We are honored to hear that your recent visit to Puerto Morelos and to our facilities exceeded your expectations and create an unforgettable and satisfactory experience. Your positive comments make us feel very proud of each member of our staff and grateful to be able to achieve our main objective, your total satisfaction. We will be enchanted to have the opportunity of serving you again in the future. Cordially, Ricardo Bustamante
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Esta foi a nossa primeira experiência em um lugar com tudo incluído. Foi muito bom, ficamos no lado Ventus da propriedade, que é o novo lado, abriu cerca de 9 meses atrás. Belo quarto, tínhamos conseguido um bom negócio promocional e tivemos muita sorte que acabamos com uma
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Avaliação recebida em parceria com este hotel
Resposta de GMELCIDRESORTS3, Gerente do estabelecimento Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort
Respondida em 30 de ago de 2018
Dear guest, How kind of you for taking the time in sharing your past experience a to our resort with the audience of TripAdvisor. It fulfills us of joy to conclude in your comments that this past stay at our resort created a lot of positive memories and that this first experience in an All-inclusive resort met your expectations. I would like to offer a sincere token of appreciation for your kind remarks in regards to the resort, its amenities, activities, restaurants and more importantly its staff and service. I certainly understand your concerns in regards your feedback and we can assure you that we are looking into the best solution to counteract the seaweed phenomenon in the most friendly way for our environment. We would also make sure to share you corrective comment with the proper area in order to reinforce with the entire staff about the importance of the quality of our service and customer care. Ventus at Marina El Cid appreciates your confidence and we hope to have the opportunity of serving you again in the future. Sincerely, Ricardo Bustamante
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Foto profissional encomendada exclusivamente pelo TripAdvisorVentus at Marina El Cid Spa & Beach Resort
The Junior Suite at the Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort
Foto profissional encomendada exclusivamente pelo TripAdvisorVentus at Marina El Cid Spa & Beach Resort
Hotel at the Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort
Foto profissional encomendada exclusivamente pelo TripAdvisorVentus at Marina El Cid Spa & Beach Resort
The Deluxe King at the Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort
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Where is the platinum club located at the resort?
Dear guest, In regards to your previous question: The platinum club is located at the main lobby, as well as, there is another lounge next to Macondo bar and one more in the main lobby at the Marina side which will available for platinum guests. Please do not hesitate in contacting us if you have any future question. Best regards,
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Dear client, First of all, I wish to thank you for contacting us through this platform. In regards your previous questions: 1.- Are kids allowed in the lobby bar? Macondo Bar? Zanza Lounge? Yes, Kids are allowed at Macondo Bar and at the main lobby in Marina side in regards Ventus side: Abnia Bar (lobby area) and Zanza lounge are areas just for adults and they won´t be allowed the access at these. 2.- How far is the walk between Ventus and the Marina hotel? Are there golf carts that can take you? I am concerned that it may be too long of a walk between resorts with a 4-year-old. The distance between both properties is very short, however, there is golf carts service available in case to be needed. We look forward to have the opportunity to welcome you to our facilities, soon. Best regards,
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Dear client, Thank you very much for contacting us. In regards to your question: From the resort, you will able to walk a few miles in a direction to the downtown and the conditions of this it will subject to weather changes we recommend you to bring mosquito repellent in the case to need it on this walk. Sincerely,
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We paid extra for the platinum and found out it is not worth it! In fact, I thought it gave you preferential restaurant bookings, and this is not the case- it's first come basis. So if they are booked, your not getting in. The differences you'll see are the room with a view and the additional lounges. Lounges are nice, but nothing special and not worth the cost of the upgrade. As for the palapas- we were there when they were booked full and did not reserve one, but noticed there were many free for the taking at most hours of the day. We were very disappointed in the upgrade compared to any other premium upgrades we've done. Hope you find it more useful.
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FAIXA DE PREÇO
US$ 267 - US$ 763 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
LOCALIZAÇÃO
MéxicoYucatan PeninsulaQuintana RooRiviera MayaPuerto Morelos
NÚMERO DE QUARTOS
290
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