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ALT Tower Serviced Apartments

Viajante (49)
Quarto e suíte (42)
Restaurantes (4)
Sobre
Localização
Limpeza
Atendimento
Custo-benefício
Serviços do estabelecimento
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
Academia de ginástica
Estacionamento grátis
Acesso para cadeirante
Banheira de hidromassagem
Internet paga
Lavanderia self-service
Não fumantes
Sauna
Wi-fi pago
Mostrar mais
Comodidades nos quartos
Ar condicionado
Geladeira no quarto
Micro-ondas
Quartos para não fumantes
Quitinete
Detalhes úteis
TIPO DE HOTEL
Charmoso
CATEGORIA DO HOTEL
Avaliações e mais
68avaliações
70fotos
3perguntas
0dica de quarto
Pontuação dos viajantes
  • 44
  • 16
  • 3
  • 1
  • 4
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
  • Filtrar
  • Português
Essas avaliações foram traduzidas do inglês automaticamente. Mostrar traduções automáticas?
Em todos os meus anos de viagem nationaly internacionalmente e este tem de ser o pior hotel em que me hospedei no! Serviço foi terrível e o apartamento não como prometido! O ar condicionado não estava funcionando, eles prometeram para consertá-lo mas nunca ouvi-os novamente em
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Resposta de altapartments, Manager do estabelecimento ALT Tower Serviced Apartments
Respondida em 9 de ago de 2014
Thank you for your feedback. Your comments have been taken seriously and we apologise that you did not enjoy your stay. I do not normally respond to customer feed back as we normally take it as a learning opportunity to improve our service. However, in this instance I feel the need to defend our hotel reputation. Below in point form I would like to respond on your experiences and comments during your stay: 1. Heating - Unfortunately on your first night of stay we had a malfunction with our heating that affected the whole building. This was addressed that night. The next morning you attended reception and spoke with me directly about your heating still not working. I had an additional two blankets per bed supplied to you apartment immediately and advised when our maintenance man was back onsite he'd inspect the heating unit in your apartment. In the afternoon on the same day, my husband and I attended your apartment and inspected the heating unit and found it to be in error. We called the installer and spent sometime on the phone trying to rectify this matter for you. As we were unable to get it back up and running we supplied you with a third additional blanket per bed. We returned a short time later with two floor heaters but you had a left and your friend advised this would be suffice. We also arranged for a technician to attend on Monday to inspect the AC unit. Unfortunately we were fully booked and were unable to relocate you to another apartment but offered if you needed to find alternative accommodation you could do so and we would not charge you. 2. Lights - On the same morning you attending to reception and notified us of the heating in your apartment, you also informed us you had 2 lights out. I agree this is unacceptable, apologised and advised we'd have this repaired. Later the same day the hall light and bathroom heat light were replaced. 3. Towels – We are onsite management and staff. We can deliver towels at anytime on request when asked. We inform guests they can call anytime if they require anything. I wished you had of called/asked so I could have assisted you. 4. Bin – I do apologise. You requested a larger bin for your apartment and I said I would get this for you and I did not. In regards to our bin rooms on each level, they service 22 apartments per floor. As the signage suggests, we advise our residents the requirements to dispose of their rubbish. I agree bin rooms are not pleasant but thankfully it has its own enclosure separate from all apartments. Finally if I could take the opportunity to conclude, we always do our best to assist our guests in the best way we can. On your morning of departure, I apologised to you again for the uncomfortable stay you experienced and kindly discounted your stay by $350. As an Accommodation provider, I would recommend all guests when staying in any accommodation, to come down to reception or call and tell your accommodation provider if you are not happy. That gives us all an opportunity to ensure your stay is always pleasant and comfortable. Again I apologise to you personally that you felt we did not deliver a service to you during your stay.
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Passei uma semana aqui. Não poderia culpar. Localização Muito conveniente,bonde fora. Muito limpos e espaçosos, confortáveis camas, cozinha bem equipada e lavandaria. Fiquei em um apartamento de canto no piso 22nd. .a vista foram incrível especialmente à noite. Os funcionários
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Ficamos lá por 9 noites em um apartamento de 2 quartos no preço promocional e foi realmente vale o preço a localização próxima da cidade. Um bonde leva você para fora da cidade e Queen Victoria Market em 15 minutos. A equipe foi excelente Serviço apesar ligeiramente
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Temos se hospedaram há Abril/2014 maio de 2013 e novamente. Apartamentos de 2 quartos muito bons no andar 17. Tínhamos janelas de canto com vista completa das zonas circundantes na direção de Brunswick, norte e Mooney Lagos a oeste. Mt.Alexander Road tem paragem em frente para
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Muito espaço na unidade. Lavadora e secadora incluído, o que foi muito bom. Os funcionários foram muito prestativos e nos deu acesso wi-fi para a nossa estadia de 3 dias. Perto do centro de Melbourne. O supermercado ao lado é ótimo.
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Our room with corner windows, to see north and west
Foto fornecida pela gerência ALT Tower Serviced Apartments
Stained bedsheets only noticed on day 2
Great views marred terribly by filthy windows
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Is the room serviced with fresh towels daily?
I only stayed the one night so cannot answer your question. You could ring their reception and ask.
0 voto
Is the room serviced with fresh towels daily?
I don't believe so but I'm sure they would provide them if requested.
0 voto
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11
FAIXA DE PREÇO
US$ 149 - US$ 183 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
LOCALIZAÇÃO
AustráliaVictoriaGreater MelbourneMoonee ValleyTravancore
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