O seu navegador não é compatível. O site TripAdvisor poderá não ser exibido corretamente.Aceitamos os seguintes navegadores:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Royal Star Thermas Resort

Check-in— / — / —
Check-out— / — / —
Hóspedes1 quarto, 2 adultos, 0 criança
Viajante (75)
Quarto e suíte (20)
Piscina e praia (13)

Sobre

Nº 7 de 15 hotéis em: Olímpia
Localização
Limpeza
Atendimento
Custo-benefício
A nova estrela da bandeira Royal Hotels - o Royal Star Thermas Resort. Anexo ao Royal Thermas Resort & SPA e ao Famoso Thermas dos Laranjais. O empreendimento conta com 504 novos apartamentos, área de lazer com 6 piscinas, sendo uma coberta e uma com borda infinita, cinco ofurôs, sendo um coberto, sauna, academia, brinquedoteca, cinema, salão multiuso, cinema, restaurante, pizzaria, creperia, gelateria, bistrô e ainda diversas áreas para atendimento ao turista, somando 4,4 mil metros quadrados em área de lazer, mais 1,8 mil metros exclusivos para alimentação do hóspede. Venha viver essa experiencia!
Leia mais
Serviços do estabelecimento
Internet
Academia de ginástica
Piscina coberta
Detalhes úteis
CATEGORIA DO HOTEL
56avaliações
9perguntas e respostas
12dicas de quarto
Pontuação dos viajantes
  • 25
  • 19
  • 5
  • 7
  • 0
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
Filtros selecionados
  • Filtrar
  • Português
Hotel lotado, o que era para ser descanso e curtição de férias, virou um pesadelo, hotel lotado, sem estrutura para receber tantas pessoas, pouco elevador para tantas pessoas, não comporta o número de hóspedes, ficávamos um tempão esperando o elevador, tivemos que descer do 11°andar de escada, pois era impossível entrar, café da manhã com fila para entrar e para se alimentar, café sem variedades , todos os dias as mesmas coisas, o preço que pagamos pela hospedagem esperava um pouco mais, almoço e jantar estavam cobrando 70.00 por pessoa, achei um absurdo, e isso faz com que as pessoas saiam do hotel para se alimentar na cidade, e olha que na cidade buffet livre sai de 15.00 a 20.00, na verdade o hotel é um condomínio com piscinas, extremamente lotado, somos abordados o tempo todo por pessoas querendo vender as coisas, vc está na piscina e ficam te abordando dentro da piscina para fotos que são vendidas no hotel, sem descanso, um abuso com os hóspedes, não recomendo o hotel e não voltaria
Leia mais
Resposta de RoyalThermasR1, Gerente de relações com clientes do estabelecimento Royal Star Thermas Resort
Respondida há 2 dias
Olá Prezado(a) Sr(a). sheilocaaaaaaa Ficamos honrados com sua presença e agradecidos pelo envio da avaliação sobre a hospedagem em nosso Resort. Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar e ratificamos a importância de sempre poder contar com a opinião de hóspedes que se preocupam em dividir suas ideias e sugestões conosco. Os comentários enviados, são muito importantes para que possamos melhorar cada vez mais, mantendo o padrão de qualidade, alcançando ainda mais os níveis de exigência de nossos hóspedes. É sempre importante receber feedbacks que nos mostram falhas pontuais de operação que podem e devem ser corrigidas imediatamente, reforçamos que nossa equipe recebeu seus comentários e já está trabalhando para diminuir ao máximo as questões apontadas, afinal sempre em busca de melhorias. Espero que esses pontos não impeçam você de nos visitar novamente. Até lá, a gente vai seguir buscando excelência e trazendo novidades para a nossa estrutura e os nossos serviços. Por favor, note que ficamos inteiramente à sua disposição! Atenciosamente, Central de atendimento Royal Thermas Resort & Royal Star Thermas Resort Wyndham Olimpia Royal Hotels
Leia mais
É exatamente um condomínio com piscina... aliás não espere que as piscinas sejam quentes, não são... as piscinas são feitas no centro e cercadas por prédios de 13 andares... não bate sol... não tem cadeiras e mesas suficientes para todos os hóspedes, a piscina coberta são pra 20 pessoas no máximo... e são 3000 hóspedes... chão sujo, mesmo lavando, no outro dia às 8hs da manhã você percebe que a sujeita continua no chão, você toda hora é interrompido por um vendedor de apartamentos...café da manhã fraquíssimo, absolutamente lotado, hoje contei 17 pessoas na fila para usar a chapa de pães...estava em dúvida entre esse hotel e outro, liguei no outro e o atendente disse que as piscinas eram climatizadas que dependendo a temperatura externa a água poderia estar mais fria, nesse hotel pelo telefone disseram que as piscinas era de água termais ... não são, são usados trocadores de calor que reclamei varias vezes que tinham muitos desligados e a água estava gelada. Meu chuveiro era uma duxinha lorenzeti... meu ar condicionado não estava funcionando, chamei a equipe técnica, meu controle remoto da tv não estava funcionando... os recreadores são legais... elevadores lotados apenas 2 na torre em que eu estava... às vezes levamos mais de 10min esperando.... por tudo isso eu não recomendo, tem opções melhores, mas muitos melhores na cidade... se vc mora em condomínio, passe as férias em casa que vc aproveitará mais !
Leia mais
Resposta de RoyalThermasR1, Gerente de relações com clientes do estabelecimento Royal Star Thermas Resort
Respondida há 2 dias
Olá Prezado(a) Sr(a). Dhonorio Ficamos honrados com sua presença e agradecidos pelo envio da avaliação sobre a hospedagem em nosso Resort. Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar e ratificamos a importância de sempre poder contar com a opinião de hóspedes que se preocupam em dividir suas ideias e sugestões conosco. Os comentários enviados, são muito importantes para que possamos melhorar cada vez mais, mantendo o padrão de qualidade, alcançando ainda mais os níveis de exigência de nossos hóspedes. É sempre importante receber feedbacks que nos mostram falhas pontuais de operação que podem e devem ser corrigidas imediatamente, reforçamos que nossa equipe recebeu seus comentários e já está trabalhando para diminuir ao máximo as questões apontadas, afinal sempre em busca de melhorias. Espero que esses pontos não impeçam você de nos visitar novamente. Até lá, a gente vai seguir buscando excelência e trazendo novidades para a nossa estrutura e os nossos serviços. Por favor, note que ficamos inteiramente à sua disposição! Atenciosamente, Central de atendimento Royal Thermas Resort & Royal Star Thermas Resort Wyndham Olimpia Royal Hotels
Leia mais
Estive hospedada de 14 a 18 de julho no hotel Royal. Pior experiência com hotéis da minha vida. Estava abarrotado de gente, no café de manhã eu me senti em esparta brigando por comida, tinha fila pra conseguir entrar e tomar café da manhã mas sem dúvidas, a pior experiência foi com o elevador. Haviam 3 para cada torre,sendo um deles pequeno. cada torre tinha gente que parecia um formigueiro, ficava esperando muito tempo pelo elevador, uma das vezes esperei por cerca de 20 minutos e desci os 7 andares de escada. Para a sAida foi outro terror, cheio de malas e espera eterna pelo elevador. Eu não me incomodo com locais cheios mas que tenha estrutura pra isso, o que no caso não tem. Outra coisa muito incomoda e que tinha um pessoal fazendo divulgação de alguma coisa do hotel, éramos abordados 3 a 5 vezes no dia, eram muito insistentes, o que era pra ser uma semana de férias e descanso com a família, virou um pesadelo. A sauna passou batido também, tinham 2. Uma delas estava a 28 graus ( estava mais quente do lado de fora) A outra não passou de 38, pedimos pra aumentar mas alegaram que havia acabado de ligar (pasmem, ligaram a sauna as 17h), voltamos as 21h e estava em 39 graus, nem voltei mais. Além disso, essa temperatura era apenas próximo onde saía o vapor, tinha que ficar em pé do lado, se sentasse já ficava frio. A comida era ótima e a limpeza do quarto também, isso não tenho do que reclamar. Não recomendo e jamais voltarei a esse hotel ou algum outro da rede.
Leia mais
Resposta de RoyalThermasR1, Gerente de relações com clientes do estabelecimento Royal Star Thermas Resort
Respondida há 2 dias
Olá Prezado(a) Sr(a). Ficamos honrados com sua presença e agradecidos pelo envio da avaliação sobre a hospedagem em nosso Resort. Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar e ratificamos a importância de sempre poder contar com a opinião de hóspedes que se preocupam em dividir suas ideias e sugestões conosco. Os comentários enviados, são muito importantes para que possamos melhorar cada vez mais, mantendo o padrão de qualidade, alcançando ainda mais os níveis de exigência de nossos hóspedes. É sempre importante receber feedbacks que nos mostram falhas pontuais de operação que podem e devem ser corrigidas imediatamente, reforçamos que nossa equipe recebeu seus comentários e já está trabalhando para diminuir ao máximo as questões apontadas, afinal sempre em busca de melhorias. Espero que esses pontos não impeçam você de nos visitar novamente. Até lá, a gente vai seguir buscando excelência e trazendo novidades para a nossa estrutura e os nossos serviços. Por favor, note que ficamos inteiramente à sua disposição! Atenciosamente, Central de atendimento Royal Thermas Resort & Royal Star Thermas Resort Wyndham Olimpia Royal Hotels
Leia mais
O Royal SPA é o mais antigo; porém possui piscinas e quadras poliesportivas (a de basquete, precisaria trocar o aro, ferro não se usa mais), o problema está na construção do Royal Star que simplesmente completou o círculo (este q aparece na foto com a tarja do nome em vermelho) e não bate SOL em suas piscinas e o seu lado é mto frio .... Todos do Royal Star tem acesso ao Royal SPA e vice-versa, incluindo as piscinas. Como nas piscina do Royal SPA bate sol toda hora, o que acontece ? Todos os hóspedes vão para o lado do SPA ficando com isso piscinas lotadas e faltando espaço caso vc queira tomar um sol, não tem espreguiçadeiras e tb não tem mesas e cadeiras para sentar e tomar um lance, chopp etc ... Na minha opinião .... a rede Wydham (que comprou o Royal) deveria pensar em algo para que os hóspedes do Star não fiquem com piscinas sempre sem sol e que tb façam um bar molhado com espreguiçadeiras onde haja SOL claro. Ahhhhh até pq aquela água quente que existia anos atrás .... já era ... inclusive em alguns brinquedos mais recentes do parque .É isso.
Leia mais
Resposta de RoyalThermasR1, Gerente de relações com clientes do estabelecimento Royal Star Thermas Resort
Respondida há 2 dias
Olá Prezado Sra. criru2016 Ficamos honrados com sua presença e agradecidos pelo envio da avaliação sobre a hospedagem em nosso Resort. Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar e ratificamos a importância de sempre poder contar com a opinião de hóspedes que se preocupam em dividir suas ideias e sugestões conosco. Saber que gostou de se hospedar com a gente é uma alegria enorme, pois a cada dia, nos esforçamos para oferecer um serviço de excelência para todos vocês. Iremos levar os pontos destacados para a Gerência, é sempre importante nos adaptarmos mais as necessidades dos nossos hospedes. Esperamos que esta viagem permaneça na sua lembrança por muito tempo e que você volte a nos visitar assim que puder. Atenciosamente, Central de atendimento Royal Thermas Resort & Royal Star Thermas Resort Wyndham Olimpia Royal Hotels
Leia mais
Tudo conforme foi passado antes de fechar o pacote ! Café, almoço e jantar muito bem servido, recepção um excelente atendimento, apenas que ficou a desejar foi arrumação dos quartos, por 2 dias tive que ligar na recepção para solicitar toalhas de banho que a governança esquecia de deixar, a desculpa da recepção é que podia ter acabado do carrinho 😂 um dia até vai, mais 2 sias consecutivos não rola, sem contar que esqueceram de arrumar a cama, dobraram a coberta e não esticaram nem o lençol e nem o vira lençol. Tirando isso tudo perfeito
Leia mais
Resposta de RoyalThermasR1, Gerente de relações com clientes do estabelecimento Royal Star Thermas Resort
Respondida há 2 dias
Olá Prezado(a) Sr(a). tiagoos2018 Ficamos honrados com sua presença e agradecidos pelo envio da avaliação sobre a hospedagem em nosso Resort. Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar e ratificamos a importância de sempre poder contar com a opinião de hóspedes que se preocupam em dividir suas ideias e sugestões conosco. Saber que gostou de se hospedar com a gente é uma alegria enorme, pois a cada dia, nos esforçamos para oferecer um serviço de excelência para todos vocês. Iremos levar os pontos destacados para a Gerência, é sempre importante nos adaptarmos mais as necessidades dos nossos hospedes. Esperamos que esta viagem permaneça na sua lembrança por muito tempo e que você volte a nos visitar assim que puder. Atenciosamente, Central de atendimento Royal Thermas Resort & Royal Star Thermas Resort Wyndham Olimpia Royal Hotels
Leia mais
Anteriores
FAIXA DE PREÇO
US$ 77 - US$ 222 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
LOCALIZAÇÃO
BrasilEstado de São PauloOlímpia
NÚMERO DE QUARTOS
504
Este é o seu perfil no TripAdvisor?

Você é o proprietário ou o gerente deste estabelecimento? Solicite o seu perfil gratuito para responder a avaliações, atualizar o seu perfil e muito mais.

Solicitar perfil