O hotel em si é bom, confortável, ar condicionado, chuveiro, etc funcionam, porém o quarto tem aspecto que já houve infiltração, os abajures são manchados, o papel de parede atrás da cama está feio e enrugado com aspecto de que já molhou. A cama em si é boa, mas as bordas estão desgastadas, com aparência de cama velha, com as beiradas dobradas pelo desgaste. E o vidro da varanda estava bem sujo. Fomos dia 31/12 e a ideia era assistir a queima de fogos no terraço do hotel aonde tem uma piscina bonita, mas para a nossa surpresa o hotel simplesmente não abriu a piscina e quando fui perguntar se iriam abrir, a resposta foi não, com o argumento de que estava chovendo, mas a chuva parava as vezes e ainda sim, não foi aberta. No dia seguinte de manhã continuava fechada. Sinceramente não entendi um hotel ter uma piscina e não abrir nunca! No dia 31 não se preocuparam em fazer nenhuma programação especial, restaurante fechou as 20h. Tivemos que ficar rodando pela cidade até achar um local. Achei um total descaso para com a satisfação do cliente.…
Ar condicionado não estava funcionando corretamente, luzes do 11° andar não estavam funcinando, tive que andar no escuro pelo corredor. Chuveiro não esquenta. Hotel simples, pra passar 1 noite e olhe lá...
Hospedei pra noite de Réveillon a minha banda que ficou satisfeita com o conforto. Pontos a melhorar: Check in muito demorado. E o na reserva pelo Booking não ficou claro se teria ou não café da manhã incluído, os funcionários agiram precipitadamente com a cobrança. Mas foi bom custo benefício.
Hotel com instalações novas, limpo e organizado! Possui café da manhã e opções de refeições para o jantar. Possui elevador e está localizado em frente a Rodoviária de Itaguaí e próximos a supermercados e restaurantes. Quartos espaçosos e bem organizados!! Único ponto negativo é a qualidade do sono, pois a vizinhança é bem barulhenta aos finais de semana, pois possuem casas de shows próximo ao hotel.
Passei a semana hospedada a trabalho, wifi horrível, a TV somente a aberta e nao funciona todos os canais, os unicos que pegam sem ficar sem sinal é a globo e a record até a band trava e fica impossível assistir. O restaurante no jantar foi uma das piores experiências que tive, a comida é boa mas a equipe lenta e desorganizada, demoraram 1 hora e 10 pra me trazerem um omelete e ele so veio depois que reclamei, e durante toda a semana os atendentes estavam perdidos no minimo 45 minutos para chegar um prato. Estrutura do quarto boa, cama e banheiros bons, mas o frigobar fica desabastecido. Estacionamento totalmente desorganizado. Check-out na sexta se prepara para a fila 1 atendente pro hotel inteiro procurando notas em meio a milhões de papeizinhos desorganizados o que deixa a fila mais longa ainda. Enfim precisa melhorar muito na prestação de serviço. Café da manhã razoável nada de especial e variedade ate menor do que em outros hotéis.…
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