Stayed at hotel and after trip tried to contact them by email and phone calls. Terrible service, no one answered emails, no one from management was 'available' when tried phoning. Was hopeless trying to explain to receptionists, and no one got back to me at anytime by email or phone.
Отель на одну ночь. Если вы решили отправиться в поездку и выбрали команию Ломпрайя, то этот отель, то что вам нужно. Мы ездили с Пхукета на Ко Тао и обратно. Все автобусы отправляются рано утром и чтобы не вставать, ни свет не заря, и не нестись сломя голову через весь остров, проще переехать в этот отель вечером, а утром нормально выспатьтся, позавтракать и дойти до станции Ломпрайя пешком. Там расстояние около 100 метров, если не меньше.
We stayed 1 night in a 2 bedroom penthouse on the 8th floor. There was a huge outdoor bathtub which we love. The room was clean and tidy. However, there was no minibar nor amenities so BYO. The bed was soft and big. The hotel is right next to Central foresta which was very convenient for us. Overall, we were happy with the hotel at the price we paid for.
Para ser sincero, estou triste por não poder colocar 5 * estrelas neste hotel, mas tudo está "fora de ordem" e não consigo. Não sei muito bem por que os proprietários decidiram abrir este hotel antes de tudo terminar, porque isso apenas dá ao cliente uma experiência muito confusa. Quando chegamos, fomos informados de que a sauna está fora de serviço, a sala de café da manhã não está terminada, não há bar na piscina. . basicamente, muitas coisas que não estão concluídas, mas quando reservamos, não foram divulgadas e foram anunciadas como algo que já está lá. Quando você chega em um hotel e a primeira coisa que recebe é uma série de más notícias que o deixam muito decepcionado. Eles nos disseram que nos atualizariam em um quarto melhor, mas, na verdade, o quarto que eles nos ofereceram definitivamente NÃO era um upgrade. Tinha uma cama menor do que o quarto anterior e não havia mais área de estar. Eles estavam dizendo que este é um quarto mais caro, porque é um andar mais alto e tem vista para a piscina (!?) Dissemos a eles que não havia mais um sofá, como isso pode ser um upgrade? Mas eles realmente não entenderam qual é o nosso problema, então nos fizeram sentir muito estúpidos e pedimos a nossa sala anterior de volta, porque essa era muito melhor. Eles nos disseram que os quartos com vista para a piscina não têm sofás, mas depois vimos que sim. Mas, com certeza, podemos dizer que, se você está pensando em reservar e não se importa com a vista, uma sala superior com vista para a montanha é melhor que a sala superior! No quarto com vista para a piscina, você tem um banco rígido e uma cama queen ao invés do rei. Eles prometeram compensar tudo, mas no final eles simplesmente ignoraram essa situação e ficamos nessa situação de "sentimento estúpido". A outra coisa que aconteceu muito conosco e vimos isso acontecer com os outros foi que o cartão-chave simplesmente para de funcionar ou não funciona desde o início, então você precisa ir muito à recepção. O bar e o café da manhã da piscina ainda estão em construção, mas o que eu vi eles provavelmente serão muito agradáveis. A sauna funcionou apenas uma noite e, mesmo assim, não tínhamos luz lá dentro e tivemos que ficar em uma sauna escura, o que não é um problema, mas ainda não é um bom sinal. . como no dia seguinte a sauna não estava funcionando e no final foi apenas até 40 graus. Muito decepcionante. Mas a cama era realmente incrível e absolutamente nova - definitivamente recomendada! A academia era muito boa com um equipamento muito bom, então definitivamente leve seu tênis de corrida. Talvez no futuro seria bom se houvesse um pouco de água disponível na academia. A piscina era muito boa, mas infelizmente eles não tinham toalhas diferentes para a piscina (provavelmente também algo a acrescentar no futuro!) Além disso, o espelho na sala está em um local muito escuro e você definitivamente deve adicionar algumas luzes lá . Eu acho que, como um local novo e recém-inaugurado, você deve tentar prestar um serviço melhor, mas vejo se todos os "erros" foram corrigidos de como será um local muito confortável para uma estadia relaxante. Se você for ficar lá, tenha poucas expectativas, pois eles ainda estão testando tudo e muitas coisas não funcionam para que você possa ter uma experiência melhor do que a nossa. PS: Do outro lado da rua é 11 de setembro e há um bom restaurante chamado Anurak Food e eles servem muito bom frango Tom Yum.…
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