Excelente Hotel, muito sofisticado, novo, atendimento impecável, em especial o atendimento da TIRSA, excelente profissional, nos sentimos em casa e super acolhidos. Com certeza entrou na lista dos melhores hotéis que já nos hospedamos.
Muito bom! Instalações fantásticas, staff simpático ! e quartos muito espaçosos! Com varanda brutal. pequeno almoço muito variado e com muita qualidade ! Final da tarde com música ambiente! Ambiente muito acolhedor, a repetir
Hotel interessante e prometedor mas ... sendo recente nota-se nos interiores e nos exteriores aspectos de alguma degradação e falta de manutenção e cuidado, como por exemplo o canto das aromáticas nos jardins que se apresentava completamente seco, descuidado e sem qualquer apresentação minimamente digna. Os corredores e janelas interiores também aparentavam ter algum desgaste e falta de limpeza, dando-lhes um ar velho e gasto, o que não é compatível face ao pouco tempo que supostamente o hotel tem. Aliás o ponto que identifiquei como mais fraco é precisamente o dos serviços de limpeza e higiene, muito mau, feito de uma forma muito descuidada e pouco profissional, incompatível com um hotel 5 estrelas. Esqueciam-se de deixar toalhas, ou não limpavam o wc, não repunham papel higiénico, não limpavam a máquina de café, enfim, um sem numero de coisas que obrigavam a diariamente estar atento e pedir para corrigirem. Claro está, como a maioria dos hotéis, este também sucumbe à carga de plena época alta em meados de Agosto, reflectindo-se na qualidade dos vários serviços e organização, deixando muito a desejar face a outras unidades da mesma categoria onde já estive e que se revelaram impecáveis nessa gestão. Como sempre e isto é demonstrativo também do desacerto e incapacidade geral do hotel, estive uma semana hospedado e nem por um dia pude frequentar as piscinas principais, porque a cambada de energúmenos que às 7,00 am se dirigiam a ocupar com dezenas de toalhas as cadeiras durante praticamente todo o dia, perante a complacência dos funcionários do hotel, e aí ficavam quer estivessem ou não presentes, fez com que fosse praticamente impossível obter um lugar junto às piscinas. Completamente intolerável e não se entende como não são tomadas medidas inibidoras destas práticas. Apenas experimentei um restaurante para buffet, mas foi algo decepcionante e muito abaixo do expectável, para além da qualidade não justificar o preço praticado. O quarto de luxe vista jardim era bom, bem equipado e com boas dimensões, com o tal senão de permanecer sempre algo caótico face à falta de serviço na limpeza e higienização do mesmo. O parqueamento das viaturas completamente caótico, sempre muito demorado, tendo-me levado inclusive a optar face à espera, pela recolha directa da viatura na garagem ... enfim. Louve-se pelo menos a simpatia das funcionárias da recepção e sobretudo a destacar a única coisa que verdadeiramente impressionou, na qualidade e no profissionalismo do spa, excelente serviço, excelente terapeutas e muito boas instalações, só aqui efectivamente o conceito e a qualidade estiveram à altura. Enfim uma experiência falhada.…
Péssimo serviço ao cliente e a forma como (não) resolveram a reclamação e alteração de preço da reserva 2827449409, não trocando a reserva cancelada pela de não reembolso, após alteração indevida do preço por noite. Atenção ao Booking.com com alteração de preço em reservas não reembolsáveis. Apresentem um valor mas cobram outro no ato do pagamento. Foram incapazes de aceitar trocar uma reserva não reembolsável por outra que tinha cancelado com preço por noite inferior. Serviço do Booking.com péssimo. Ninguém do Anantara Responsavel teve o cuidado de dar a cara. Ninguém teve interesse em resolver o pedido, chutando as responsabilidades entre o Booking.com e o Anantara dizendo que o outro é que podia resolver. Ninguém resolveu. Ganharam 200€, perderam um cliente. Parabéns.
Antes de descrever a minha fantástica experiência dou os meus parabéns ao Dr André Pereira e toda a equipa do Anantara pela excelência de serviço. O Hotel vai de encontro a quem procura um ambiente tranquilo para relaxar pequeno almoço de extrema qualidade com produtos caseiros, bastante variedade e muita qualidade. Recomendo vivamente a experiência vou voltar!
"O quarto no primeiro piso é tranquilo, pratico para acessar as demais partes"Leia a avaliação completa
"A disposição do Hotel no seu geral oferece boas vistas, quer para o campo de golfe, quer para a área das piscinas."Leia a avaliação completa
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