O Tripadvisor oferece o prêmio Travellers’ Choice a acomodações, atrações e restaurantes que sempre recebem ótimas avaliações e estão entre 10% dos melhores estabelecimentos no Tripadvisor.
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Mais barato
Preço médio
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Sobre
4,5
Nº 8 de 128 hotéis em: Copenhague
Localização
Limpeza
Atendimento
Custo
O Tripadvisor oferece o prêmio Travellers’ Choice a acomodações, atrações e restaurantes que sempre recebem ótimas avaliações e estão entre 10% dos melhores estabelecimentos no Tripadvisor.
Ameaçaram me cancelar a reserva do quarto se eu não fornecesse um cartão de crédito para copiarem o número do cartão, data validade e cvc, após eu ter usado o cartão físico para autorizar o débito no cartão. Disseram me que é por segurança do hotel pois tem clientes que fornecem cartões falsos. Eu protestei pois vou correr o risco de usarem os dados do meu cartão, ao que a recepcionista respondeu que eles são de confiança. Pelos vistos todos nós clientes do NH não somos de confiança.
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Data da estadia: outubro de 2023Tipo de viagem: Viajou a trabalho
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Gulcan Pinarci, Guest Services / Front Office do estabelecimento NH Collection Copenhagen
Respondida em 1 de nov. de 2023
Dear Fernando B, Warm greetings from NH Collection Copenhagen. Please allow me to thank you for choosing to stay in our hotel. While it is a genuine pleasure to be welcoming you to our hotel for the first time, I am very saddened to receive your feedback from my colleagues yesterday as well as on TripAdvisor. On behalf of my entire team, please accept our sincere apologies as our check-in and safety procedures made you feel uncomfortable. We are required by law to have a physical credit card matching the name on the reservation in order to be allowed to check in our valued guests. This is not a choice from the hotel as we must comply and follow the safety regulations put in place to protect our guests. To present a physical credit card upon arrival to the hotel is also a requirement from your travel agent which is mentioned in the booking confirmation they have sent you. Please rest assured that our team is professional trained to handle sensitive information and your information can not be used by the team. We are using a very safe system and as mentioned in the letter i sent to your room, I would have been pleased to meet you in person to explain to you so you can feel relieved however you have not responded to my team nor my emails sent to you. Our guests mean everything to us and I want to make sure you feel comfortable and trust us to take care of everything you may need. I nonetheless hope that you have enjoyed the courtesies which were extended for you in an effort to show my team's efforts to make you feel safe and comfortable. I really hope our explanations and efforts relieved any suspicions or misunderstanding you still may have had and we genuinely hope you will reconsider adjusting your review to reflect the entirety of your experience at NH Collection Copenhagen. As mentioned to you, I will be thrilled to be of any assistance via email or on the phone to answer any questions or assist plan your next visit to our hotel. Wishing you all the best in this holiday season, With utmost respect, Gulcan Pinarci - Guest Relations Manager
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Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Depois de termos malas extraviadas chegamos tarde no hotel. A cozinha havia fechado há 15 minutos e um funcionário Evangelus disse que não poderíamos mais jantar. Na cidade tudo fechado. Optamos por lanche no quarto, mas não era o desejado, mas estava muito bom O hotel é ótimo em instalações, quartos e alimentação, concierge, Equipe atenciosa: Miguel, Sofia, André, etc Na 3a noite preferimos jantar no hotel. 3 casais, sem reservas. Com pessoas que não falavam inglês direito o Evangelus foi grosseiro. Ao invés de acolher como todos os outros só faltou dizer p irmos embora. Definitivamente, ele não tem o perfil dos outros funcionários do hotel.
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Data da estadia: agosto de 2023Tipo de viagem: Viajou com amigos
Dica de quarto:Caso deseje jantar no hotel faça reserva e evite o Evangelus para não estragar a experiência
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Resposta de Gulcan Pinarci, Guest Services / Front Office do estabelecimento NH Collection Copenhagen
Respondida em 17 de ago. de 2023
Dear Marcia G, Warm greetings from NH Collection Copenhagen. Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your recent experience at our property. Our guest's impressions and satisfaction are very important to us and I am delighted that you had an overall pleasant experience and we genuinely appreciate your kind comments about Miguel, Sofia, Andre. Nonetheless we realize that there is still room for improvement and I very saddened to read that the experience at the restaurant did not live up to your expectations nor our standards. On behalf of my entire team, please allow me to express our sincerest apologies for the inconvenience endured during your visit at our restaurant. I made sure to share your comments about the service to our Food & Beverage Manager to investigate and ensure such situation will not be repeated in future. I want to once more apologize for the inconvenience caused and hope that you will offer us a second chance to show you the experience we are known for. On behalf of the entire team, we would happily welcome you back in the future if you consider giving us another chance. With kind regards, Gulcan Pinarci – Guest Relations Manager
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O hotel tem muito boa estrutura, é moderno e amplo e fica a apenas 10 ou 15 minutos de caminhada das principais atrações de Copenhagen. Apenas dois aspectos negativos me chamaram a atenção : 1) O café da manhã é caríssimo e sinceramente não sei se vale a pena. 2) o hotel tem bicicletas para o uso dos hospedes, mas cobra aluguel e o valor é mais caro do que o das empresas que alugam bikes, como a Donkey Republic por exemplo. Tirando esses dois aspectos negativos, no resto o hotel é bem legal.
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Data da estadia: junho de 2023Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de Gulcan Pinarci, Guest Services / Front Office do estabelecimento NH Collection Copenhagen
Respondida em 19 de jun. de 2023
Dear Aldelia, First and foremost, thank you for your wonderful review! It was a pleasure to read how much you enjoyed our great location and brand new, modern facilities. We are delighted to read that we were able to provide you with the Extraordinary Experience that we aim for! Regarding prices, unfortunately Copenhagen is an expensive city comparing with most of the other European cities. However, I can assure you that, as a five star hotel, our prices have been arranged fairly. Despite our great variety of breakfast selection, we are not among the most expensive ones in the city. Moreover, prices for bicycle rentals are quite competitive here in Copenhagen; and even as a 5 star hotel, we are trying to offer the most reasonable prices for our guests' convenience. Frankly, we are charging 150 DKK per bike per whole day, while for example Donkey Republic you have mentioned, is charging 180 DKK per 3 hours. Certainly, we also recommend to our guests to benefit from the app bike rentals if needed only for very short periods like less than 1-2 hours; otherwise for whole day we can claim that we are one of those with most convenient prices. It was a pleasure to host you in our hotel and it would be an honour to welcome you back again in the near future. Kindest regards, Pelin Tuluay Erkus - Guest Relations Agent
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Muito bom hotel. Cafe da manha super! Todas opções. Funcionários solicitos. Quarto superior vista lateral. Limpeza ótima. Disponível, robe, pantufas. A unica coisa que poderiam disponibilizar: cafe da manha , não completo, mas uma pequena área, apenas granola uns frios e pães. Pois o cafe da manhã começa as 6.30. Quem tem vôo cedo, e chegue cedo no aeroporto de Copenhagen, pois o controle de segurança é enrolado. Exige que se chegue 2 hrs antes. Tinham me dito, e eu não acreditei. Pura realidade. Distância dos lugares ok, 10 min de Nyhavn do Tivoli 20 min.
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Data da estadia: maio de 2023Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Gulcan Pinarci, Guest Services / Front Office do estabelecimento NH Collection Copenhagen
Respondida em 27 de mai. de 2023
Dear Andreiagoncalves, Thank you for your incredible review, I am honoured by your positive comments! Our aim is to achieve the extraordinary and I am pleased to read that we have been able to provide you with a memorable stay. Furthermore, I want to thank you for your kind words about the our wonderful rooms and great breakfast buffet. Your kind words will certainly be shared with the team. Thank you for sharing your feedback about our early bird breakfast boxes. You are indeed right, that the breakfast boxes prepared is a bit more limited than the large breakfast buffet. I have shared your feedback with our kitchen team, so that they can look into what they can do differently in the future. I speak on behalf of the entire team when I say; it would be a pleasure to welcome you back again. With kind regards, Abel Mussie – Guest Relations Supervisor
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Hotel MARAVILHOSO!!! Ótima hospedagem em Copenhagen, principalmente quanto ao excelente atendimento da equipe, destaco Sra. Gulcan Pinarci . Desde o inicio, pela resposta a um email que enviei previamente a minha estadia nEXo hotel, que foi prontamente atendido pela Gulcan Pinarci, que sempre me atendeu com sugestões, dicas, com muita prontidão, atenção e educação.. ela é muito competente, atenciosa, EXCELENTE!!! A localização do hotel é ótima, sendo central, com uma linda vista do canal . O café da manhã é muito completo, com excelentes opções de escolha e qualidade de serviços.. No quarto tem máquina da Nespresso, máquina para chás, além de outras comodidades..
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Avaliação recebida em parceria com NH Hotels
Data da estadia: maio de 2023
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Qualidade do sono
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de Gulcan Pinarci, Guest Services / Front Office do estabelecimento NH Collection Copenhagen
Respondida em 27 de mai. de 2023
Dear Adriana1803, Thank you very much for leaving such a positive review on this website. What a wonderful compliment for our valued team and especially Gulcan! The team and I feel very proud by your kind words. We are also happy to read that you have enjoyed our rooms along with the the great breakfast and good location. We are all looking forward to welcome you in the hotel again! With kind regards, Abel Mussie – Guest Relations Supervisor
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Dear Kyle G,
Thank you very much for your question.
Our bicycle's rental fee is 200DKK per bicycle for the day (from 08:00am to 22:00PM).
Please let us know if you need further assistance.
Sincerely,
Gulcan Pinarci - Guest Relations Manager
Dear Smileydoll,
Thank you very much for taking the time to write to us.
We do accept cash but only with Danish curency DKK.
You can however pay almost everywhere in the city with a credit card as cash is becoming less and less popular in Copenhagen.
Sincerely,
Gulcan Pinarci - Guest Relations Manager
Dear Jane,
Warm greetings from NH Collection Copenhagen.
First of all please allow me to thank you for considering our hotel for your upcoming visit to our wonderful city.
Our hotel is not located in the port of Nyhavn but is within 13 minutes walking distance.
Please let us know if you have further questions, we will be delighted to assist you. You may directly contact ysby email and our team can assist with concierge planning your entire visit.
Sincerely,
Gulcan Pinarci - Guest Relations Manager
Peterborough, Reino Unido39 contribuições11 votos úteis
The journey is very straightforward. Get the M2 Metro line from the airport. The Metro station is about a 5 min walk through the airport and well signed. Buy tickets from machines in the airport putting in Christianshavn as your end stop. 7 stops on the metro - get off at Christianshavn. About 5 min walk to the hotel which is on your left as you walk towards the bridge. Enjoy your stay!
Há outras opções que você pode escolher nesta área: Copenhague.
FAIXA DE PREÇO
R$ 1.257 - R$ 1.796 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
LOCALIZAÇÃO
DinamarcaZealandCopenhagueChristianshavn
NÚMERO DE QUARTOS
394
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